✒️SAP SD / Los principios básicos del control de procesos empresariales Por Karen Flores Castillo
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
Dentro de las actividades fuera del sistema se encuentran:
1. Medidas de marketing (mailing diresto a los clientes, camañas de interner.
2. Campañas de televentas, ect)
que luego éstas desencadenan en los procesos de ventas.
Actividades de preventas:
1. Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes.
2. Entras las actividades de preventas se incluyen:
a. Introducción y seguimiento de contactos con clientes.
b. Campañas de mailing.
c. Respuestas a las consultas telefónicas de los clientes.
d. Peticiones de oferta.
e. Ofertas.
Como consecuencia de las actividades ajenas al sistema, se reproducen las que si afectan al sistema, como consultas no vinculantes, por parte del clientes o peticiones de oferta. Las peticiones de oferta y las ofertas le ayudarán a determinar importantes datos relacionados con las ventas y de pueden grabar como documentos. Si el clientes hace un pedido a continuación, se puede tener accesos a estos datos.
La información de preventas se puede utilizar para planificar, evaluar y valorar las estrategias de marketing y ventas futuras y como base para establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Dentro de estos análisis se encuentra:
1. Seguimiento de ventas perdidas.
2. Registro de datos de preventas para ayudar a negociar a los grandes contratos.
3. Ventas a grandes organizaciones para las que es necesario tener documentos todo el proceso.
Tratamiento de pedidos de Clientes.
El pedido es un documento de comercial que contiene y registra las mercancías a los servicios que el cliente ha solicitado.
El documento de pedido u orden contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo de tratamiento.
El componente de ventas sugiere así los datos de registros maestros y las tables de control que previamente se parametrizaron. Como resultado, se evitan los posibles errores de entrada de datos que tiene lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, así como la introducción de datos redundantes,
Existe la posibilidad de introducir un pedido de cliente con muchas posiciones en una sola pantalla.
Control de procesos empresariales en ventas.
Los procesos d eventas están controlados por el customizing de documento de ventas.
El customizing de documentos de ventas puede efectuarse en la cabecera, a nivel posición o de reparto, según la estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son: la clase de documento de ventas, la categoría o tipo de posición y la categoría o tipo de reparto.
Es necesario realizar configuraciones en el customizing para que los tipos de posición y de reparto se determinen en el documento de ventas.
Además de configurar las asignaciones del tipo de posición y reparto para el documento, también debemos definir si es necesario que el sistema pueda permitir el traspaso de datos o transferencia, desde un documento de ventas a otro documento, por las necesidades del negocio. Esta configuración va a estar dad por el control de copias.
Funciones Básicas.
Es necesario configurar en el customizing varias funciones de ventas generales (Funciones básicas) para los documentos de ventas. Como ser:
1. Determinación de interlocutor.
2. Determinación de texto.
3. Datos incompletos.
4. Determinación de precios.
5. Determinación de material.
6. Reparto de un documento de compras como procedimiento general.
7. Determinación de créditos.
8. Otras.
Importante: Las funciones básicas son un apartado del customizing de SD. Una vez realizada la configuración se asignan a los elementos de SD. Es importante saber que cuando se los modifica, se modifica la funcionalidad de estos elementos de la misma manera.
Estas funciones básicas son cargadas en ciertos niveles dentro del documento de ventas.
El documento de ventas en el customizing no está completo, para su configuración, hasta que no se haya procesado todas las funciones básicas necesarias.
Estas funciones básicas son configuradas en apartados separadas del customizing de comercial, luego se asignaran al documento de ventas.
Puntos del customizing del módulo Comercial.
SPRO>IMG>Comercial>Ventas>Doc. ventas>Cabecera>Pso>Repartos
Funciones básicas se configuran aparte, luego se asignan a los documentos.
Clases de documento de ventas
El proceso de ventas comprende uan gama de distintas actividades. Los procesos comerciales de una organización pueden ser controlados a través de la clase de documento de ventas que se utilice para el proceso.
Clases de documentos de ventas.
Para los procesos habituales o comunes de ventas el sistema posee de forma estándar una gran variedad de distintivos documentos de ventas.
1. Pedido estándar para el volumen de negocio en fechas de entrega fijas.
2. Pedidos urgentes y ventas al contado para ventas desde el centro (con o sin facturas).
3. Entregas gratuitas para ventas en fechas de entregas fijas (Sin factura)
4. Devoluciones para mercancías devueltas (abonos de mercancías/ entrega de sustitución).
Podemos realizar nuestras propias clase de documentos de ventas tomando como base estos procesos estándar, para reproducirlos en escenarios necesarios por el negocio.
La clase de documentos de ventas controla los documentos de ventas. De forma similar, la clase de entrega puede utilizarse para controlar los documentos de expedición, y la clase de factura se puede utilizar para controlar los documentos de facturación.
Clases del documento de ventas: Todo el proceso de ventas comienza con el documento de ventas, el control de este documento está brindado por la clase de documento de ventas.
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Sobre el autor
Publicación académica de Karen Elizabeth Flores Castillo, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
SAP Expert
Karen Elizabeth Flores Castillo
Profesión: Ingeniero de Sistemas - Nicaragua - Legajo: OA17N
✒️Autor de: 121 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Karen Flores
Disponibilidad Laboral: FullTime 
