✒️SAP PM El mantenimiento basado en servicios para la venta
SAP PM El mantenimiento basado en servicios para la venta
Mantenimiento basado en servicios para la venta
1. Concepto General de mantenimiento como servicio para la venta
Un aviso de servicios no contempla costes ni ingresos, por lo tanto solo puede registrar y procesar una prestación de servicios solicitada en un aviso de servicios.
Para enviar piezas de recambio, se utiliza el pedido de cliente para la gestión de servicios
2. Procesos de Gestión de Servicios
En la entrada de servicio se solicitan las medidas de servicio necesariamente mediante un aviso de servicio.
La orden de servicio y el pedido de venta son los instrumentos más importantes durante el procesamiento de avisos de servicio.
La facturación de servicios es posible crear una solicitud de factura y un documento de facturación para una orden de servicio.
3. Avisos de servicios
Es posible crear una orden de servicio para enviar técnicos de servicio a una sede del cliente para realicen un servicio dentro del centro de servicio.
La creación de servicio es idéntica a la gestión de avisos de mantenimiento, salvo que se usa la transacción IW51 en vez de IW21
Configuración de clases de avisos
Spro - Mantenimiento de servicios al cliente - Gestión de mantenimiento y servicios - Avisos de mantenimiento y de servicio - Apertura de avisos - Clases de aviso - Definir clase de aviso
4. Orden de servicio
El servicio se crea como cualquier orden de mantenimiento, usando inclusive las mismas transacciones IW31, IW34, con el único detalle es que tendremos que colocar algunos parámetros de control para luego factura los servicios al cliente.
El cierre de la orden de servicio se realiza cuando se registra la factura al cliente por los servicios prestados.
Creación de orden de servicio: Transacciones IW34 Notificación IW41, solicitud de factura DP90
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Amos Nehemias Illu Chapeton, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP PM.
Amos Nehemias Illu Chapeton
Profesión: Analista de Sistemas - Guatemala - Legajo: KG47D
✒️Autor de: 39 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Implementaciónes de sap en los módulos de fi, co, mm en guatemala, mexico, chile y colombia
Certificación Académica de Amos Illu