Avisos
Los avisos son utilizados para recolectar requerimientos o necesidades de mmto.
Cada empresa tiene sus propios tipos de avisos de acuerdo a sus necesidades.
Claves de aviso y tipos de aviso
Estan los avisos de mmto. (tipo 01, clase M1 y M2), y los avisos generales (tipo 05, clase G0 por ejemplo).
Como buena practica se puede dejar una clase de aviso general, para que posteriormente el planificador pueda modificar la clase del mismo (es recomendable que siempre sea solamente en el sentido de aviso general a aviso de mantenimiento). Para ello se deben dar los permisos a través del customizing siguiente:
SPRO (IMG referencia SAP) > Mantenimiento y servicio al cliente > Gestión de mantenimiento y servicios > Avisos de mantenimiento y de servicio > Apertura de aviso > Clase de aviso > Cambio permitido de clase de aviso
Los distintos tipos de aviso, permiten identificar los procesos de mmto. a aplicar.
Los avisos tienen las siguientes configuraciones:
- Control de texto ampliado o largo: define y bloquea textos y las líneas que se cargan en el aviso.
- Origen del aviso: define las características básicas, como el tener una necesidad cargada o un reporte de avería.
- Fecha de referencia: Fecha sugerida cuando el aviso finalizará, lo cual se configura y setea para el aviso en el historial de aviso.
- Clase de orden: se define la clase de orden por defecto al momento de crear el aviso.
- Asignación de número: define el rango de números usado para la creación del aviso.
- Prioridad y clase de prioridad: permite priorizar los avisos para tratarlos de acuerdo a fechas correspondientes.
- Interlocutores: personas de contacto que deberían estar disponibles en el aviso y en el procesamiento de la orden de mmto. (proveedores, cliente, etc).
- Información del objeto: información del objeto técnico de referencia del aviso o de la orden, y que se visualiza en los mismos.
- Selección de campos: selección y control de campos de aviso.
- Catálogo de pérfiles de catálogo: catálogos asignados a las clases de aviso.
Configuraciones generales para los avisos de mmto
- Campos de selección: permite controlar ciertos campos para las clases de avisos (ej: color, campos y obligatoriedad).
- Lista de edición: edita y configura una lista de procesamiento de avisos con valores estándar en los campos de selección.
- Indicador de condición: define las condiciones que un sist. técnico puede tener. Esta configuración es a nivel mandante, y no son dependientes de clase de aviso.
- Valores estándar de transacción: define si una pantalla inicial debe visualizase y que tipo de aviso utilizar.
Configuración de etiquetas en transacciones de avisos
Para cada clase de aviso se pueden configurar las etiquetas con el contenido del aviso. Éstas son un total de 26 que se pueden configurar y agregar íconos; también es posible definir un layout.
El customizing para configurar las etiquetas es:
SPRO (IMG referencia SAP) > Mantenimiento y servicio al cliente > Gestión de mantenimiento y servicios > Avisos de mantenimiento y de servicio > Apertura de aviso > Clase de aviso > Configurar máscaras imagen en pantalla p. clase aviso
Con la transacción SE38 se pueden visualizar todos los iconos disponibles en la biblioteca de SAP, y que pueden ser utilizados en la configuración de etiquetas de aviso.
Una prioridad puede ser asignada a cada aviso de mantenimiento y orden, éste define las fechas de inicio y de fin de un aviso u orden.
Para configurar la prioridad de avisos se debe realizar a traves del customizing siguiente:
SPRO (IMG referencia SAP) > Mantenimiento y servicio al cliente > Gestión de mantenimiento y servicios > Avisos de mantenimiento y de servicio > Tratamiento de aviso > Control de reacción > Definir propiedades > Definir clase de propiedades