✒️SAP SD / Los servicios SAP Por Catherine Acevedo

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Los servicios SAP

Los servicios SAP

SAP SERVICE MARKET PLACE

BASE DE DATOS DE SOLUCIONES: biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP

su aplicación más significativa es SAP HELP PORTAL(librería de información técnica de SAP)

CENTRO DE SOPORTES PARA CLIENTES: nos permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP.

Consta de:

SAP SUPPORT PORTAL: es para partners, consultores certificados en SAP y clientes que poseen la licencia instalada de SAP

CONSULTING, SOLUTIONS AND USER GROUP AREAS

Los consultores funcionales y desarrolladores utilizan SAP SERVICE MARKET PLACE para poder compartir sus problemas, encontrar soluciones y establecer mejoras

SAP HELP PORTAL

Posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP, es creada, traducida y administrada por SAP

En el ERP están los enlaces que nos direccionan al portal de ayuda de SAP

SAP SUPPORT PORTAL

Los usuarios que pueden acceder a esta constan de una membresía para acceder al repositorio de soluciones conocido como SAP NOTES o NOTAS DE SAP

SAP NOTES: provee de un motor de búsqueda el cual le permite encontrar las soluciones en la BD de SAP para transacciones, localizaciones (características de parametrización o funcionamiento del sistema en diversos países, mensajes de errores

QUE ES LA NOTA DE SAP:

Soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP

Estas pueden ser:

Código de programacion: para correción de defectos en los programas de SAP

TRANSACCIÓN: SNOTE

Explicaciones de consultores: sobre como aplicar soluciones ( posee pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente)

TRANSACCION: SPRO

SAP OSS: es una sección del SAP SUPPORT PORTAL

OSS = ONLINE SAP SUPPORT

Guía sobre los pasos que se deben realizar para reportar un error al centro de soporte de cliente SAP

Pasos:

1.Se reporta el error

2. se identifical el tipo de sistema y si hay una solucion disponible en las notas

3.de no haberla se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS

4. luego de intercambiar informacion con el centro de soporte se emite un solucion al usuario

CONSULTING, SOLUTION AND USER GROUP AREAS

Tiene 3 diferentes ambientes

SAP SOLUTION DETAILS: soluciones determinadas para cada industrias como petroleo, bancaria, química, salud, etc ademas de caracteristicas sobre soluciones y aplicaciones diseñadas por SAP

SAP CONSULTING: herramientas de control sobre tareas que debería realizar una consultora o partner especializado en SAP para que logre encajar dentro de los estandares de calidad de consultoría

SAP USER GROUPS: permite canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP.

Grupos de usuarios sobre industrias especificas o grupos que tratan temas de localizaciones que se denominan grupos regionales de usuariosa

FOROS SAP

Se ofrece atraves del SAP community network un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de sap puedan establecer charlas sobre distintos topicos, errores y soluciones


 

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Sobre el autor

Publicación académica de Catherine Acevedo, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.

SAP Master

Catherine Acevedo

Profesión: Ingeniera en Sistemas de Información - Panama - Legajo: QK58M

✒️Autor de: 87 Publicaciones Académicas

🎓Cursando Actualmente: Carrera Consultor SAP HCM Nivel Inicial

🎓Egresado de los módulos:

Certificación Académica de Catherine Acevedo

✒️+Comunidad Académica CVOSOFT

Continúe aprendiendo sobre el tema "Los servicios SAP" de la mano de nuestros alumnos.

SAP Training

SAP Service Market Place Es la herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: 1. SAP Help Portal, base de datos de soluciones 2. SAP Support Portal, centro de soporte para clientes SAP Help Portal, Es la plataforma oficial de documentación de SAP. Alli se encuentra toda la Informacion funcional y técnica sobre productos SAP: manuales, guias de configuración, procesos de negocio, documentación técnica y ayuda para usuarios y consultores. Se utiliza para: v Consultar documentación oficial de módulos SAP v Aprender procesos de negocio v Revisar configuraciones del sistema...

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Creado y Compartido por: Maximiliano Pinton

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SAP Training

1. SAP Service Market Place Herramienta WEB que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Colabora con los consultores y desarrolladores Base de datos de soluciones - Bibliotecas de información sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP (SAP HELP PORTAL) Centro de Soporte para clientes - permite busqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP. Consta de dos partes fundamentales, Sap Support Portal y Consulting Solution and User Group Areas. SAP HELP PORTAL - Librería de información técnica de SAP. Se encuentra instalada en los productos de SAP (ERP) donde se encuentran los enlaces que direccionan al portal de ayuda de SAP....

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Creado y Compartido por: Dalma Martinez / Disponibilidad Laboral: PartTime

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SAP Expert


UNIDAD 1 Lección 2. Los servicios SAP SAP Service Market Place SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP provee de dos tipos de servicios: Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. Centro de Soporte para clientes: permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP, como también poder utilizar el servicio de OSS. El centro de soporte consta de dos partes fundamentales: SAP Support...

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Creado y Compartido por: Claudia Margarita Naranjo Santaella / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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SAP Senior

It is primordial always to go to the SAP website to check for any materials and discussions that may help the SAP consultant. Engaging in forums and discussions with other consultants or users can provide valuable insights and solutions to common challenges. Additionally, exploring the resources already available on the SAP platform can save a significant amount of time. In cases where further assistance is needed, reaching out to SAP support is a reliable option. However, leveraging the wealth of information and tools at hand should always be the first step to ensure efficient problem-solving and learning.

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Creado y Compartido por: Juliano Rafael Krause / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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SAP Training

Esta librería se encuentra creada y administrada por SAP , esta documentación esta instalada en los productos SAp por ejem en ERP. los criterios de selección que comprenden la correcta búsqueda de una nota SAP en SAP Support Portal ï¯ Programa y/o código de transacción ï¯ Número de error ï¯ Versión / Paquete de soporte ï¯ Componente (área de aplicación) a través de SAP Commnunity Netwok un ambiente para que entre usuarios , consultores y empleados se puedan establecer charlas sobre temas varios que permitan encontrar soluciones

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Creado y Compartido por: Monica Quiroga / Disponibilidad Laboral: PartTime + Carta Presentación

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SAP SemiSenior

SAP Service Market Place: es una herramienta Web que nos ayudara a la resolución de problemas con las aplicaciones, este portal nos provee dos tipos de servicios Base de datos de soluciones centro de soporte para clientes SAP Help Portal: es una herramienta que posee una extensiva documentación como una libreria de inforamción tecnica. las búsquedas permiten una multiplicidad de criterios para poder alcanzar la información deseado como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, entre otros. desde cualquier transacción en SAP podemos ingresar al performance assistant que nos dirige al SAP Help Portal SAP Support Portal: es una herramienta web a donde solo pueden ingresar ciertos...

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Creado y Compartido por: Angel Alfredo Rivera Vásquez

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SAP SemiSenior

SAP Service Market Place, es una página web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP. SAP Help Portal, es una herramienta que posee una extensiva documentación diseñada como una Liberia de información técnica de SAP. OSS, es una guia con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de SAP. Este consta de dos partes SAP Support Portal y Consulting, Solutions, and User Group Areas. SAP Support Portal, es un portal de soporte para clientes, es una herramienta que solo puede ser accedida por consultores ceritficados, lcientes con licencia SAP y partners.

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Creado y Compartido por: Pablo Felix Mendez Argueta / Disponibilidad Laboral: FullTime

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SAP Master

LOS SERVICIOS SAP 1 | SAP Service Market Place Es la Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: SAP Service Market Place Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal que ampliaremos luego en esta unidad. Centro de Soporte para clientes: nos permite la búsqueda...

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Creado y Compartido por: Ana Isabel Sanchez Rodriguez

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SAP Junior

SAP SERVICE MARKET PLACE - Herramienta web que ayuda a la resolución de problemas a consultores y desarrolladores. Provee 2 tipos de servicios: Base de datos de soluciones (SAP help portal): Biblioteca de información y características. Centro de soporte para clientes (SAP support portal y consulting, solutions and user groups areas): Búsqueda de notas de mejora o mantenimiento, o utilización del servicio OSS SAP HELP PORTAL: Utilizar los criterios de búsqueda de investigación Clase de información (objetos, funciones, procesos, componentes, ejemplos, procedimientos, conceptos, etc) Tipo de producto Aplicación SAP Versión o lenguaje BOTON AYUDA...

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Creado y Compartido por: Melcy Alejandra Zerpa Marcano / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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SAP Master

LOS SERVICIOS SAP 1| SAP service market place Es la herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionadas con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta WEB denominada SAP service market place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: Ø Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta mas significativa es SAP Help Portal que ampliaremos luego en esta unidad. Ø Centro de soporte para clientes: nos permite la búsqueda...

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Creado y Compartido por: Oriana Onasis Parra Orozco / Disponibilidad Laboral: FullTime

 


 

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