✒️SAP SD / El interlocutor comercial Por Aixa Romeu
SAP SD El interlocutor comercial
INTERLOCUTORES COMERCIALES
Existen varios interlocutores comerciales con varias relaciones empresariales entre ellos.
Interlocutores
Algunos ejemplos son
- Cliente
- Proveedor
- Empleado
- Persona de contacto
Relaciones comerciales
Algunos ejemplos son
- Proveedor – cliente: el proveedor actúa como responsable de transporte para el cliente
- Persona de contacto – cliente: la persona de contacto es el consultor del cliente, pero trabajan en diferentes empresas
- Cliente – cliente: solicitante y destinatario de mercancía son diferentes
- Empleado – persona de contacto: soporte individual para una persona de contacto
- Empleado – cliente: gestor de clientes
CLASES DE INTERLOCUTOR
IMPORTANTE: no confundir clase de interlocutor con función de interlocutor.
- Función de interlocutor: define qué es (solicitante, proveedor, destinatario…)
- Clase de interlocutor: definen cómo se representa el interlocutor comercial en SAP (KU, LS…)
A cada función de interlocutor se le asigna una clase de interlocutor.
Clases de interlocutor
Los interlocutores comerciales se representan en SAP mediante una clase de interlocutor que se asigna a una función de interlocutor; su rol es distinguir entre interlocutores comerciales. Las clases viene predeterminada por SAP (módulo comercial) y no pueden crearse nuevas. Las existentes son:
- A puesto de trabajo
- AP persona de contacto
- KU Cliente
- LI Proveedor
- LS Sistema Lógico
- MA Dirección de mail
- MP Interlocutor mail
- O Unidad organizativa
- PE Número de personal
- S Posición
- US Usuario
- VS Puesto de expedición
- WK Centro
FUNCIONES DE INTERLOCUTOR
Las funciones de los interlocutores representan las tareas que desempeñan dentro de la operación comercial. Es posible que un mismo interlocutor comercial desempeñe varias funciones (el cliente solicita y recibe la mercancía, y recibe y paga la factura) pero también es posible asignar funciones de interlocutor que pertenecen a otras personas de contacto al maestro (consultor que trabaja para 2 clientes).
Ejemplos
- Agencia de transporte: si actúa como intermediario, se le puede incluir como la función de interlocutor relacionada con proveedor.
- Empleados de la empresa: vendedores/responsables ventas que se gestionan en los registros maestros de empleador de HR y que asumen la función de interlocutor de empleado responsable
INTERLOCUTORES COMERCIALES EN EL PROCESO DE VENTAS
Las relaciones de interlocutor vienen otorgadas por la definición en el maestro de clientes y esta es la estructura que se propone de forma automática en la cabecera del documento de ventas. Si está determinado así en el Customizing, se pueden actualizar los interlocutores tanto en los datos maestros como en el documento de ventas.
El esquema estándar SAP funciones interlocutores comprende las básicas y necesarias para el proceso comercial de SD. Si se deben agregar más, lo mejor es crear un esquema nuevo con la asignación de función de interlocutores que necesitamos para nuestra empresa. El solicitante es siempre una función obligatoria.
Customizing
En Customizing se puede definir que varios interlocutores sean asignados a una misma función de interlocutor en el maestro de clientes, por lo que aparecerá una lista de selección con ellos a la hora de entrar un pedido. También se puede fijar qué funciones deben ser obligatorias así como prohibir agregar una función que ya se haya introducido.
Documentos de ventas
SAP está configurado para que sólo 1 interlocutor pueda ser asignado a una función de interlocutor, con la excepción de los contratos marco (funciones AA y AW). A nivel de posición también se pueden definir interlocutores, pero si los interlocutores están definidos a nivel de cabecera solamente, no será posible cambiar los de posición.
Es posible modificar la dirección de un interlocutor de forma manual en un pedido, esto no afectará al registro maestro.
FUNCIONES DEL INTERLOCUTOR POR UN GRUPO DE CUENTAS
Es importante que un cliente se utilice solamente para las funciones dentro de un documento asignado a este cliente. Para asegurarlo se debe realizar la asignación de funciones de interlocutor para cada grupo de cuentas.
Asignaciones
A cada función de interlocutor que sea cliente, se le tiene que asignar un grupo de cuentas. Otras funciones que no sean clase de interlocutor cliente, no deben asignarse a un grupo de cuentas.
Si seleccionamos la clase de interlocutor “cliente” (KU) para una función nueva, tienen que determinarse los clientes que se pueden introducir para esta clase de interlocutor. Así, gracias al grupo de cuentas, el usuario controla todas las funciones de interlocutor definidas que se asignan a cada uno de los grupos de cuentas. Por tanto, un grupo de cuentas puede controlar las posibles funciones de interlocutor.
Ejemplos
- Los clientes de los grupos de cuentas 001, 005, CPD… pueden ser solicitantes.
- Los clientes del grupo de cuentas 002 (EM), 0003 (pagador) o 0004 (destinatario de la factura) no deberían actuar como función de solicitante.
FUNCIONES DE INTERLOCUTOR EN EL MAESTRO DE CLIENTES
Las funciones se encuentran en la pestaña Función del interlocutor dentro del área de ventas en el maestro de clientes. Estos datos se traspasan a la cabecera del pedido de venta.
Funciones obligatorias
- Solicitante: realiza el pedido
- Destinatario de mercancía: recibe las mercancías o servicios
- Destinatario de factura: recibe la factura a pagar
- Responsable de pago: pagador
Estas funciones pueden ser diferentes interlocutores o el mismo interlocutor. Otras funciones de interlocutor como transportista, empleado, persona de contacto, etc. no son obligatorias para el tratamiento del cliente.
FUNCIONES DE INTERLOCUTOR EN CUSTOMIZING
En Customizing, podemos elegir la función de interlocutor que queremos crear. Primero accederemos a la carpeta “Funciones de interlocutores”, en la que podremos crear una entra nueva o bien copiar una ya existente. Añadimos el nombre que sea necesario para esta nueva función y le asignamos una de las clases de interlocutor, que son fijas de SAP.
Ruta: SPRO > IMG Referencia SAP > Comercial > Funciones básicas > Determinación de interlocutor > Parametrizar determinación de interlocutor > Parametrizar determinación de interlocutor para maestro de clientes
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Sobre el autor
Publicación académica de Aixa Romeu, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
SAP Master
Aixa Romeu
Profesión: Consultora Sap Jr - España - Legajo: KH85E
✒️Autor de: 107 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Aixa Romeu
Disponibilidad Laboral: FullTime 
