1 LOS FACTORES DE ÉXITO DE UNA IMPLEMENTACIÓN SAP
Ante una implementación que finaliza a tiempo y respetando el presupuesto debemos hacernos las siguientes preguntas:
a) El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
b) Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo?
c) Está funcionando bien el sistema?
d) Están totalmente entrenados los usuarios finales?
e) Se necesita el apoyo de la consultoría para mantener al día a día de la empresa?
Lista de factores que determinan el éxito relativo de un proyecto
a) Comunicación: buena comunicación entre los miembros del equipos del proyecto
b) Apoyo total de la dirección: debe haber compromiso total y absoluto de la dirección de la empresa al proyecto.
c) Alcance apropiado: hay que ser realista en el momento de definir el alcance del proyecto, ya que si bien SAP puede hacer casi todo, no significa que se deba implementar casi todo, debe ser según las necesidades del negocio
d) Motivas, apreciar y premiar a las personas: para que las personas (equipo del proyecto) trabajen el doble de duro se deben sentir apreciadas, motivadas y premiadas
e) Manejar el cambio: hay que hacer entender que los cambios son algo bueno pero que no es sencillo.
f) Encontrar a los mejores recursos: personal idóneo y experimentado. El cliente y la dirección deben estar involucrados en el procesos de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto.
g) Política: hay que asegurarse que la política y las agendas ocultas de esta, no descarrilen el proceso de implementación
2 LOS ERRORES MAS COMUNES EN IMPLMENTACIÓN DE SAP
a) No tener objetivos claros y definidos
b) Falta de compromiso de la dirección
c) Ausencia de involucramiento de los directivos
d) Pensar que la implementación de SAP es un proyecto de sistemas: es un proyecto integral y estratégico para el crecimiento de la organización.
e) Dejar la responsabilidad del proyecto en el proveedor: la corresponsabilidad es entre la organización y la empresa que implementa SAP.
f) No asignar un líder de proyecto que tenga un nivel de jerarquía para tomar decisiones
g) Falta de un equipo de trabajo comprometido y con actitud innovadora
h) Evitar la confrontación cuando se trata de un asunto prioritario
i) No llevar una metodología adecuada a las mejores prácticas
j) Basarse en suposiciones
3 LAS BUENAS PRÁCTICAS PARA MINIMIZAR RIESGOS
a) Usar metodologías de administración de proyectos
b) Llevar reuniones periódicas de planeación estratégica
c) Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos
d) Crear y usar métricas para evaluación del desempeño
e) Usar metodologías para establecimiento de prioridades
f) Realizar auditorías finacieras
g) Usar programas de desarrollo de liderazgo
h) Incluir al ejecutivo de sistemas como parte del comité ejecutivo
i) Conducir auditorías post implementación