Los casos de uso de Joule son la lista de lo que Joule puede hacer en cada producto de SAP, en cada versión. Para Employee Central, la nota de SAP 3597876 responde a una pregunta frecuente, qué casos de uso y qué operaciones admite Joule en Employee Central, remitiendo a la guía de implementación con los casos de uso y todas las operaciones admitidas. La academia oficial, por su parte, remite al visor de novedades de Joule en SAP Help para obtener la lista completa de casos de uso de Joule en SuccessFactors.
La lista es la frontera de lo que se puede prometer. Una conversación informativa, transaccional o de navegación solo funciona si el caso está en la lista para la versión de la instancia. Y en los casos transaccionales de Employee Central hay una condición más: que la plantilla de acción rápida correspondiente esté configurada, como indica la nota 3564864, que remite a su vez a la guía de capacidades de Joule para los casos de Employee Central.
La lista cambia rápido. Joule se actualiza con versiones mensuales, y la nota 3569720 es un ejemplo de cómo se publican esas novedades: explica la fecha de lanzamiento y las funciones nuevas de una versión mensual de Joule en SuccessFactors, entre ellas el soporte de varios idiomas. Por eso la lista que valía en un proyecto hace seis meses puede no ser la de hoy, para bien o para mal.
Para el consultor, la lista se usa en tres momentos. En la preventa o el diseño, para separar lo que Joule hace hoy de lo que el cliente imagina. En la configuración, para saber qué plantillas de acciones rápidas hay que armar para que los casos transaccionales funcionen. Y en las pruebas, para armar el plan: un caso por cada uso que el cliente quiere habilitar, con un usuario real de cada rol.
También ayuda a responder bien. Cuando un cliente pregunta "¿Joule puede hacer esto?", la respuesta honesta tiene tres partes posibles: está en la lista y la configuración del cliente lo permite; está en la lista pero falta configurar algo, como una plantilla o un permiso; o no está en la lista de esta versión. Mezclar esas tres respuestas es la forma más rápida de generar expectativas que el proyecto no puede cumplir.
En el caso del curso, la L6 usa la lista de casos de uso como condición en el ejemplo de Martín Gómez: Joule usaría la plantilla Cambiar modalidad de trabajo si el caso de uso Cambiar ubicación está entre los que admite en la versión de la instancia. El Tip de consultor de la sección 3 recomienda contestar las preguntas sobre Joule con la lista de casos de uso de SAP y la configuración de acciones rápidas en la mano, y cita la nota 3597876 y el visor de novedades. El Tip 6.1 lo cuenta en voz alta, y el Tip 6.2 recuerda verificar los límites en el visor antes de afirmarlos.
En los ejercicios de la L6, la lista de lo que se revisa antes de la activación termina con la lista de casos de uso de Joule en Employee Central para la versión de la instancia, para no prometer lo que no existe.
