✒️SAP SD / Los servicios SAP Por Estefania Dulac

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Los servicios SAP

Los servicios SAP

SERVICIOS SAP

SAP SERVICE MARKET PLACE

â–ºHerramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP

â–ºColabora con los consultores y desarrolladores

â–ºProvee dos tipos de servicios:

→ BASE DE DATOS DE SOLUCIONES: comprende de una bibloteca de información y características sobre objetos y aplicaciones, la herramientas mas importante es SAP HELP PORTAL

→ CENTRO DE SOPORTE PARA CLIENTES: busqueda de notas de mejora o mantenimientos para aplicar a las aplicaciones, tambien utilizar el servicio OSS.

Dos partes SAP SUPPORT PORTAL Y CONSULTING, SOLUTIONS AND USDER GROUP AREAS

â–º Consultores funcionales y desarrolladores la utilizan para compartir problemas, encontrar soluciones y establecer mejoras

SAP HELP PORTAL

â–ºEs una herramienta provista por SAP SERVICE MARKET PLACE que posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica. Se encuentra creada, traducida y administrada por SAP.

â–ºInstalada en los productos SAP. donde se encuentran los enlaces que direccionan al portal de ayuda SAP

â–ºBúsqueda por criterios y diferentes clases de información (objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc)

â–ºla biblIoteca de ayuda puede vincularse con las transacciones o ambientes de nuestro ERP

â–º Desde cualquier transacción, tenemos el boton de ayuda para acceder al Performance Assistant, acceso directo a SAP HELP PORTAL

SAP SUPPORT PORTAL

â–ºDentro de SEVICE MARKET PLACE, existe un portal del centro de soporte para clientes denominado SAP SUPPORT PORTAL.

â–ºHerramienta web

â–º Solo pueden acceder ciertos perfiles → como consultores, certificados, clientes que posean licencia y partners

Tienen acceso a SAP NOTES

â–ºSAP NOTES→ motor de búsqueda que permite encontrar soluciones notas en la base de datos

para localizaciones, transacciones o mensajes de error

Criterios de selección:

-Programa y/o código de transacción

-Numero de error

-Versión/ paquete de soporte

-Componente (área de aplicación)

-Palabra clave/ término de SAP (autorización, terminación, error de rutina)

→Es importante lograr el mejor filtro de selección en la pantalla inicial de la búsqueda, para conseguir resultados mas definidos

→ las notas SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP, pueden ser:

â—™Código de programación: corregir defectos en los programas

â—™Explicaciones de consultores sobre como aplicar soluciones

Tipos de notas

Código de programación → se descargan del portal y son subidas con la transacción SNOTE por BASIS

Explicaciones de consultores→ pasos para implementar en el IMG, para solucionar el error. SPRO

Ambas tiene funcionalidades distintas e impactan con diferentes resultados

SAP OSS

â–ºUnas de la función mas usadas por los clientes dentro de SAP SUPPORT PORTAL

â–º Guía con los pasos a seguir pare reportar un error al centro de soporte

â–º Pasos a seguir:

1. Se reporte el error

2- Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas

3.De no haberla, se ingresa un mensaje al centro de soporte OSS

4.Luego del intercambio de información con el centro de soporte, este emite una solución al usuario.

â–ºEs importante seguir estos pasos conseguir una buena repuesta del ERP y no perder la garantia de la licencia

â–º Para accedo requiere membresía de consultor, partner o cliente

CONSULTING, SOLUTIONS AND USER GROUP AREAS

â–º Herramienta web de SAP SERVICE MARKET PLACE que posee tres diferentes ambientes:

-Sap Solutions Details→ contiene detalles sobre soluciones para cada industria

-Sap Consulting→ posee herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o partner

-Sap User Groups→ canal de conexión e intercambio entre usuarios de SAP (grupo de usuarios sobre industrias especificas o grupos regionales de usuarios)

FOROS SAP

â–ºSAP ofrece a través de SAP COMMUNITY NETWORK un ambiente para que usuarios, consultores y empleados de soporte puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores y soluciones.

â–ºsin membresía o licencia

â–º la búsqueda es similar a las otras herramientas


 

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Sobre el autor

Publicación académica de Estefania Selene Dulac, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.

SAP Master


Estefania Selene Dulac

Profesión: Consultora Seguridad Sap - Argentina - Legajo: XT35F

✒️Autor de: 112 Publicaciones Académicas

🎓Egresado de los módulos:

Disponibilidad Laboral: FullTime

Presentación:

Cuento con un muy buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevas aplicaciones. me considero una persona responsable, entusiasta, organizada y motivada.

Certificación Académica de Estefania Dulac

✒️+Comunidad Académica CVOSOFT

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SAP Training

SAP Service Market Place Es la herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: 1. SAP Help Portal, base de datos de soluciones 2. SAP Support Portal, centro de soporte para clientes SAP Help Portal, Es la plataforma oficial de documentación de SAP. Alli se encuentra toda la Informacion funcional y técnica sobre productos SAP: manuales, guias de configuración, procesos de negocio, documentación técnica y ayuda para usuarios y consultores. Se utiliza para: v Consultar documentación oficial de módulos SAP v Aprender procesos de negocio v Revisar configuraciones del sistema...

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Creado y Compartido por: Maximiliano Pinton

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SAP Training

1. SAP Service Market Place Herramienta WEB que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Colabora con los consultores y desarrolladores Base de datos de soluciones - Bibliotecas de información sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP (SAP HELP PORTAL) Centro de Soporte para clientes - permite busqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP. Consta de dos partes fundamentales, Sap Support Portal y Consulting Solution and User Group Areas. SAP HELP PORTAL - Librería de información técnica de SAP. Se encuentra instalada en los productos de SAP (ERP) donde se encuentran los enlaces que direccionan al portal de ayuda de SAP....

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Creado y Compartido por: Dalma Martinez / Disponibilidad Laboral: PartTime

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SAP Expert


UNIDAD 1 Lección 2. Los servicios SAP SAP Service Market Place SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP provee de dos tipos de servicios: Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. Centro de Soporte para clientes: permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP, como también poder utilizar el servicio de OSS. El centro de soporte consta de dos partes fundamentales: SAP Support...

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Creado y Compartido por: Claudia Margarita Naranjo Santaella / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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SAP Senior

It is primordial always to go to the SAP website to check for any materials and discussions that may help the SAP consultant. Engaging in forums and discussions with other consultants or users can provide valuable insights and solutions to common challenges. Additionally, exploring the resources already available on the SAP platform can save a significant amount of time. In cases where further assistance is needed, reaching out to SAP support is a reliable option. However, leveraging the wealth of information and tools at hand should always be the first step to ensure efficient problem-solving and learning.

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Creado y Compartido por: Juliano Rafael Krause / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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SAP Training

Esta librería se encuentra creada y administrada por SAP , esta documentación esta instalada en los productos SAp por ejem en ERP. los criterios de selección que comprenden la correcta búsqueda de una nota SAP en SAP Support Portal ï¯ Programa y/o código de transacción ï¯ Número de error ï¯ Versión / Paquete de soporte ï¯ Componente (área de aplicación) a través de SAP Commnunity Netwok un ambiente para que entre usuarios , consultores y empleados se puedan establecer charlas sobre temas varios que permitan encontrar soluciones

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Creado y Compartido por: Monica Quiroga / Disponibilidad Laboral: PartTime + Carta Presentación

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SAP SemiSenior

SAP Service Market Place: es una herramienta Web que nos ayudara a la resolución de problemas con las aplicaciones, este portal nos provee dos tipos de servicios Base de datos de soluciones centro de soporte para clientes SAP Help Portal: es una herramienta que posee una extensiva documentación como una libreria de inforamción tecnica. las búsquedas permiten una multiplicidad de criterios para poder alcanzar la información deseado como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, entre otros. desde cualquier transacción en SAP podemos ingresar al performance assistant que nos dirige al SAP Help Portal SAP Support Portal: es una herramienta web a donde solo pueden ingresar ciertos...

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Creado y Compartido por: Angel Alfredo Rivera Vásquez

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SAP SemiSenior

SAP Service Market Place, es una página web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP. SAP Help Portal, es una herramienta que posee una extensiva documentación diseñada como una Liberia de información técnica de SAP. OSS, es una guia con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de SAP. Este consta de dos partes SAP Support Portal y Consulting, Solutions, and User Group Areas. SAP Support Portal, es un portal de soporte para clientes, es una herramienta que solo puede ser accedida por consultores ceritficados, lcientes con licencia SAP y partners.

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Creado y Compartido por: Pablo Felix Mendez Argueta / Disponibilidad Laboral: FullTime

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SAP Master

LOS SERVICIOS SAP 1 | SAP Service Market Place Es la Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: SAP Service Market Place Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal que ampliaremos luego en esta unidad. Centro de Soporte para clientes: nos permite la búsqueda...

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Creado y Compartido por: Ana Isabel Sanchez Rodriguez

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SAP Junior

SAP SERVICE MARKET PLACE - Herramienta web que ayuda a la resolución de problemas a consultores y desarrolladores. Provee 2 tipos de servicios: Base de datos de soluciones (SAP help portal): Biblioteca de información y características. Centro de soporte para clientes (SAP support portal y consulting, solutions and user groups areas): Búsqueda de notas de mejora o mantenimiento, o utilización del servicio OSS SAP HELP PORTAL: Utilizar los criterios de búsqueda de investigación Clase de información (objetos, funciones, procesos, componentes, ejemplos, procedimientos, conceptos, etc) Tipo de producto Aplicación SAP Versión o lenguaje BOTON AYUDA...

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Creado y Compartido por: Melcy Alejandra Zerpa Marcano / Disponibilidad Laboral: FullTime + Carta Presentación

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SAP Master

LOS SERVICIOS SAP 1| SAP service market place Es la herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionadas con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta WEB denominada SAP service market place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: Ø Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta mas significativa es SAP Help Portal que ampliaremos luego en esta unidad. Ø Centro de soporte para clientes: nos permite la búsqueda...

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Creado y Compartido por: Oriana Onasis Parra Orozco / Disponibilidad Laboral: FullTime

 


 

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