✒️SAP SD / El interlocutor comercial Por Ana Sanchez Rodriguez
SAP SD El interlocutor comercial
Interlocutor comercial
Función e importancia de las funciones de interlocutor
A continuación, veremos la importancia y función del uso de las funciones de interlocutor en el proceso comercial, así como su asignación desde el maestro de clientes al documento de ventas.
Existen varios interlocutores comerciales dentro del mercado con varias relaciones empresariales entre ellos. Ejemplos de interlocutor comercial son:
- Cliente
- Proveedor
- Empleado
- Persona de contacto
Ejemplos de relaciones comerciales son:
- Proveedor - cliente: El proveedor actúa como transportista para el cliente.
- Persona de contacto - cliente: La persona de contacto es empleada en el cliente.
- Cliente - Cliente: El solicitante y el destinatario de mercadería pueden ser dos figuras diferentes.
Clase de interlocutor: Los interlocutores comerciales que existen en el mercado están representados en el sistema SAP por una clase de interlocutor. La clase de interlocutor se puede utilizar para ver los registros maestros que se han utilizado o para trasladar los datos del interlocutor al documento.
La siguiente tabla muestra qué clases de interlocutor están disponibles en gestión comercial y qué funciones de interlocutor se han asignado a estas clases.
Clase de interlocutor y funciones que se le asignan:
Cliente
· Solicitante
· Destinatario de mercancías
· Responsable pago
· Destinatario de factura
Proveedor
· Transportistas
Recursos humanos
· Empleado responsable
· Representante ventas
Persona de contacto
· Persona de contacto
Funciones de interlocutor: Mientras que las clases de interlocutor nos permiten distinguir entre diferentes interlocutores comerciales, las funciones de interlocutor representan las funciones que éstos desempeñan dentro de la operación comercial.
Por ejemplo, varios clientes (interlocutores clientes) pueden asumir ciertas funciones en una operación comercial. El cliente que efectúa el pedido no tiene por qué ser el mismo que aquel que recibe la mercadería o el que se responsabiliza de pagar las facturas.
La asignación de funciones de interlocutor en el sistema SAP determina la/s función/es de interlocutores concretos en el proceso de ventas. Un interlocutor puede desempeñar varias funciones, como es por ejemplo el caso más simple en el cual todas las funciones de interlocutor dentro de la clase de interlocutor cliente se asignan a un único interlocutor comercial, es decir, el mismo cliente es solicitante, destinatario de mercancías, responsable de pago y destinatario de la factura.
Pueden introducirse personas de contacto para un cliente directamente en el maestro de clientes de forma que se asignen automáticamente a ese cliente.
La agencia de transportes es un ejemplo de proveedor.
Los empleados de su propia empresa (tales como los representantes de ventas) se gestionan en el registro maestro de empleados. Los mismos pueden asumir funciones de interlocutor de la clase de interlocutor "empleados" tales como la función de interlocutor, empleado responsable.
De las funciones de interlocutor antes mencionadas, las que se detallan a continuación son obligatorias para el tratamiento del pedido de ventas:
- Solicitante: quien hace el pedido.
- Destinatario de mercadería: quien recibe la mercadería o servicios.
- Destinatario de factura: quien recibe la factura del pedido.
- Responsable de pago: el responsable de pagar la factura.
Las restantes no son absolutamente necesarias para el tratamiento del pedido de ventas pero pueden ingresarse en caso de que así se requieran.
- Personas de contacto
- Transportista
- Personal
Funciones de interlocutor en el maestro de clientes
Las funciones de interlocutor para el maestro de clientes se almacenan en los datos del área de ventas del maestro de clientes (solapa Funciones de interlocutor).
Durante el tratamiento del pedido de ventas, éstas automáticamente se copian como valores propuestos en la cabecera del documento.
Si las parametrizaciones lo permiten, estas relaciones pueden modificarse o suplementarse manualmente.
Puede determinar que varios interlocutores sean asignados a una función de interlocutor en el maestro de clientes. Si se actualizan varios interlocutores con la misma función, en el momento de introducir un pedido de ventas, aparecerá una lista de selección que contendrá a dichos interlocutores para seleccionar aquel que corresponda, como se visualiza en la imagen a continuación.
En los documentos de ventas, el sistema se ha configurado de tal modo que sólo un interlocutor puede ser asignado a cada una de las funciones de interlocutor. La única excepción es la de los contratos marco.
También pueden definirse interlocutores a nivel posición en los documentos de ventas. Los interlocutores comerciales que sólo están definidos en la cabecera no pueden, no obstante, ser modificados a nivel de posición.
Pueden determinarse las funciones de interlocutor que son obligatorias; así como también prohibir a cualquier persona la modificación de un interlocutor que ya se haya introducido.
De ser necesario, es posible introducir o modificar manualmente la dirección de un interlocutor tal como el destinatario de mercancías, sin afectar al registro maestro.
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Sobre el autor
Publicación académica de Ana Isabel Sanchez Rodriguez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Inicial.
SAP Master
Ana Isabel Sanchez Rodriguez
Profesión: Contador / Mercadologa - Republica Dominicana - Legajo: ME85F
✒️Autor de: 131 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Master Sales and Distribution for SAP S/4HANA LOGISTIC
- Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado
- Carrera Consultor SAP SD Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime 
