✒️SAP CO / Los servicios SAP Por Francisco Giraldo Duque
Los servicios SAP
Sap service market place es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones sap
Esta herramienta nos provee de dos tipos de servicios SAP help portal y sap support portal, la primera tiene bases de datos documentación como librerías, de soluciones de problemas, la segunda centro de soporte para clientes.
En este se puede encontrar diferentes clases de información como objetos , funciones, procesos, ejemplos procedimientos.
esta puede encontrarse dentro de la herramienta sap vinculando directamente dentro de las transacciones. dando clic en el icono de pregunta y luego en el icono.
Para acceder a las notas es necesario usuario de identificación.
Es importante para la busqueda detallar todos los criterios como son:
- Programa y código de transacción -Numero de error-versión paquete de soporte-componente área de aplicación - palabra clave termino de sap
En SAP se encuentra notas que son las soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de sap.
- Código de programación para corregir defectos en los programas de SAP
- Explicaciones de consultores sobre como aplicar soluciones
cada una tiene una forma de aplicación las que se refieren a códigos de programación se descarga del portal y son subidas mediante la transacción SNOTE por el grupo de basis, la transacción SNOTE permite bajar notas desde SPA service markeet e implementar en el sistema
IMG :Menú existente dentro de la transacción estándar de configuración de SAP SPRO que se utiliza para la parametrización o customizing del sistema SAP, a este acceden los consultores funcionales, principalmente en las etapas iniciales de implementación del sistema.
Para que funcione de forma más efectiva el software SAP y sus programas, el IMG incluye ajustes específicos para el usuario.
Las configuraciones comerciales incluyen los países en los que la empresa ejerce su actividad junto con los códigos de países, monedas, medidas, calendarios y zonas horarias. A nivel interno, la estructura organizativa específica de la compañía también está definida.
La estructura de la empresa del usuario es analizada y combinada con la estructura del software SAP. Las áreas incluidas son de gestión y control, logística, ventas, materiales y recursos humanos.
OSS
Guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP.
El servicio de OSS de SAP provee de un conjunto integral de notas para resolver situaciones de errores, bugs, problemas, etc.
A su vez contiene una biblioteca de productos, paquetes, packages, instrucciones y correcciones para descargar.
OSS tiene (para los clientes que tienen una instalación de SAP licenciada) la posibilidad de dejar mensajes de soporte por cuestiones de funcionamiento standard de la aplicación
Pasos para reportar error en oss
- Primero se reporta el error
- se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas.
- de no haberla se ingresa un mensaje al centro de soporte del oss
- luego del intercambio de información con el centro de soporte este emite la solución al usuario
Enumere los tres ambientes de Consulting, Solutions and User Group Areas
1. SAP solutions details. contiene detalles sobre soluciones determinadas para cada industria
2. sapconsulting. pose las herramientas de control sobre las tareas que deberían realizar una consultora o partner especializado en sap
3. sap user groups : este ultimo provee un canal de conexión e intercambios entre otros usuarios
SAP COMMUNITY NETWORK
Comunidad de intercambio de información SAP abierta al público.
SAP Community Network (SCN) es la comunidad oficial de usuarios de SAP AG . Usuarios, desarrolladores, consultores, tutores y estudiantes usan la red comunitaria de SAP para obtener ayuda, compartir ideas, aprender, innovar y conectarse con otros.
Hay un promedio de 2 millones de visitantes únicos cada mes a SCN, que utilizan la gran cantidad de información que ha sido compartida en el sitio.
SCN cuenta con más de 430 espacios (sub-grupos) dedicadas a los productos de SAP, los temas, las tecnologías, las industrias, lenguajes de programación (como ABAP) y más.
Casi todos los espacios contienen disposiciones conexas (foros), blogs, documentos, e-learning, y encuestas.
También hay varios espacios en chino, japonés, coreano, español, portugués, alemán y ruso.
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Sobre el autor
Publicación académica de Francisco Javier Giraldo Duque, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP CO Nivel Avanzado.
SAP SemiSenior
Francisco Javier Giraldo Duque
Profesión: Administrador - Colombia - Legajo: WZ82M
✒️Autor de: 8 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Presentación:
Coordinador de costos en corpaul empresa colombiana del grupo san vicente fundación, proactivo, con mucha ganas de aprender, con fácil adaptación al cambio.
Disponibilidad Laboral: PartTime
