✒️SAP SD / Los principios básicos del control de procesos empresariales Por Damaris Cruz
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
Los principios básicos del control de procesos
1| Las actividades de preventas
Son un conjunto de preparaciones ajenas al sistema y otras que no.
Dentro de las actividades fuera de la venta se encuentran: medidas de marketing (mailing directo a los clientes, campañas de internet, campañas de televenta, etc.) que luego estas desencadenan en los procesos de ventas.
Como consecuencia de estas actividades, se reproducen las que, si afectan al sistema, como consultas no vinculantes, por parte del cliente o peticiones de oferta. Las peticiones de oferta y las ofertas le ayudarán a determinar importantes datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos. Si el cliente hace un pedido a continuación, se puede tener acceso a estos datos.
Las actividades de preventa no son obligatorias, pero las que se encuentran dentro del sistema como petición de oferta y oferta, ayudan al análisis de marketing para saber en que punto de la comercialización se puede mejorar, evaluando motivos de rechazos de las ofertas, estadísticas, etc. También debemos respetar acuerdos de precios con el cliente, condiciones de precio, factura o cantidades.
Las peticiones de oferta no son muy utilizadas, pero ayudan muchísimo, sobre todo con situaciones donde hay idas y vueltas en las cotizaciones.
La información de preventas se puede utilizar para planificar, evaluar y valorar las estrategias de marketing y ventas futuras y como base para establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Dentro de estos análisis se encuentra:
· Seguimiento de ventas perdidas
· Registro de datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos
· Ventas a grandes organizaciones para las cuales es necesario tener documentado todo el proceso
2| El tratamiento de pedidos de cliente
El pedido es un documento comercial que contiene y registra las mercancías o los servicios que el cliente ha solicitado.
El documento de pedido u orden contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo de tratamiento
El componente de ventas sugiere así los datos de registros maestros y las tablas de control que previamente se parametrizaron. Como resultado, se evitan los posibles errores de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, así como la introducción de datos redundantes.
Existe la posibilidad de introducir un pedido de cliente con muchas posiciones en una sola pantalla
3| El control de procesos empresariales en ventas
Los procesos de ventas están controlados por el Customizing de documentos de ventas.
El customizing de documentos de ventas puede efectuarse en la cabecera, a nivel de posición o de reparto según la estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son: la clase de documento de ventas, la categoría o tipo de posición y la categoría o tipo de reparto
Es necesario realizar configuraciones en el customizing para que los tipos de posición y de reparto se determinen en el documento de ventas.
Tipo de reparto: Parámetro de configuración (en módulos como SAP SD o MM) que define cómo se procesa esa cantidad, determinando la clase de movimiento de inventario, si se verifica la disponibilidad del stock o si genera una solicitud de compra automática
Además de configurar las asignaciones del tipo de posición y reparto para el documento, también debemos definir si es necesario que el sistema pueda permitir el traspaso de datos o transferencia, desde un documento de ventas a otro documento, por las necesidades del negocio. Esta configuración va a estar dada por el control de copia.
4| Las funciones básicas
Es necesario configurar en el Customizing varias funciones de ventas generales (funciones básicas) para los documentos de ventas. Como ser:
· Determinación de interlocutor
· Determinación de texto
· Datos incompletos
· Determinación de precios
· Determinación de material
· Reparto de un documento de compras como procedimiento general
· Determinación de mensajes
· Gestión de créditos
· Otras
Las funciones básicas son un apartado del Customizing de SD. Una vez realizada la configuración se asignan a los elementos de SD.
Es importante saber que cuando se los modifica, se modifica la funcionalidad de estos elementos de la misma manera.
Estas funciones básicas son cargadas en ciertos niveles del documento de ventas.
El documento de ventas en el Customizing no está completo, para su configuración, hasta que no se haya procesado todas las funciones básicas necesarias.
Estas funciones básicas son configuradas en apartados separados del Customizing de Comercial, y luego se asignan al documento de ventas.
5| Los puntos del Customizing del módulo comercial
SPRO à IMG referencia SAP à Comercial à Ventas à Documento de ventas (se pueden ver los elementos del documento de ventas)
En un punto apartado se configuran las funciones básicas las cuales se asignan al documento de ventas, posición o reparto:
6| Resumen
· Características básicas de las actividades de ventas
· Diferencias entre procesos de preventas externos e internos al sistema
· Partes de un documento comercial
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Sobre el autor
Publicación académica de Damaris Camila Cruz, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
SAP Junior
Damaris Camila Cruz
Profesión: Ingeniera Industrial - Argentina - Legajo: GQ10E
✒️Autor de: 14 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Ingeniera industrial con 5 años de experiencia utilizando los módulos operativos de sd, mm y fi. actualmente en formación para adquirir mayor visión técnica
Certificación Académica de Damaris Cruz
