✒️SAP SD / Los principios básicos del control de procesos empresariales Por Aixa Romeu
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales

ACTIVIDADES DE PREVENTA
Se trata de un conjunto de preparaciones que tienen su origen dentro y fuera de sistema y que anteceden a la venta. No son obligatorias, pero las internas ayudan a saber qué punto se puede mejorar en la comercialización mediante motivo de rechazo, sacando estadísticas, etc. De hecho, ayudan a definir circuitos donde se tiene que respetar acuerdos de precios, condiciones, factura o cantidades.
Actividades externas
Se trata básicamente de las medidas de marketing (mailing directo, campañas internet, televenta, etc.) así como la introducción y seguimiento de contactos de clientes que desencadenan el proceso de ventas.
Actividades internas
La consecuencia de las actividades externas son procesos que sí afectan a SAP como
- Consultas no vinculantes
- Peticiones de ofertas: se pueden grabar en SAP y ayudan a determinar datos importantes relacionados con las ventas. No se suelen utilizar mucho, pero ayudan en la gestión de análisis y seguimiento.
- Ofertas: se pueden grabar en SAP y ayudan a determinar datos importantes relacionados con las ventas
La información de preventas se puede usar para planificar, evaluar y valorar las estrategias de marketing y ventas futuras así como establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Dentro de este análisis consta
- Seguimiento de ventas perdidas
- Registro de datos de preventas para ayudar a negociar grandes contratos
- Ventas a grandes organizaciones que requieren tener el proceso documentado
TRATAMIENTO DE PEDIDOS DE CLIENTE
Pedido: Documento comercial que contiene y registra las mercancías o servicios solicitados por el cliente, es decir, toda la información necesaria para poder procesar la solicitud del cliente a lo largo del ciclo de tratamiento.
Pedido estándar
Los empleados de Customer Service anotan los pedidos que se realizan por teléfono; es posible introducir un pedido con muchas posiciones en una misma pantalla. Dichos pedidos estándar suelen contener:
- Registro info del cliente y del material
- Información de precios para todas las posiciones
- Información de fechas y cantidades de entrega
- Información del tratamiento de expediciones
- Información sobre la facturación
Los datos de registros maestros y las tablas de control que se han parametrizado previamente son las que nutren al pedido, evitando así errores en la entrada de datos o la introducción de datos redundantes.
CONTROL DE PROCESOS EMPRESARIALES EN VENTAS
Los procesos de ventas están controlados por el Customizing de documentos de ventas y según la estructura del documento puede afectar a:
- Clase de documento de ventas: el control de copia afecta a nivel cabecera.
- Categoría o tipo de posición: el control de copia afecta a nivel posición.
- Categoría o tipo de reparto: el control de copia afecta a nivel reparto.
Customizing
Se tiene que
- configurar para que el tipo de posición y el reparto se determine en el doc. de ventas
- definir si el sistema permite la transferencia de datos de un documento de ventas a otro por necesidades del negocio (control de copia)
FUNCIONES BÁSICAS
Las funciones básicas son un apartado de Customizing de SD que se configuran en apartados separados de Customizing y luego se asignan al documento de ventas. Al modificar dichas funciones se modifica la funcionalidad de estos elementos. Es necesario configurar varias funcionas de venta básicas en Customizing para los documentos de ventas como
- Determinación de interlocutor
- Determinación de texto
- Datos incompletos
- Determinación de precios
- Determinación de material
- Reparto de un documento de compras como procedimiento general
- Determinación de mensajes
- Gestión de crédito
- Bonificación en especie
- Salida y configuración de mensajes
- Transferencia de necesidades
- Otros
Funciones en el pedido
Las funciones se cargan a ciertos niveles dentro del documento de ventas
Tipos de documentos de ventas
- Pedido estándar
- Consulta
- Oferta
Tipos de posición
- Posición estándar
- Posición sin cargo
- Posición de texto
Tipos de reparto
- Planif. necesidades material
- Sin planificación de materiales
- Sin gestión de inventario
El documento de ventas en Customizing no está completo para su configuración hasta que no se hayan procesado las funciones básicas necesarias.
PUNTOS DEL CUSTOMIZING EN COMERCIAL
Las separaciones de las configuraciones en el proceso comercial en Customizing se encuentran dentro de la carpeta Comercial, y el nodo de Ventas se divide en cabecera, posición y repartos.
Clase de pedido
Ruta: SPRO > IMG Referencia SAP > Comercial > Ventas > Documentos de ventas > Cabecera de documento de ventas > Definir clases de documento de ventas.
Funciones básicas
Las funciones básicas tienen su propio nodo, que luego se asignan a la cabecera, posición o reparto.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Aixa Romeu, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
Aixa Romeu
Profesión: Consultora Sap Jr - España - Legajo: KH85E
✒️Autor de: 107 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Aixa Romeu






Disponibilidad Laboral: FullTime


















