✒️SAP FI / Curso sobre la Inteligencia Artificial y la tecnología SAP Por Rodrigo Oviedo

Lección 11 – Curso sobre la Inteligencia Artificial y la tecnología SAP

Presentación

• Seminario del campus sobre inteligencia artificial (IA): aprender a usarla e integrarla en el trabajo diario para mantenerse actualizado y ser más eficiente, como ocurrió con cada avance tecnológico anterior.

1. Introducción a la IA

• La competencia entre grandes tecnológicas por liderar la IA se compara con lo que pasó con los buscadores (años 80) y los navegadores (años 90).
• IAs mencionadas: ChatGPT, Bing, Gemini, MidJourney, DALL·E, Synthesia, Perplexity, Qwen. Muchas son modelos de lenguaje (LLM, Large Language Model) y comparten principios de interacción. En el curso se usa ChatGPT por ser de las pioneras, pero se puede usar la que se prefiera.
• Sobre ChatGPT (según su propia respuesta mostrada en la lección): es una IA generativa de OpenAI basada en la arquitectura GPT (Generative Pre-trained Transformer); Microsoft invirtió en OpenAI y se integraron servicios, pero OpenAI sigue siendo independiente y responsable de los modelos. Sus respuestas se basan en datos de entrenamiento hasta una fecha de corte, y conviene verificar la información. Tiene versión gratuita (con límites) y de pago.
• IA generativa: crea contenido nuevo (texto, imágenes, música, video), a diferencia de la IA tradicional para tareas específicas.
• Puede crear textos (informativos, creativos, discursos, correos, técnicos, redes sociales, guiones) e imágenes (ilustraciones, infografías, logos conceptuales, diagramas) y editar imágenes compartidas.
• Otras IAs complementarias: imágenes (Bing Image Creator, Leonardo IA, DALL·E), videos (Invideo AI, DeepBrain), locuciones (Lovo.ai, SpeechGen.io).
• Prompt: la orden o pregunta que se le da a la IA (ejemplo: pedir un poema o una historia de vampiros). Maneja más de 50 idiomas, con calidad variable.
• Ejemplo del curso: video creado con IA (ChatGPT para el texto + Invideo IA para el video), en tres pasos: pedir el texto, pedir el video con ese texto y ajustar el resultado.
• Fallas comunes: interpretación incorrecta, información desactualizada, ambigüedad, conocimiento limitado de temas específicos, errores gramaticales. Las “alucinaciones”: respuestas incoherentes, irrelevantes, información incorrecta o sesgada; vienen de limitaciones del modelo, no de intención.
• Tips para ChatGPT: configurar el idioma de la cuenta; usar herramientas de mayor profundidad (“Piénsalo más”, “Investigación en profundidad”) para respuestas más completas aunque tarden más; mejorar los prompts (claros y específicos, con ejemplos del resultado deseado, lenguaje natural, probar y ajustar); dos tipos de memoria (contexto dentro de una conversación, que se pierde en un chat nuevo, y memoria activa que persiste entre conversaciones); existen plugins/extensiones en la tienda de Chrome; las interfaces cambian con las actualizaciones.

2. Implementación de ChatGPT en la empresa

• Formas de integrarlo: ChatGPT Team o Enterprise (uso colaborativo y seguro, sin desarrollo); GPTs personalizados sin código (con instrucciones y archivos propios); integración por API de OpenAI (conexión con sistemas internos, bases de datos, CRM, sitios web).
• Usos en empresa: atención al cliente 24/7, automatización de tareas, generación de contenido, asistencia en decisiones, capacitación y formación, investigación y análisis.
• Ejemplo de creación de código: se le puede pedir un programa de atención al cliente en PHP conectado a la API; sirve como base, aunque puede requerir correcciones.
• Qué sabe de SAP: se muestra su respuesta describiendo conocimiento de ECC, S/4HANA, BTP, Fiori/UI5, ABAP/RAP, SuccessFactors, Analytics Cloud, Ariba, Fieldglass, Concur e Integration Suite.
• IAs propias de SAP (según la respuesta mostrada): SAP Business AI (marca unificada), Joule (asistente generativo), AI Core y AI Launchpad, BTP, AI Services, Build Process Automation, Data Intelligence. Tipos: machine learning, IA generativa, procesamiento de lenguaje natural y visión por computadora. Aplicaciones en S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, Customer Experience y Analytics Cloud. SAP invierte en IA generativa y en integrarla con BTP y SAP Build, y se expande con otros modelos de lenguaje.
• Por qué el curso se enfoca en ChatGPT: es potente, gratuito para estos fines y accesible desde cualquier dispositivo con internet, mientras que las IAs de SAP requieren hardware, software, versiones y licencias que no todas las empresas ni usuarios tienen.

3. Uso de ChatGPT en SAP

• Para ABAP: ayuda en generación de código (plantillas, SELECT/INSERT, LOOP), explicación y aprendizaje (explicar y simplificar código, buenas prácticas), optimización, documentación y soporte en tiempo real. No reemplaza al programador: lo asiste como un ayudante 24/7.
• Para consultores funcionales: explicaciones rápidas de procesos y configuraciones en MM, SD, FI, ayuda para documentar y resolver dudas. Se muestra qué módulos dice conocer (FI, CO, MM, SD, PP, HCM).
• Para usuarios funcionales principiantes: hay una locución creada con IA (ChatGPT + SpeechGen.io).
• Cómo saber la versión y plataforma de SAP en la que se trabaja (según la respuesta mostrada): menú de ayuda, pantalla de inicio o portal, una transacción de información del sistema, o consultar al administrador. (Conviene verificar este tipo de datos antes de darlos por válidos.)
• SAP Joule: asistente de IA generativa integrado en S/4HANA y BTP, que actúa como copiloto: consultas en lenguaje natural, automatización de tareas repetitivas, análisis de datos en tiempo real, detección de patrones y anomalías y generación de recomendaciones (alertas de stock, oportunidades comerciales).

Conclusiones

• La IA es una herramienta versátil que puede transformar áreas de la empresa; se invita a seguir explorándola. Se proponen preguntas para comentar en la comunidad sobre el uso personal y profesional de IA.

Preguntas de repaso

1. ¿Qué es un LLM y qué es un prompt?
2. ¿Qué son las alucinaciones de la IA? Dá dos ejemplos.
3. Nombrá tres formas de integrar ChatGPT en una empresa.
4. ¿En qué ayuda la IA a un programador ABAP y a un consultor funcional?
5. ¿Qué es SAP Joule?
6. ¿Por qué el curso usa ChatGPT en lugar de las IAs de SAP?