✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
1.- Tratamiento de reclamaciones
Se puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo (ND) o de abono (NC), con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación.
.La solicitud de corrección de factura o el abono/cargo se crea haciendo referencia al documento de facturación.
2.- Solicitudes de abono y de cargo
Éstas se pueden crear:
- Sin referencia a una operación comercial anterior
- Haciendo referencia a un documento de facturación
- Haciendo referencia a un pedido de cliente
Se debe introducir un motivo para la solicitud de abono/cargo.
La solicitud de abono o de cargo tiene un bloqueo de factura que impide la facturación inmediata.
3.- Devoluciones
Se pueden crear haciendo referencia a:
- un documento de facturación o
- a un pedido
Debe introducir un motivo a los efectos de evaluación. Se implementa un bloqueo de factura automático.
4.- Solicitudes de corrección de facturas
Se utiliza para corregir las cantidades o valores por los que ya se ha facturado al cliente. Siempre se crea haciendo referencia al documento de facturación incorrecto.
En la solicitud de corrección de factura, se genera una posición de abono/cargo para cada posición del documento de factura incorrecto.
5.- Anulación de un documento de facturación
Tx. VF11 Anulación de un documento de facturación
En el sistema estándar, las facturas pueden anularse mediante la clase de factura S2.
Si se requiere anular un documento de factura, se genera un documento de anulación que vuelve a contabilizar todo con símbolo contable opuesto. Se puede volver a facturar a posterior.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Ivana Jorgelina Pizzi, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Ivana Jorgelina Pizzi
Profesión: Administrativa - Argentina - Legajo: RL89T
✒️Autor de: 70 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Mi principal objetivo es adquirir conocimientos sap y desarrollar capacidades óptimas para incorporarme en ámbito laboral.
Certificación Académica de Ivana Pizzi