✒️SAP SD El resumen del proceso de ventas

RESUMEN DEL PROCESO COMERCIAL

Este proceso puede iniciar desde ciertas actividades de marketing que lleve a cabo una empresa.

>>Actividades de Preventa: Establecimiento y actualizacion de relaciones con los clientes. Algunas actividades de preventa incluye: intro y seguimiento de contactos con los clientes, campanas de mailing, respuesta a las consultas telefonicas de lo clientes, consultas, ofertas.<<

Entre las consecuencias de las campanas pueden encontrarse consultas por parte de los clientes o peticiones de ofertas. Las consultas y ofertas le ayudan a determinar datos relacionados con las ventas y se pueden grabar en documentos, en caso que el cliente realice un pedido, podra tener acceso a estos datos.

La info de preventa, permite planificar y valorar sus estrategias de marketing y ventas, realizando por ejemplo las siguientes acciones:

-realizando un seguimiento de las ventas perdidas.

-registrando datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.

-vendiendo mercancias y servicios a grandes organizaciones para las que es necesario documentar todo el proceso.

TRANSACCIONES DE LA GESTION DE PREVENTA

Logistica >> Comercial >> Ventas >> Consulta >> VA11- Crear

Logistica >> Comercial >> Ventas >> Oferta >> VA21- Crear

Logistica >> Comercial >> Ventas >> Plan de Entrega >> VA31- Crear

Logistica >> Comercial >> Ventas >> Pedido Abierto >> VA41- Crear

>> Tratamiento de pedidos de clientes: Los empleados de su departamento de Servicio al Cliente anotan los pedidos que se realizan por telefono. Estos pedidos estandares suelen contener: Registro info del cliente y del material, info sobre precios para todas las posiciones, info acerca de fechas y cantidades de entrega, acerca del tratamiento de expediciones, acerca de la facturacion. <<

Los pedidos de clientes son documentos electronicos que capturan y registran las mercancias o los servicios que ha solicitado el cliente. Contiene toda la informacion necesaria para procesar la solicitud del cliente a traves de todo el ciclo comercial. El componente de ventas sugiere asi los datos de los registros maestros y las tablas de control que previamente se actualizaron. Asi, se evitan los posibles errores de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, asi como la introduccion de datos redundantes.

TRANSACCION DE LA GESTION DE PEDIDOS DE VENTA:

Logistica >> Comercial >> Ventas >> Pedido >> VA01- Crear

>> Aprovisionamiento: en esta fase del proceso comercial, puede verificar la disponibilidad de las mercancias solicitadas y transferir las necesidades a la planificacion de necesidades. La planificacion de necesidades organiza y supervisa el verdadero proceso de aprovisionamiento. Este puede incluir productos de produccion propia y/o comprados. <<

La forma en que un material se obtiene para el pedido de un cliente puede depender del material en si, asi como de la transaccion de ventas. El aprovisionamiento puede, por ejemplo: resultar del stock, estar garantizado por el reaprovisionamiento (a traves de una orden de fabricacion o pedido de compras), desencadenar una fabricacion sobre pedido, ordenar la entrega de salida a traves de proveedores externos, organizar la entrega de salida a traves de otro almacen.

>> Expedicion: el tratamiento de las expediciones permite: crear entregas de salida, realizar el picking (mediante la creacion de ordenes de transporte), llevar a cabo el embalaje, contabilizar las salidas de mercancias.<<

El tratamiento de la expedicion en Comercial comienza al crear el documento de entrega, este se realiza a partir del pedido del cliente, copiando informacion de materiales, cantidades, fechas de entrega, destinatarios contenida en el pedido. El documento de entrega controla, supervisa, y asiste a numerosos subprocesos para el tratamiento de las expediciones:

Picking y confirmacion - Orden de transporte (opcional): Se realiza a partir de la entrega, copiando los datos desde la entrega a la orden de transporte, para su tratamiento dentro de almacen. La orden de transporte resulta esencial para controlar el movimiento de mercancias dentro del almacen. De donde se toman las mercancias y a donde se llevan, dentro del almacen.

Embalaje (opcional)

Planificacion y supervision del transporte - Documento de transporte (opcional): puede abarcar una o mas entregas. Su objetivo es planificar y supervisar el transporte de la mercaderia hacia el cliente; su tratamiento es desde el centro del cliente como destino final.

Contabilizacion de la salida de mercancias - Documento de salida de mercancias: puede dar lugar a una modificacion basada en una cantidad, asi como en un valor de stock. Los cambios basados en valor se realizan en las correpondientes cuentas de balance, en la contabilidad financiera. Contiene modificaciones que afectan al stock y constituye la base para los documentos de contabilidad correspondientes.

TRANSACCIONES DE LA GESTION DE EXPEDICION:

Logistica >> Comercial >> Expedicion y Transporte >> Entrega de salida >> Crear >> Documento individual >> VL01N - con referencia a orden de cliente.

>> Facturacion: permite creacion de facturas por mercancias y servicios, creacion de creditos y abonos, cancelacion de documentos de facturacion previamente contabilizados, transferencia automatica a contabilidad de los datos del documento de facturacion. <<

La creacion de factura incluye el copiar informacion procendente del pedido del cliente y de la entrega. Las posiciones de entrega y las posiciones del pedido (para el caso de los servicios por ejemplo) pueden servir de modelos para el documento de facturacion.

El documento de facturacion sirve para distintas funciones de importancia: Se trata del documento que constituye la base para la creacion de facturas. El documento de facturacion sirve de fuente de datos para la contabilidad financiera, con el fin de ayudar a supervisar y tratar los pagos del cliente.

Cuando se crea un documento de facturacion, las cuentas de mayor se suelen determinar automaticamente, y los datos correspondientes se contabilizan. El sistema realiza lo siguiente:

-Una contabilizacion en el Debe en la cuenta de creditos del cliente.

-Una contabilizacion en el Haber, en la cuenta de ganancias.

TRANSACCIONES DE LA GESTION DE LA FACTURACION:

Logistica >> Comercial >> Facturacion >> Factura >> VF01- Crear

>> Gestion de pagos: El pago es un proceso que forma parte del modulo de la aplicacion Contabilidad financiera. El pago permite: contabilizar los pagos contra las facturas y reconciliar diferencia. <<

Cuando se contabiliza un pago recibido, los datos de las cuentas de mayor correspondientes se contabilizan automaticamente. El sistema realiza lo siguiente:

-Una contabilizacion en el Debe, en la cuenta de efectivo.

-Un abono en la cuenta de creditos del cliente.

EXTRA:

Los documentos de ventas son documentos que se introducen durante el tratamiento de preventas y de los pedidos de cliente. Consultas, ofertas, contratos, planes de entrega y pedidos estandar son ejemplos de clases de documentos de ventas.

Las entregas de salida, las ordenes de transporte y los documentos de transporte son documentos dentro del tratamiento de expedicones.

El documento de facturacion es un documento del area de facturacion y constituye la base de los documentos de contabilidad correspondientes.