✒️SAP SD / El interlocutor comercial Por Claudia Naranjo Santaella
SAP SD El interlocutor comercial
UNIDAD 2 Lección 4.- El interlocutor comercial
Los interlocutores comerciales centralizan la información de todas las entidades con las que una empresa tiene una relación de negocios.
Existen varios interlocutores comerciales dentro del mercado, con varias relaciones empresariales entre ellos. Ejemplos de interlocutor comercial son:
- Cliente
- Proveedor
- Empleado
- Persona de contacto
Entre estos interlocutores pueden existir varias relaciones empresariales, como ser:
- Proveedor - cliente: el proveedor actúa como responsable de transporte para el cliente.
- Personas de contacto - cliente: La persona de contacto es el consultor del cliente, pero no trabaja en la misma empresa.
- Cliente - Cliente: solicitante y destinatario de las mercancías no son los mismos.
- Empleado - Persona de contacto: soporte individual para una persona de contacto. Empleado - Cliente: Gestor de clientes.
Clases de interlocutor
Las Clases de Interlocutor están predefinidas por SAP para el tratamiento de interlocutores en el módulo de aplicación comercial. Éstas no se pueden crear, sino que vienen predeterminadas.
Los interlocutores comerciales definen cómo el interlocutor comercial se representa en el mercado para SAP.
No confundir con función de interlocutor, una función siempre debe ser creada para una clase.
Las clases de interlocutor existentes son:
- A Puesto de Trabajo
- AP Persona de Contacto KU Cliente
- LI Proveedor
- LS Sistema Lógico
- MA Dirección de mail MP Interlocutor mail
- O Unidad Organizativa PE Número de personal S Posición
- US Usuario
- VS Puesto de expedición WK Centro
El papel de la clase de interlocutor es distinguir entre los interlocutores comerciales.
Funciones de interlocutor
Las funciones de los interlocutores representan las tareas que éstos desempeñan dentro de la operación comercial.
La asignación de funciones de interlocutor en SAP la determina las funciones de interlocutores concretas, en el proceso de ventas. Un interlocutor comercial puede desempeñar varias funciones, en este último sentido, el cliente cumple con las tareas de solicitar, recibir la mercadería, recibir la factura y pagar.
Los empleados que trabajan para la propia organización (tales como vendedores o responsables de las ventas) se gestionan en los registros maestros de empleados (de HR o recursos humanos), y los mismos pueden asumir la función de interlocutor de empleado responsable.
Interlocutores comerciales en el proceso de ventas
Pueden actualizarse las relaciones de interlocutor, tanto en los documentos de ventas como en los datos maestros.
En el Customizing, determinaremos si las relaciones entre interlocutores, pueden modificarse o suplementarse de forma manual mediante la pantalla de interlocutor y la modificación de la asignación de funciones.
Puede determinarse que varios interlocutores sean asignados a una función de interlocutor en el maestro de clientes, en el Customizing. Si se actualizan varios interlocutores con la misma función, en el momento de introducir el pedido u orden de ventas, aparecerá una lista de selección que contendrá a estos interlocutores.
Pueden determinarse las funciones de interlocutor que deben introducirse como obligatorias, como así también, prohibir la entrada de una función de interlocutor que ya haya sido introducida.
Funciones de interlocutor por un grupo de cuentas
Para el tratamiento de ventas, es importante que cada cliente se utilice solamente, para las funciones dentro de un documento que haya sido asignado a éste.
El usuario controla, gracias al grupo de cuentas, todas las funciones de interlocutor definidas que se asignan a cada uno de los grupos de cuentas. Por lo tanto, esto da como resultado que el grupo de cuentas, de un cliente, también controle las funciones de interlocutor posibles.
Algunas de ellas:
- QR Solicitante
- SP Destinatario mercancías.
- RG Responsable de pago.
- AP Persona de Contacto
- FA Transportista
A cada función del interlocutor que sea cliente debemos asignarle un grupo de cuentas.
Funciones de interlocutor en el maestro de clientes
Las funciones de interlocutor para el maestro de clientes, se almacenan en el segmento área de ventas del maestro en cuestión, estos datos son almacenados en la solapa o etiqueta de Función del interlocutor.
Las funciones obligatorias que deben estar creadas con sus registros maestros son:
- Solicitante: realiza el pedido.
- Destinatario de las mercancías: recibe mercancías o servicios.
- Destinatario factura: recibe la factura de las mercancías o servicios.
- Pagador: es el responsable de pagar la factura.
Otras funciones de interlocutor pueden ser: personas de contacto, transportista, empleado de responsable, etc; no son obligatorias éstas para el tratamiento del pedido del cliente.
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Sobre el autor
Publicación académica de Claudia Margarita Naranjo Santaella, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
SAP Expert
Claudia Margarita Naranjo Santaella
Profesión: Lic Admon. Mc Informática - Venezuela - Legajo: FN27T
✒️Autor de: 176 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Compromiso, perseverancia y aprendizaje continuo definen mi gestión; me oriento a resultados, optimizando procesos y potenciando el desarrollo organizacional y mi crecimiento profesional
Certificación Académica de Claudia Naranjo
