✒️SAP SD El resumen del proceso de ventas
SAP SD El resumen del proceso de ventas
Resumen de Procesos de Ventas
Un proceso comercial puede iniciarse a partir de ciertas actividades de marketing que lleve a cabo una empresa.
- Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes.
- Entre las actividades de preventas se incluyen:
- Introducción y seguimiento de contactos con clientes.
- Campañas de mailing
- Respuesta a las consultar telefónica de los clientes
- Consultas
- Ofertas
Las consultas y ofertas le ayudan a determinar datos relacionados con las ventas y se pueden grabar en documentos. Si el cliente hacer un pedido a continuación, se puede tener acceso a esos datos.
- Realizando un seguimiento de las ventas pérdidas.
- Registrando datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos
- Vendiendo mercancías y servicios a grandes organizaciones para las que es necesario documentar todo el proceso.
Transacciones de la Gestión de Preventa:
Logística >> Comercial>>Ventas >>Consulta>> VA11 - Crear
Logística>> Comercial>> Ventas>>Oferta>> VA21 - Crear
Logística>> Comercial>> Ventas>> Plan de entregas>> VA31 - Crear
Logística>> Comercial>> Ventas>> Pedido Abierto>> VA41- Crear
- Los empleados de SAC anotan los pedidos que se realizan por teléfono.
- Los pedidos estándar suelen contener:
- Registro info del cliente y del material.
- Información sobre precios para todas las posiciones
- Información acerca de fechas y cantidades de entrega.
- Información acerca del tratamiento de expediciones
- Información acerca de la facturación.
El pedido del cliente contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo comercial.
Pedidos: Logística>> Comercial>> Ventas>> Pedido>> VA01 - Crear
En esta fase del proceso comercial puede:
- verificar la disponibilidad de las mercancías solicitadas y
- Transferir las necesidades a la planificación de necesidades
La planificación de necesidades organiza y supervisa el verdadero proceso de aprovisionamiento. Esto puede incluir productos: de producción propia y / o comprados.
El aprovisionamiento puede; por ejemplo:
- Resultar del stock disponible
- Estar garantizado por el aprovisionamiento (a través de una orden de fabricación o pedidos de compras)
- Desencadenar una fabricación sobre pedido.
- Ordenar la entrega de salida a través de proveedores externos.
- Organizar la entrega de salida a través de otro almacén.
El tratamiento de las expediciones permite:
- Crear entregas de salida.
- Realizar el pickin (mediante la creación de ordenes de transporte)
- Llevar a cabo el embalaje
- Contabilizar las salidas de mercancías.
El tratamiento de la expedición en comercial comienza al crear el documento de entrega.
El documento de entrega controla, supervisa y asiste a numerosos subprocesos para el tratamiento de las expediciones:
- Picking y confirmación - Órden de transporte (opcional)
- Embalaje (opcional)
- Planificación y supervisión del transporte - Documento de transporte (opcional)
La creación del documento de entrega se realiza a partir del pedido del cliente, copiando la información de materiales, cantidades, fechas de entrega, destinatarios contenida en el pedido.
La creación de una orden de transporte se realiza a partir de la entrega, copiando los datos desde la entrega a la orden de transporte, para su tratamiento dentro del almacén. La orden de transporte resulta esencial para controlar el movimiento de mercancías dentro del almacén. Se basa en un principio sencillo: de dónde se toman las mercancías y a dónde se llevan, dentro del almacén.
La creación del documento de transporte puede abarcar una o más entregas. Su objetivo es planificar y supervisar el transporte de la mercadería hacia el cliente; su tratamiento es desde el centro hacia el cliente como destinatario final.
La contabilización de la salida de mercancías puede dar lugar a una modificación basada en una cantidad, así como en un valor en stock. Los cambios basados en valor se realizan en las correspondientes cuentas de balance, en la contabilidad financiera.
Gestión de Expedición: Logística>> Comercial>> Expedición y Transporte>> Entrega de salida>> Crear>> Documento Individual>> VL01N - con referencia a orden de cliente
La factura permite:
- Creación de facturas por mercancías y servicios.
- Creación de créditos y abonos.
- Cancelación de documentos de facturación previamente contabilizados.
- Transferencia automática a contabilidad de los datos del documento de facturación.
La creación del documento de factura incluye el copiar información procedente del pedido del cliente y de la entrega.
Las posiciones de entrega y las posiciones del pedido (para el caso de los servicios por ejemplo) pueden servir de modelos para el documento de facturación.
El documento de facturación sirve para distintas funciones de importancia:
- Se trata del documento comercial que constituye la base para la creación de facturas.
- El documento de facturación sirve de fuente de datos para la contabilidad financiera, con el fin de ayudar a supervisar y tratar los pagos del cliente.
Cuando se crea un documento de facturación, las cuentas de mayor se suelen determinar automáticamente, y los datos correspondientes se contabilizan. El sistema realiza lo siguiente:
- Una contabilización en el Debe en la cuenta de créditos del cliente.
- Una contabilización en el haber, en la cuenta de ganancias.
Transacciones de la Gestión de la Facturación:
Logística>> Comercial>> Facturación>> Factura>> VF01 - Crear
El pago es un proceso que forma parte del módulo de la aplicación Contabilidad Financiera. El pago permite:
- Contabilizar los pagos contra las facturas.
- Reconciliar diferencias.
Cuando se contabiliza un pago recibido, los datos de las cuentas de mayor correspondiente se contabilizan automáticamente. El sistema realiza lo siguiente:
- Una contabilización en el Debe, en la cuenta de de efectivo.
- Un abono en la cuenta de créditos del cliente.
La estructura de los bloques (Preventas, Tratamiento de pedidos, expedición, facturación), de arriba a abajo, representa la secuencia normal de eventos en el proceso comercial.
Los recuadros dentro de los diversos bloques (por ejemplo, oferta, pedido, entrega, cuentas debe) representan los documentos de ventas y de contabilidad financiera.
- Los documentos de ventas son documentos que se introducen durante el tratamiento de preventas y de los pedidos de cliente. Consultas, ofertas, contratos, planes de entrega y pedidos estándar son ejemplos de clases de documentos de ventas.
- Las entregas de salida, las órdenes de transporte y los documentos de transporte son documentos dentro del tratamiento de expediciones.
- El documento de salida de mercancías contiene modificaciones que afectan el stock y constituye la base para los documentos de contabilidad correspondientes.
- El documento de facturación es un documento del área de facturación y constituye la base de los documentos de contabilidad correspondientes.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Mónica María Parada Cordero, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Mónica María Parada Cordero
Profesión: Gerente de Servicio Al Cliente - Mexico - Legajo: TM52L
✒️Autor de: 60 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Gerente senior de atención al cliente | experiencia del cliente | líder de equipos de servicio al cliente (capacitación)
Certificación Académica de Mónica Parada