✒️SAP PM El mantenimiento basado en servicios para la venta

Lección 1 de 4 de Unidad 07 (Mantenimiento basado en servicios para la venta)

1. Mantenimiento como servicio para la venta

Se tiene las siguientes opciones:

• Aviso de servicio: no contempla costes ni ingresos. No necesita crear una orden individual. Puede describir la condición de un objeto técnico en el aviso de servicio.
• Orden de servicio: Cuando se requiere enviar al cliente a un especialista. Aquí es necesario planificar el material, las utilidades para solucionar el problema.
• Pedido de cliente: cuando se desea enviar piezas de recambio y otros materiales al cliente.

2. Proceso de Gestión de Servicios

• Entrada de aviso de servicio.
• Procesamiento de avisos de servicio.
• Supervisión de avisos.
• Cierre de avisos.
• Facturación de orden de servicio.