✒️SAP SD / El interlocutor comercial Por Antonio Rojas Pérez
SAP SD El interlocutor comercial
1 LA FUNCIÓN E IMPORTANCIA DE LAS FUNCIONES DE INTERLOCUTOR.
A continuación veremos la importancia y función del uso de la funciones de interlocutor en el procesos comercial, así como su asignación desde el maestro de clientes al documento de ventas.
Ejemplo:
"Como parte de sus esfuerzos por mejorar el servicio al cliente, su empresa desea asignar a cada uno de sus clientes un empleado de ventas como representante personal.
A su vez desea conocer que transportista realiza los envíos de mercadería a cada cliente para poder realizar su seguimiento.
Esta información debería estar disponible automáticamente en sus documentos de ventas."
En anterior ejemplo en el que el "empleado" y el "transportista" participan como interlocutores dentro del circuito comercial.
Existen varios interlocutores comerciales dentro del mercado con varias relaciones empresariales entre ellos.
Ejemplos de interlocutor comercial son: Clientes, proveedor, empleado y persona de contacto.
Ejemplo de relaciones comerciales son:
- Proveedor - cliente: El proveedor actúa como transportista para el cliente.
- Persona de contacto - cliente: La persona de contacto es empleada en el cliente.
- Cliente - cliente: El solicitante y el destinatario de mercadería pueden ser dos figuras diferentes.
Clases de interlocutor: Los interlocutores comerciales que existen en el mercado están representados en el sistema SAP por una clase de interlocutor. La clase de interlocutor se pueden utilizar para ver los registros maestros que se han utilizado o para trasladar los datos del interlocutor al documento.
La siguiente tabla muestra qué clases de interlocutor están disponibles en gestión comercial y qué funciones de interlocutor se han asignado a estas clases.
Clases de interlocutor. Función de interlocutor. Entrada a realizar. Clase de registro maestro.
Solicitante Cliente Destinatario de mercancías Numero de cliente Registro maestro de deudor Responsable de pago Destinatario de factura
Proveedor Transportista Número de proveedor Registro maestro de acreedor
RRHH Responsable de ventas Número de empleado Registro maestro de personal
Funciones de interlocutor: Mientras que las clases de interlocutor nos permiten distinguir entre diferentes interlocutores comerciales, las funciones de interlocutor representan las funciones que éstos desempeñan dentro de la operación comercial.
La asignación de funciones de interlocutor en el sistema SAP determina las funciones de interlocutores concretos en el proceso de ventas. Un interlocutor puede desempeñar varis funciones, el mismo cliente es solicitante, destinatario de mercancías, responsable de pago y destinatario de la factura, por ejemplo.
Pueden introducirse persona de contacto para un cliente directamente en el maestro de clientes de forma que se asignen automáticamente a ese cliente.
La agencia de transporte es un ejemplo de proveedor.
De las funciones de interlocutor antes mencionadas, las que destallan a continuación sob obligatorias para el tratamiento del pedido de ventas:
- Solicitante: Quien hace el pedido
- Destinatario de mercadería: Quien recibe la mercadería o servicios.
- Destinatario de factura: Quien recibe la factura del pedido.
- Responsable de pago: El responsable de pagar la factura.
2 LAS FUNCIONES DE INTERLOCUTOR EN EL MAESTRO DE CLIENTES.
Las funciones de interlocutor para el maestro de clientes se almacenan en los datos del área de ventas del maestro de clientes.
Durante el tratamiento del pedido de ventas, estas automáticamente se copian como valores propuestos en la cabecera del documento.
Si las parametrizaciones lo permiten, estas relaciones pueden modificarse o suplementarse manualmente.
Puede determinar que varios interlocutores sean asignados a una función de interlocutor en el maestro de clientes. Si se actualizan varios interlocutores con la misma función, en el momento de introducir un pedido de ventas, aparecerá una lista de selección que contendrá a dichos interlocutores para seleccionar aquel que corresponda.
En los documentos de ventas, el sistema se ha configurado de tal modo que solo un interlocutor puede ser asignado a cada una de las funciones de interlocutor. La única excepción es la de los contratos marco.
También puede definirse interlocutores a nivel de posición en los documentos de ventas. Los interlocutores comerciales que solo están definidos en la cabecera no pueden, no obstante, ser modificados a nivel de posición.
Pueden determinarse las funciones de interlocutor que son obligatorias; así como también prohibir a cualquier persona la modificación de un interlocutor que ya se haya introducido.
De ser necesario, es posible introducir o modificar manualmente la dirección de un interlocutor tal como el destinatario de mercancías, sin afectar al registro.
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Sobre el autor
Publicación académica de Antonio Rojas Pérez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Inicial.
SAP SemiSenior
Antonio Rojas Pérez
Profesión: Consultor Sap - España - Legajo: XV21P
✒️Autor de: 49 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Antonio Rojas
Disponibilidad Laboral: FullTime 
