✒️SAP SD / El interlocutor comercial Por Guillermo Giraldo Arias
SAP SD El interlocutor comercial
1. INTERLOCUTORES COMERCIALES.
- Cliente
- Proveedor
- Empleado
- Persona de contacto
Algunas relaciones entre estos:
- Proveedor - Cliente: El proveedor actúa como responsable de transporte para el cliente.
- Personas de contacto - Cliente: La persona de contacto es el consultor del cliente, pero no trabaja en la misma empresa.
- Cliente - Cliente: Solicitante y destinatario de mercancía no son los mismos.
- Empleado - Persona de contacto: Soporte individual para una persona de contacto.
- Empleado - Cliente: Gestor de clientes.
2. CLASES DE INTERLOCUTOR
Los I.C existen en el mercado y se representan en SAP por una clase de interlocutor. Estas clases de IC son predeterminados por SAP y no pueden crearse ni modificarse. Definen como el I.C se representa en el mercado para SAP.
A cada función de interlocutor se le asigna una clase de interlocutor.
Las clases de Interlocutor existentes son:
- A Puesto de trabajo
- AP Persona de contacto
- KU Cliente
- LI Proveedor
- LS Sistema lógico
- MA Dirección de mail
- MP Interlocutor mail
- O Unidad organizativa
- PE Número de personal
- S Posición
- US Usuario
- VS Puesto de expedición
- WK Centro
El objetivo de la clase de interlocutor es distinguir entre los interlocutores comerciales.
No confundir la función de I.C con la clase de I.C, puesto que esta última es una parametrización sobre la función del I.C.
3. FUNCIONES DE INTERLOCUTOR
Representan las tareas que éstos (Interlocutores) desempeñan dentro de la operación comercial.
La asignación de funciones de Interlocutor en SAP, la determina las funciones de interlocutores concretas o reales, en el proceso de ventas. Un IC puede desempeñar varias funciones, en este sentido, el cliente cumple con las tareas de solicitar, recibir la mercancía, recibir la factura y pagar.
A un cliente se le pueden asignar funciones de interlocutor que pertenecen a personas de contacto en el maestro del cliente, de forma que se asignen automáticamente. La persona de contacto se puede asignar a más de un cliente.
Una agencia de transporte que efectúa como intermediario de nuestro proceso comercial, podemos asignarle la función de Interlocutor relacionada con proveedor.
Los empleados que trabajan para la propia organización (Vendedores), se gestionan en los registros maestros de empleados, y los mismos pueden asumir la función de interlocutor de empleado responsable.
4. INTERLOCUTORES COMERCIALES EN EL PROCESO DE VENTAS
Las relaciones de interlocutor, se encuentran asignadas por la definición en el registro maestro de clientes; las cuales se proponen automáticamente en la cabecera de los documentos de venta.
En el customizing, se determina si estas relaciones entre interlocutores, pueden o no modificarse manualmente en el registro maestro y documentos de venta.
Si se actualizan varios interlocutores con la misma función, en el momento de introducir el pedido, aparecerá una lista de selección que contendrá estos interlocutores. Está funcionalidad se determina por Customizing.
En los únicos documentos de venta que el sistema permite tener mas de un IC para una misma función de IC es en los contratos marco (Funciones AA y AW).
Se pueden definir Interlocutores a nivel de posición en los documentos de ventas. Los IC que sólo están definidos en la cabecera, no pueden, no obstante, ser modificados a nivel de posición.
Pueden determinarse la Funciones de Interlocutor que deben introducirse como obligatorias, como así también, prohibir la entrada de una función de interlocutor que ya haya sido introducida.
Es posible modificar la dirección de un IC de forma manual. Esta no afectará al registro maestro del cliente.
5. FUNCIONES DE INTERLOCUTOR POR UN GRUPO DE CUENTAS
Para el tratamiento de ventas, es importante que cada cliente se utilice solamente para las funciones dentro de un documento que haya sido asignado a este. Asignación de funciones de interlocutor, permitidas para cada grupo de cuentas.
Si se selecciona la clase de interlocutor cliente para una función de interlocutor nueva, deberán determinarse los clientes que puedan introducirse para esta clase de interlocutor.
De esta manera, el usuario controla, gracias al grupo de cuentas, todas las funciones de interlocutor definida que se asignan a cada uno de los grupos de cuentas. Por lo tanto el grupo de cuentas, de un cliente, también controla las funciones de interlocutor posibles.
A cada funcion del interlocutor que sea cliente debemos asignarle un grupo de cuentas.
otras funciones de interlocutor que no sean clase de interlocutor cliente, NO deberan asignarseles un grupo de cuentas.
6. FUNCIONES DE INTERLOCUTOR EN EL MAESTRO DE CLIENTES.
La funciones de interlocutor, para el maestro de clientes, se almacenan en el segmento área de ventas del maestro en cuestión. Estos datos son almacenados en la vista: Función de Interlocutor.
Las funciones obligatorias que deben estar creadas con sus registros maestros para el tratamiento del pedido del cliente son:
- Solicitante: Realiza el pedido.
- Destinatario de Mercancía: Recibe la mercancía o Servicio.
- Destinatario de Factura: Recibe la factura de la mercancía o Servicio.
- Pagador: Responsable de pagar la factura.
Las funciones no obligatorias son:
- Personas de contacto
- Transportista
- Empleado de responsable
- Etc.
7. FUNCIONES DE INTERLOCUTOR CUSTOMIZING
SPRO - IMG - COMERCIAL - FUNCIONES BÁSICAS - DETERMINACIÓN DE INTERLOCUTOR - PARAMETRIZAR DETERMINACIÓN DE INTERLOCUTOR P. MAESTRO CLIENTES.
(Carpeta Funciones de Interlocutor)
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Sobre el autor
Publicación académica de Guillermo Leon Giraldo Arias, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
SAP Master
Guillermo Leon Giraldo Arias
Profesión: Lic. Tecnologías de Información - Mexico - Legajo: WZ92G
✒️Autor de: 111 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
