✒️SAP SD / Los principios básicos del control de procesos empresariales Por Oriana Parra Orozco
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
UNIDAD 3
LA PARAMETRIZACION EN VENTAS.
LECCION 1
LOS PRINCIPIOS BASICOS DEL CONTROL DE PROCESOS EMPRESARIALES.
1| LAS ACTIVIDADES DE PREVENTAS.
Las actividades de preventas son una conjunción de preparaciones ajenas al sistema y otras que no.
Dentro de las actividades fuera del sistema se encuentran: medidas de marketing (mailing directo a los clientes, campañas de internet, campañas de televenta, etc), que luego estas desencaderan en los procesos de ventas.
Como consecuencia de las actividades ajenas al sistema, se reproducen las que si afectan al sistema, como consultas no vinculantes, por parte del cliente o peticiones de oferta. Las peticiones de oferta y las ofertas le ayudaran a determinar importantes datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos. Si el cliente hace un pedido a continuación, se puede tener acceso a estos datos.
La información de preventa se puede utilizar para planificar, evaluar y valorar las estrategias d marketing y ventas futuras y como base para establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Dentro de estos análisis se encuentra:
- Seguimiento de ventas perdidas.
- Registro de datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.
- Ventas a grandes organizaciones para las que es necesario tener documentando todo el proceso.
Actividades de preventas: son tareas externas y no externas al sistema que anteceden a las ventas, como mailiing, mercadeo peticiones de oferta, etc.
2|el tratamiento de pedidos de cliente.
El pedido es un documento de comercial que contiene y registra las mercancías o lo servicios que el cliente ha solicitado.
El documento de pedido (u orden) contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo de tratamiento.
· Los empleados de su departamento de servicio al cliente anotan los pedidos que se realizan por teléfono.
· Los pedidos estándar suelen contener:
§ Registro info del cliente y del material
§ Información sobre precios para todas las posiciones.
§ Información acerca de fechas y cantidades de entrega.
§ Información acerca del tratamiento de expediciones.
§ Información acerca de la facturación.
El componente de ventas sugiere asi los datos de registros maestros y las tablas de control que previamente se parametrizaron. Como resultado, se evitan los posibles errores de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, asi como la introducción de datos redundantes.
Existe la posibilidad de introducir un pedido de cliente con muchas posiciones en una sola pantalla.
3| el control de procesos empresariales en ventas.
Los procesos de ventas estan controlados por el Customizing de documentos de ventas.
El customizing de documentos de ventas puede efectuarse en la cabecera, a nivel posición o de reparto, según la estructura del documento.
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son: la clase de documento de ventas, la categoría o tipo de posición y la categoría o tipo de reparto.
Es necesario realizar configuraciones en el customizing para que los tipos de posición y de reparto se determinen en el documento de ventas.
Además de configurar las asignaciones del tipo de posición y reparto para el documento, también debemos definir si es necesario que el sistema pueda permitir el traspaso de datos o transferencia, desde un documento de ventas a otro documento, por las necesidades del negocio. Esta configuración va a estar dada por el control de copia.
4| LAS FUNCIONES BASICAS.
Es necesario configurar en el Customizing varias funciones de ventas generales (funciones básicos) para los documentos de ventas. Como ser:
§ Determinación de interlocutor.
§ Determinación de texto.
§ Datos incompletos.
§ Determinación de precios
§ Determinación de material.
§ Reparto de un documento de compras como procedimiento general.
§ Determinación de mensajes.
§ Gestión de créditos.
§ Otras…
Las funciones básicas son un apartado del customizing de SD. Una vez realizada la configuración se asignan a los elementos de SD.
Es importante saber que cuando se los modifica, se modifica la funcionalidad de estos elementos de la misma manera.
Estas funciones básicas son cargadas en ciertos niveles dentro del documento de ventas.
El documento de ventas en el Customizing no esta completo, para su configuración, hasta que no se haya procesado todas las funciones básicas necesarias.
Estas funciones básicas son configuradas en apartados separados del Customizing de Comercial, y luego se asignan al documento de ventas.
5| los puntos del Customizing del modulo comercial.
En esta animación tenemos con fin entender como se separa dentro del customizing las configuraciones de los procesos empresariales fundamentales del modulo SD.
Iremos al SPRO luego a IMG referencia SAP y dentro del customizing nos entraremos en el punto comercial dentro de este desglosaremos el punto de ventas, ahí podemos ver donde se encuentra en el customizing todo el proceso comercial, tendremos el punto que refiere a la configuración del documento de ventas y sus características en el nodo de documento de ventas, al ingresar este nodo podemos ver la configuración de todos los elementos que posee el documento de ventas, como ser cabecera, posiciones y repartos. Cada uno con sus características a ser configurados en sus respectivos apartados como lo mencionamos a lo largo de la leccion en un punto o apartado se configuran las funciones básicas y luego estas se asignan al documento de ventas posición o reparto. Dentro del customizing de comercial nos encontramos con el NODO de funciones básicas dentro del mismo tenemos la configuración de todas las claves que utilizaremos en comercial como ser: determinación de precios, bonificación de especie, compra de rappel, impuestos, imputación, verificación de disponibilidad y tranf dr necesidades, programación de expedición y transporte, control de mensajes, determinación de material, propuesta dinámica de producto, etc.
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Agradecimiento:
Ha agradecido este aporte: Jose Comparan
Sobre el autor
Publicación académica de Oriana Onasis Parra Orozco, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
SAP Master
Oriana Onasis Parra Orozco
Profesión: Lic. en Comercio Internacional - Venezuela - Legajo: TK29W
✒️Autor de: 113 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
