✒️SAP / Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP Por Jacob Tzompantzi Salazar
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
1 | Factores de éxito de una implementación SAP
El éxito es algo relativo, por ello ante una implementación SAP que finaliza en tiempo y respetando el presupuesto debemos hacernos las siguientes preguntas:
Ø ¿El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
Ø ¿Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo? ¿Está funcionando bien el sistema? ¿Están los usuarios finales totalmente entrenados? ¿Se necesita el apoyo de la consultoría para mantener el día a día de la empresa?
Solo una vez que hemos puesto estas preguntas en perspectiva, podremos realmente definir que la implementación de SAP ha sido exitosa.
Lista de factores que determinan el éxito relativo de un proyecto:
1) COMUNICACIÓN:
Para una implementación exitosa de un proyecto SAP, el factor número uno es tener una buena comunicación entre los miembros del equipo del proyecto.
La clave es que la comunicación sea buena, específica, exacta y oportuna. Para lograr este tipo de buena comunicación, los integrantes del equipo deben tener idealmente sus lugares de trabajo físicamente juntos.
2) APOYO TOTAL DE LA DIRECCIÓN:
Es importante comprender que nada pasará si la Dirección de la empresa no lo apoya. Si la Dirección no muestra, tanto en palabras como en hechos que la implementación de SAP es importante para los miembros del equipo, usuarios finales, y así sucesivamente, entonces el proyecto fracasará.
3) ALCANCE APROPIADO:
¿Qué módulos de SAP se implementarán en su empresa? A menudo los miembros del equipo de implementación se entusiasman y quieren implementar el cien por cien de los procesos que SAP ofrece, y esto no es posible ya que SAP debe ser implementado según las necesidades del negocio.
4) MOTIVAR, APRECIAR Y PREMIAR A LAS PERSONAS:
Este punto es fundamental ya que las personas trabajarán el doble de duro si se sienten apreciadas, motivadas y premiadas. Para que las personas que forman parte del equipo del proyecto tengan esta sensación, también es importante que aquel que lidere el proyecto, esté involucrado en el día a día del proyecto.
5) MANEJAR EL CAMBIO:
Uno de los factores más importantes es como la empresa maneja los cambios. Esta es una de las partes más riesgosas.
Las personas normalmente tienen miedo del cambio en los negocios ya que ellos tienen miedo por su seguridad en el trabajo y desgraciadamente así es.
6) ENCONTRAR A LOS MEJORES RECURSOS:
Para implementar SAP es necesario contar con personal idóneo y experimentado. Los desafíos de este software tan integrado y el gerenciamiento de cambios en los negocios también requieren aptitudes que hoy en día escasean.
El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto.
Uno de los problemas más serios que presentan los proyectos de desarrollos de Software y en especial los proyectos de implementación de SAP, es la alta rotación de los recursos humanos, la razón de esta alta rotación se debe particularmente a la gran demanda de profesionales calificados con conocimientos y experiencia en SAP que busca un cambio laboral, que búsqueda de mejores condiciones laborales y principalmente mejores sueldos.
7) POLÍTICA:
Cada proyecto de sistemas que se realice tiene involucradas cuestiones políticas en mayor o menor grado. Es importante asegurarnos que la política y las agendas ocultas de esta, no descarrilen el proceso de implementación.
Es importante saber que, en muchas empresas, donde se decide implementar un sistema de la envergadura de SAP, la decisión de instalar ese sistema de esa marca y no de otra tiene en muchos casos que ver con intereses particulares de los gerentes o directores de las empresas.
En conclusión, podemos decir que los sistemas tipo ERP son sistemas caros y un gerencia o dirección de una empresa seguramente va a tener mayor jerarquía cuanto mayor presupuesto maneje. Por lo tanto, instalar este tipo de sistema va a aumentar notablemente el peso que la gerencia o dirección de sistemas tenga en la empresa
2 | Errores más comunes en Implementaciones de SAP
Los errores más comunes que se comenten en una implementación SAP son:
Ø No dedicar suficiente tiempo a:
o El entendimiento claro de los actuales procesos de negocio
o Diseño de los nuevos procesos
o Validación de Datos
Ø Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el Sistema
Ø Mala administración del cambio organizacional
Ø Falta de compromiso por parte de los usuarios:
o Ejecutivos, procesos de negocio, sistemas
Ø Mala administración del alcance del proyecto
Ø Mala estimación de los requerimientos de hardware
3 | Buenas Prácticas para minimizar riesgos
Algunas buenas prácticas que ayudan a minimizar los riesgos en proyectos de implementación de SAP:
• Usar Metodologías de Administración de Proyectos
• Llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos
• Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos
• Crear y usar métricas para evaluación del desempeño
• Usar metodologías para establecimiento de prioridades
• Realizar auditorías financieras
• Usar programas de desarrollo de liderazgo
• Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comité Ejecutivo
- Conducir auditorias post-implementación
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Sobre el autor
Publicación académica de Jacob Tzompantzi Salazar, en su ámbito de estudios para el Curso Introducción SAP.
SAP Master
Jacob Tzompantzi Salazar
Profesión: Licenciado en Electrónica - Mexico - Legajo: HW11L
✒️Autor de: 62 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: PartTime
Presentación:
Hola, soy jacob tzompantzi salazar, trabaje en volkswagen de méxico durante 43 años, 31 años en el área de mantenimiento y 12 años en el área de planeación central de construcción de carrocerías.
Certificación Académica de Jacob Tzompantzi
