✒️SAP SD HANA / SAP Hybris C4C Por Jose Gutierrez Luzardo
SAP Hybris C4C
SAP Hybris C4C o Cloud for Customer es una plataforma digital que permite la gestión de la relación con los clientes de la compañía. Nos entrega una funcionalidad profunda, integrada y con acceso instantáneo a información útil y significativa para la organización, tal como se espera de las tecnologías digitales.
Funcionalidades de SAP Hybris
- SAP Hybris C4C for Sales: brinda a los ejecutivos de ventas la información estratégica que necesitan para iniciar conversaciones significativas con los clientes, y tomar la acción correcta.
- SAP Hybris C4C for Service: conecta digitalmente a los clientes/consumidores con un servicio coherente a través de todos los canales. Brinda a los agentes o ejecutivos telefónicos y de mesa de ayuda de la compañía una visión completa de los clientes, para que puedan resolver problemas rápidamente.
- SAP Hybris C4C for Social Engagement: mejora la experiencia del cliente/consumidor, integrando las redes sociales a través de sus canales de soporte y servicio, permitiendo responder rápida y apropiadamente cada vez que se hable en línea de las marcas o el nombre de la compañía.
Integracion de backoffice y las aplicaciones web hibridas.
Proporciona información del backoffice a los usuarios en tiempo real: precios actualizados, cotizaciones o cualquier otra información relevante para la operación comercial. SAP Hybris C4C cuenta con una integración nativa con SAP ECC, SAP S/4HANA y con otras aplicaciones web híbridas. SAP Hybris C4C no solo cuenta con integraciones con aplicaciones, sino también con plataformas y distintos hardware.
- Movilidad y acceso offline: contiene una integración nativa que soporta distintos dispositivos móviles, ya sean iOS o Android.
- Integración con correo electrónico o notas: permite integrar con Microsoft Outlook, Gmail y otros gestores de correos/notas.
- API y SDK: con el acceso a API y SDK, los desarrolladores y administradores pueden expandir o extender las funcionalidades de SAP Hybris C4C para poder integrarla con miles de soluciones o sistemas de backoffice.
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Sobre el autor
Publicación académica de Jose Gregorio Gutierrez Luzardo, en su ámbito de estudios para el Master Sales and Distribution for SAP S/4HANA LOGISTIC.
SAP SemiSenior
Jose Gregorio Gutierrez Luzardo
Profesión: Administrador Informatico - Venezuela - Legajo: ZV53U
✒️Autor de: 9 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Presentación:
Comprometido con el aprendizaje continuo, soy usuario con experiencia en sap y busco especializarme en el módulo sd.
Certificación Académica de Jose Gutierrez
Disponibilidad Laboral: FullTime 
