✒️Publicaciones SAP SD El tratamiento de reclamaciones

Tratamiento de reclamaciones: Cuando la mercaderia esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, depués de haber: Creado un pedido de cliente. Entregado la mercancia al cliente, y facturado al cliente por la mercancia. *- Puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo (ND) o de abono (NC), con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. - Solicitud de Abono y Cargo. *- Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear: Sin referencia a una operación...

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UNIDAD & LECCION · : TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Si el reclamo es justificado se debe hacer un abono al cliente. Se genera luego de haber: A) creado un pedido del cliente o b) entregada la mercancia al cliente y facturado por la mercancia. 1. si la mercancia se devuelve se hace una devolucion. 2. si hay diferencia de precios y/o cantidades se crea una correcion de factura, haciendo referencia al documento de faturacion. 3. si no se genero una bonificacion pactada se hace una nota de debito /credito. La devolucion o nota de credito o nota de debito se crea con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturacion. En todos los casos la facturacion tiene lugar despues de la verificacion y autorizacion mediante la creacion...

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El documento de facturación se puede crear en referencia a: Una entrega Un pedido de ventas El sistema puede combinar varias entregas de salida en un documento de facturación, siempre que tengan en común las siguientes características: Pagador Fecha de factura País de destino El sistema puede crear facturas o bien online, o como job de fondo que se ejecutará durante las horas de menos carga en el sistema. El documento de facturación, al igual que el documento de entrega, se agrupa en dos niveles: cabecera y posición. Los datos se distribuyen entre estos dos niveles según corresponda. Cabecera del documento de facturación Los datos de la cabecera...

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? QUE APRENDISTE EN ESTA LECCION? ? Cómo funciona el tratamiento de reclamaciones en el sistema? Pedido: Devoluciones, Solicitud de abono/cargo Entrega, Documentación de factura: Devoluciones, Solicitud de abono/cargo, Solicitudes de corrección de factura >> Abono ? Como se genera una solicitud de abono o cargo? Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear: Sin referencia a una operación comercial anterior Haciendo referencia a un documento de facturación O haciendo referencia a un pedido de cliente. En los dos últimos casos, el sistema puede determinar el importe correcto a partir del documento anterior. A efectos de evaluación, deberá introducir un motivo para...

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Cuando la mercancía esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. A continuación se muestra como maneja SAP el proceso de tratamiento de reclamaciones. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: - Creado un pedido de cliente. - Entregado la mercancía el cliente, y facturado al cliente la mercancía. - Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. - Si existe una desviación en el precio o las...

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1.- Tratamiento de reclamaciones Se puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo (ND) o de abono (NC), con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. .La solicitud de corrección de factura o el abono/cargo se crea haciendo referencia al documento de facturación. 2.- Solicitudes de abono y de cargo Éstas se pueden crear: Sin referencia a una operación comercial anterior Haciendo referencia a un documento de facturación Haciendo referencia a un pedido de cliente Se debe introducir un motivo para la solicitud de abono/cargo. La solicitud de abono o de cargo tiene un bloqueo de factura que impide la facturación inmediata. 3.- Devoluciones Se pueden crear...

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Tratamiento de reclamaciones. Importante: Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Importante: SAP maneja el proceso de tratamiento de reclamaciones, se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: 1. Creado un pedido de cliente 2. Entregado la mercancía al cliente, y la facturado al cliente por la mercancía. Los diferentes casos de reclamación, son: 1. Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución 2. Si existe...

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Tratamiento de Reclamaciones Tratamiento de Reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: · Creado un pedido de cliente · Entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía Diferentes casos de reclamación: · Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. · Si existe una desviación en el...

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El proceso de reclamación puede incluir varias etapas, dependiendo de las políticas y procedimientos de la empresa. A continuación, se explica de manera general cómo funciona: 1. Solicitud de abono y cargo: Cuando un cliente presenta una reclamación, es necesario abrir una solicitud de abono y cargo. En esta solicitud, se registra el motivo de la reclamación, los productos o servicios afectados y cualquier otra información relevante para resolver el problema. 2. Devoluciones: Si la reclamación implica devolver productos, es necesario crear una solicitud de devolución. En esta solicitud, se registran los artículos a devolver, la cantidad, el motivo y cualquier otra información...

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Tratamiento de reclamaciones 1 - Tratamiento de reclamaciones: Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo/abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: - Creado un pedido de cliente - Entregado la mercancía al cliente y facturado al cliente por la mercancía Los diferentes casos de reclamación: - Si el cliente devuelve la mercancía se genera una solicitud de devolución. - Si existe una desviación en el precio o las cantidades, se deberá crear una solicitud...

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