✒️SAP CO / Los servicios SAP Por Daniel Sanchez
Los servicios SAP
Los servicios de SAP
1 - SAP Service Market Place
Herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP.
SAP nos provee de una herramienta web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP.
Este portal de ayuda de SAP nos provee de 2 tipos de servicios:
- Bases de datos de soluciones (SAP Help Portal)
- Centro de soporte para clientes (SAP Support Portal y Consulting, Solutions, and User Group Areas)
2 - SAP Help Portal
Es una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una librería técnica de SAP.
3 - SAP Support Portal
Dentro del Service Market Place existe un portal del Centro de Soportes para Clientes denominado SAP Support Portal. El mismo es una herramienta web que solo pueden acceder ciertos perfiles de SAP como ser: consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners (socios de consultoría SAP).
Este usuario consta de una membresía para acceder al repositorio de soluciones conocidos como SAP Notes o Notas de SAP.
SAP Notes provee de un motor de búsqueda que permite encontrar las soluciones o notas en la base de datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de error, etc; especificando los términos de búsqueda deseados, logrando así el mejor criterio de selección de la información que se necesita.
4 - SAP OSS
Una de las funciones mas usadas por los clientes dentro del ambiente de SAP Support Portal es la de SAP OSS (Online SAP Support). SAP OSS es una guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP.
El soporte de SAO OSS consta de un camino a seguir, donde:
- 1. Se reporta el error
- 2. Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas
- 3. De no haberla, se ingresa un mensaje al centro de reporte del OSS
- 4. Luego del intercambio de información con el centro de soporte, este emite la solución al usuario.
5 - Customizing, Solutions and User Group Areas
Es una herramienta web de SAP Service Market Place que posee 3 diferentes ambientes:
- SAP Solutions Details
- SAP Consulting
- SAP User Groups
6 - Los foros SAP
SAP ofrece a través de SAP Comunity Network un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de SAP puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores típicos y soluciones.
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Sobre el autor
Publicación académica de Daniel Sanchez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP CO Nivel Avanzado.
SAP Master
Daniel Sanchez
Profesión: Licenciado en Contaduría Pública - Chile - Legajo: OL19M
✒️Autor de: 112 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Contador público, con estudios en el área de finanzas, amplia trayectoria en el área de costo y planificación financiera y con experiencia en el área de consultoría funcional sap módulo fi/ co.
Certificación Académica de Daniel Sanchez
