El mensaje de alerta es el registro que contiene el texto que recibe el destinatario de una alerta. Es la primera de las tres piezas de una alerta de Employee Central. El objeto Mensaje de alerta viene entregado por SAP, así que no hay que definirlo: se crean registros del objeto en Gestionar datos, uno por cada aviso que necesita el cliente.
La academia oficial da dos datos de configuración del objeto. Su campo de texto, alertDescription, admite 255 caracteres por defecto, y se puede ampliar hasta 4000. Y el texto acepta etiquetas, que funcionan como marcadores y se reemplazan por datos del registro al generar la alerta. Algunas de las que menciona la academia son [[EVENT_REASON]], para el motivo de evento en los datos de Employee Central, y [[OBJECT_TYPE]] y [[OBJECT_NAME]], para los datos de objetos MDF.
Hay una etiqueta especial: [[VIEW_BLOCK_ON_PROFILE]]. Según la academia, crea un enlace directo a un bloque del perfil de personas, que en el correo se muestra como un enlace. Solo funciona con las entidades de Employee Central que admiten alertas. Es útil para que el manager que recibe el aviso llegue con un clic a la información que tiene que revisar, en lugar de buscar al empleado.
El texto del mensaje merece el mismo cuidado que cualquier texto que lee un usuario. Conviene que diga qué pasa, cuándo y qué se espera de quien lo recibe. Un aviso que solo dice "fin del período de prueba" obliga al manager a adivinar qué hacer; uno que dice "revisá su desempeño y confirmá con RR. HH. si continúa" le da la siguiente acción. Si la empresa tiene personas que usan otros idiomas, el mensaje se carga también traducido.
El mensaje no define a quién llega ni cuándo. Eso lo deciden el flujo de destinatarios y la regla. Por eso un mismo mensaje puede reutilizarse en varias reglas si el texto sirve para todas, aunque en la práctica conviene un mensaje por alerta, para poder cambiar uno sin afectar a los demás.
En el caso del curso, el mensaje se llama AR_FIN_PRUEBA, Fin del período de prueba, y su texto dice: "El período de prueba de este empleado termina en 15 días. Revisá su desempeño y confirmá con RR. HH. si continúa." El Video 4.1 lo crea en Gestionar datos, eligiendo Crear nuevo > Mensaje de alerta, y la narración explica que el objeto ya viene de SAP y que lo que se crea es el registro con el texto. En la regla AR_Alerta fin período de prueba, el mensaje se asigna en la parte ENTONCES.
En los ejercicios de la L4, la segunda consigna pide las cuatro piezas de una alerta nueva para el vencimiento de un permiso de trabajo; la solución empieza por un mensaje de alerta nuevo en Gestionar datos, con el texto del aviso y, si sirve, el enlace al bloque del perfil.
Un consejo: probá el mensaje en el correo real antes de salir a productivo. Las etiquetas que no se reemplazan quedan a la vista del usuario.
