✒️SAP SD / El interlocutor comercial Por Alejandro Vazquez Luna

Interlocutores comerciales

ejemplos de interlocutor comercial:

cliente, proveedor, empleado, persona de contacto.

entre estos interlocutores puede existir varias relaciones empresariales, como son:

proveedor - cliente: el proveedor actúa como responsable de transporte para el cliente

personas de contacto - cliente: la persona de contacto es el consultor del cliente, pero no trabaja en la misma empresa.

cliente - cliente: solicitante y destinatario de la mercancías no son los mismos.

empleado - persona de contacto: soporte individual para una persona de contacto.

empleado - cliente: gestor de clientes.

clases de interlocutor

las clases de interlocutor estan predefinidas por SAP para el tratamiento de los interlocutores en el modulo de aplcacion comercial. estas no pueden crearse sino que vienen predeterminadas.

clases de interlocutor: definen como el interlocutor comercial se representa en el mercado para SAP. no se debe confundir con funcion de interlocutor, una funcion siempre debe ser creada para una clase.

a cada funcion de interlocutor se le asigna una clase de interlocutor: las clases de interlocutor existentes son:

A: puesto de trabajo

AP: presona de contacto

KU: cliente

LI: proveedor

LS: sistema logico

MA: direccion de mail

MP: interlocutor mail

O: unidad organizativa

PE: numero de personal

S: posicion

US: usuario

VS: puesto de expedicion

WK: CENTRO

la clase de interlocutor distingue entre los interlocutores comerciales.

la clase de interlocutor es una parmetrizacion o asignacion sobre la funcion del interlocutor, desde el momento que una clase interlocutor es asignada a una funcion interlocutor.

funciones de interlocutor

las funciones de los interlocutores representan las tareas que estos desempeñan dentro de la operacion comercial.

ejemplo: el cliente que solicita la mercancia, no tiene que ser él, el que la recibe o él, el que se responsabiliza del pago.

la asignacion de funciones de interlocutor en SAP la determina las funciones de interlocutores concretas, en el proceso de ventas. un interlocutor comercial puede desempeñar varias funciones.

a un cliente en particular le podemos asignar funciones de interlocutor que pertenecen a personas de contacto en el maestro de cliente, de forma que se asignen automaticamente. la persona de contacto tambien puede ser asignada a otro cliente.

un trasnportista que efectúa de intermediario de nuestro proceso comercial puede incluirse con la funcion de interlocutor relacionada con proveedor.

los empleados que trabajan para la misma organizacion se gestionan en los regostros de empleados y pueden asumir la funcion de interlocutor de empledo responsable.

interlocutores comerciales en el proceso de ventas

las relaciones de interlocutor, se encuentran otorgadas por la definicion en el maestro de clientes. estas se proponen automaticamente en la cabecera del codumento cuando se crea un documento de ventas.

en el customizing, determinaremos si las relaciones entere interlocutores, pueden modifucarse o suplementarse de fomra manual mediante la pantalla interlocutor y la modificacion de la asigmnacion de funciones.

pueden determinarse que varios interlocutores sean asignados a una funcion de interlocutor en el maestro de clientes, en el customizong. si se actualizan varios interlocutores con la misma funcion, en el momento de introducir el pedido u oprden de ventas, aparecerá una lista de seleccion que contendrá a estor interlocutores.

el sistema se ha configurado de tal modo que solo un onterlocutor puede ser asignado a cada una de las fUinciones de interlocutor. la unica excepcion es la de los contratos marco (funciones AA y AW)

pueden definirse interlocutores a nivel de posicion en los documentos de ventas. los interlocutores comerciales que solo estan definidos en la cabecera no pueden ser modificados a nivel posicion.

pueden determinarse las funciones de interlocutor que deben introducirse como obligatorias, como asi tambien, prohibir la entrada de una funcion de interlocutor que ya haya sido introducida.

es posible modificar la direccion de un interlocutor, ejem. destinatario de mercacias, de forma manual, esta modificacion no afectará al registro maestro del cliente.

con la instalacion del sistema se prevee un esquema estandar de interlocutores que comprenden las funciones de interlocutores necesarias y basicas para el proceso comercial de SD. se quiere agregar mas funciones, lo mejor es la creacion de un esquema nuevo con la asignacion de las funciones de interlocutores que precisamos para nuestro flujo de negocios. la funcion de solicitante debe ser obligatoria y necesaria para todos los flujos de SD.

funciones de interlocutor por grupo de cuentas

es importante que cada cliente se utilice solamante para las funciones dentro un documento que haya sido asignado a este. para garantizarnos de esta operacion debemos realizar la siguiente asignacion de funciones de interlocutor, permitidas para cada grupo de cuentas.

si se selecciona la clase de interlocutor cliente para una funcion de interlocutor nueva, deberán determinarse los clientes que puedan introducirse para esta clase de interlocutor.

el usuario controla todas las funciones de interlocutor definidas que se asignan a cada uno de los grupos de cuentas. esto da como resultado que el grupo de cuentas, de un cliente, tambien controle las funciones de interlocutor posibles.

a cada funcion del interlocutor que sea cliente, debemos asignarle un grupo de cuentas.

otras funciones de interlocutor que no sean clase de interlocutor cliente, no deberán asignárseles un grupo de cuentas.

en otras palabras, solo a los interlocutores que sean clientes se les asigna un grupo de cuentas.

funciones de interlocutor en el maestro de clientes.

estas se almacenan en el segmento area de ventas del maestro en cuestion, estos datos son almacenados en la solapa o etiqueta de funcion del interlocutor. en la creacion de un documento de ventas, se toman los valores propuestos para estos documentos segun los provenientes en el maestro.

en el transcurso del tratamiento de un pedido de cliente se necesitan las funciones del intrerlocutor obligatorias (solicitante, destino de las mercancias y destino de factura). cuando se trata de un pedido de cliente, pueden ser diferentes estos interlocutores entre si o identicos.

las funciones obligatorias que deben estar creadas con sus registros maestros son:

solicitante: realiza el pedido

destinatario de las mercancias: recibe mercancias o servicios

destinatario factura: recibe la factura de las mercancias o servicios

pagador: es el responsable de pagar la factura

otras funciones pueden ser: personas de contacto, transportistas, empleado responsable, etc, estas ultimas no son obligatorias para el tratamiento del pedido del cliente.

crear funciones de interlocutor:

spro - img referencia sap -. comercial - finciones basicas - determinacion de interlocutor - parametrizar determinacion de interlocutor - parametrizar determinacion interlocutor p.maestro clientes

carpeta funcion de interlocutor - poscionar (funcion de inteterlocutor AG) - seleccionamos y copiamos - asignamos nuestro codigo y la denominacion - clase de interlocutor KU

se graba y se manda a una orden de customizing.