
LAS CLASES DE FACTURA EN EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES
Para la anulación de una factura se debe crear un documento de anulación., en este proceso se copian todos los datos del documento modelo al documento de anulación y automaticamente se crea una contrapartida a Gestion Financiera. El documento de facturación que se haya anulado se encuentra liberado para una posterior refacturación (entrega o pedido).
Se recomienda solo tener una clase de factura de anulación, por mas que se tengan muchas clases de factura.
Los abonos y notas de cargo
Las notas de credito (abonos) y notas de debito (cargo), se pueden crear con referencia a una solicitud de nota credito o una solicitud de nota debito, o directamente desde una factura, si no se desea realizar una gestión de liberación en el procedimiento de las reclamaciones.
Por lo tanto se pueden tener solicitudes de credito y debito:
- Sin referencia a una operación comercial anterior
- Con referencia a un pedido
- Con referencia a un documento de facturación
El abono se factura basado em el pedido de devolución y no en el documento de entrega, puesto que la entrega puede requerir procedimientos de calidad para esperar el ingreso o contabilización de la entrada. Las devoluciones tienen en su flujo una entrega entrante de mercancias.