¿Qué es SAP HYBRIS C4C?
Cloud for customer, es una plataforma que permite la relación con clientes de la compañia., en la que su funcionalidad integrada y con acceso instantáneo a información útil y significativa para la organización. Ayuda a hacer el negocio más simple y valora las necesidades de las organizaciones.
Funcionalidades de C4C
Sales: Brinda información estrategica para iniciar conversación con el cliente y tomar una correcta desición,
Service: Es la conexión entre el cliente/consumidor teniendo una visión completa y ayuda a resolución de problemas,
Social Engagement: Integración de redes sociales en canales de soporte y servicio teniendo una respuesta rápida.
Integración de Backoffice y la aplicación en la web híbrida.
Proporciona información en tiempo real, como cotizaciones o alguna otra información relevante para la operación comercial.
La integración de movilidad y acceso offline,soporta distintos dispositivos móviles para IOS y Androd.
Integración por correo electrónico y notas, integra otro tipo de gestores de correos electronicos como Gmail, Outlook, etc..
API y SDK, pueden integrar con soluciones para satisfacer las necesidades del negocio.