Breakdown maintenance.
En el mantenimiento correctivo no programado o por avería, se debe ser capaz de introducir los datos necesarios para los demás procesos empresariales de forma rápida y sencilla. A su vez, debe ser capaz de evaluar el tiempo y los materiales consumidos para órdenes de mantenimiento por avería.
Instrumentos de gestión de mantenimiento.
- Ordenes (OT): Se utilizan para planificar medidas de mantenimiento y planificar un seguimiento de costes. No es obligatorio, realizar la ejecución de funciones de planificación para los trabajos correctivos, debido al contexto del evento.
- Avisos: Los avisos se utilizan para comunicar necesidades de mantenimiento, la documentación para los resultados técnicos y la documentación para las actividades realizadas.
Ambos instrumentos se pueden utilizar de forma separada, pero suelen combinarse para aprovechar las ventajas de ambos.
Proceso de mantenimiento por avería.
El mantenimiento por avería implica la creación y liberación de la OT en un mismo paso en cuanto se notifica la avería. Esto es realizado por un supervisor de mantenimiento o por el planificador de mantenimiento central. La OT luego es atendida por el puesto de trabajo de mantenimiento especificado en la orden, para posteriormente ser confirmada/notificada y completarla (planificador o supervisor).
El paso a paso es el siguiente:
- Creación de aviso de avería.
- Se crea una orden de mantenimiento (OT) para la avería en el mismo paso que se crea el informe. La OT es el eje central y se libera de forma inmediata para su procesamiento.
- Se realiza la ejecución de la OT, donde también se hace retiro de los materiales necesarios por parte del equipo técnico.
- Se cierra la OT, registrando el tiempo transcurrido real, notificaciones técnicas y el estado del sistema técnico. Acto seguido la OT se liquida en Controlling CO.
Métodos de creación de orden de mantenimiento por avería.
- Método A: Se crea un aviso de avería que contiene los detalles importantes que describen la avería. Posteriormente se crea la orden de trabajo (OT) en base al aviso de avería, haciendo referencia al objeto técnico en cuestion.
- Método B: Se crea una orden de avería con un aviso de avería, todo en un mismo paso. Para que esto funcione, en el customizing debe estar habilitado un tipo de OT que incorpore la integración de OT con aviso de avería y el texto descriptivo.
El método recomendable siempre será el método A.
Transacciones relacionadas a ordenes de mantenimiento:
- IW31: Creación de orden de mantenimiento (para crear una orden de trabajo y aviso de avería de forma simultanea a partir de esta transacción, en el campo "Cl.orden" se debe elegir la clase de orden que contiene la integración).
- IW32: Modificación de orden de mantenimiento.
- IW33: Visualización de orden de mantenimiento.
- IW34: Creación de orden de mantenimiento a partir del n° de un aviso de avería.
Transacciones relacionadas con avisos de avería:
- IW21: Creación de aviso de avería.
- IW22: Modificación de aviso de avería.
- IW23: Visualización de aviso de avería.
- IW28: Tratamiento de lista de avisos según filtro de criterios.
Customizing integración creación OT y aviso de avería simultaneo.
SPRO > IMG referencia SAP > Mantenimiento y servicio al cliente > Gestión de mantenimiento y servicio al cliente > Órdenes de mantenimiento y de servicio > Funciones y parametrizaciones de clases de orden > Definir integración de aviso y orden > Habilitar el checkbox de "Aviso" y el "Txt. Explicativo"
Notificación de tiempo.
Las tiempos de ejecución de las operaciones que involucran la ejecución de una OT, se realizan a través de la función "Entrada individual". Una vez ingresado el tiempo, la OT puede queda notificada parcialmente (NOTP) o notificada completamente (NOTI). Se debe mencionar que también existe la opción de notificación global de OT, que notifica toda la OT dentro de la misma pantalla.
Se pueden notificar las operaciones, con sus tomas de tiempo, toma de materiales, lecturas de contador, etc. Las notificaciones técnicas describen los hallazgos correspondientes y las descripciones del incidente dentro del marco del aviso de avería.
La OT queda en estado de cierre técnico (CTEC), una vez que se ha finalizado el trabajo necesario para la orden. En este estado aun se pueden rebajar materiales e imputar costos.
En el estado de CTEC, la OT se puede modificar de la siguiente manera:
- La orden se puede bloquear o desbloquear.
- Se puede fijar la petición de borrado.
- Se puede modificar la norma de liquidación.