✒️SAP / Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP Por Alfonso Morales Rodriguez
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
Lección 3 UNIDAD 4 Factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
1 Factores de éxito de una implementación SAP
Cuando una implementación SAP finaliza en tiempo y respetando el presupuesto, debemos hacer las siguientes preguntas:
- El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
- Como son las cosas ahora que la empresa salió en vivo? Está funcionando bien el sistema? Están los usuarios finales totalmente entrenados? Se necesita el apoyo de la consultoría para mantener el día a día de la empresa?
Solo una vez que hemos puesto estas preguntas en perspectiva, podremos realmente definir que la implementación de SAP ha sido existosa.
Lista de factores que determinan el éxito relativo de un proyesto.
- Comunicación: El factor número uno es tener una buena comunicación entre los miembros del equipo del proyecto. La clave es que sea buena, específica, exacta y oportuna. Para lograr este tipo de buena comunicación, los integrantes del equipo deben tener idealmente sus lugares de trabajo físicamente juntos.
En muchos casos las empresas consultoras, para disminuir los costos del cliente, tercerizan muchos de los desarrollos ABAP fuera de la ciudad, fuera del país y en la mayoría de los casos a otros continentes.
Algunas empresas consultoras que realizan estas práctica defenderán que es posible y que ellos tienen historias de éxito utilizando esta metodología. Se tiene testimonio de este éxito cuando vemos las horas de consultoría sin fin que el cliente tiene que pagar debido a este método.
- Apoyo Total de la Dirección: Nada pasará si la Dirección de la empresa no lo apoya. Debe haber compromiso total y absoluto apoyo para el proyecto. Si la Dirección no muestra, tanto en palabras como en los hechos que la implementación de SAP es importante para los miembros del equipo, usuarios finales, y así sucesivamente, entonces el proyecto fracasará. La manera que proporciona apoyo, es por participación activa en la planificación y dirección del proyecto. No solo se involucra a la línea de alto nivel y toma de decisión, sino también al nivel mas bajo y así como en las actividades importantes y actividades diarias del proyecto.
"Es sumamente importante contar con el Apoyo total de la Dirección, ya que sin él, la implementación no será posible"
- Alcance Apropiado: Que módulos de SAP se implementarán en su empresa? A menudo se quieren implementar el cien por ciento de los procesos que SAP ofrece, y esto no es posible ya que SAP debe ser implementado según las necesidades del negocio.
Es importante ser realista en el momento de definir el alcance del proyecto, ya que si bien SAP puede hacer casi todo, esto no significa que se debe implementar casi todo.
- Motivar, Apreciar y Premiar a las Personas: Este punto es fundamental ya que las personas trabajarán el doble de duro si se sienten apreciadas, motivadas y premiadas. Aquel que lidere el proyecto, es importante esté involucrado en el día a día del proyecto para lograr lo anterior.
- Manejar el Cambio: Uno de los factores mas importantes es como la empresa maneja los cambios. esta es una de las partes mas riesgosas. Hacer entender a las personas que los cambios son algo bueno no es algo sencillo.
Las personas normalmente tiene miedo del cambio en los negocios ya que ellos tienen miedo por su seguridad en el trabajo y desgraciadamente así es.
- Encontrar a los Mejores Recursos: Es necesario contar con personal idóneo y experimentado. Los desafíos de este software tan integrado y el gerenciamiento de cambios en los negocios también requieren aptitudes que hoy día escasean. La pérdida de motivación asociada con los altos niveles de cambio puede derivar en que personal con mucha experiencia se vaya de la empresa.
El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto.
- Política: Cada proyecto de sistemas que se realice tiene involucradas cuestiones políticas en mayor o menor grado. Es importante asegurarnos que la política y las agendas ocultas de esta, no descarrilen el proceso de implementación.
2 Errores mas comunes en Implementaciones de SAP
- No dedicar suficiente tiempo a:
* El entendimiento claro de los actuales procesos de negocio.
* Diseño de los nuevos procesos.
* Validación de Datos.
- Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el Sistema
- Mala administración del cambio organizacional.
- Falta de compromiso por parte de los usuarios:
* Ejecutivos, procesos de negocio, sistemas.
- Mala administración del alcance del proyecto.
- Mala estimación de los requerimientos de hardware.
3 Buenas Prácticas para minimizar riesgos
Algunas buenas prácticas que ayudan a minimizar los riesgos en proyectos de implementación de SAP:
* Usar metodologías de administración de proyectos.
* Llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos.
* Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos.
* Crear y usar métricas para evaluación del desempeño.
* Usar metodologías para establecimiento de prioridades.
* Realizar auditorías financieras.
* Usar programas de desarrollo de liderazgo.
* Incluir al Ejecutivo de sistemas como parte del Comité Ejecutivo.
* Conducir auditorías post-implementación.
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Sobre el autor
Publicación académica de Alfonso Guadalupe Morales Rodriguez, en su ámbito de estudios para el Curso Introducción SAP.
SAP Senior
Alfonso Guadalupe Morales Rodriguez
Profesión: Contador Publico - Mexico - Legajo: TX87P
✒️Autor de: 44 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Contador publico con experiencia en auditoria,controlaría,análisis financiero,presupuestos,compras y almacenes,análisis de procesos y mejoras,enfocado al desempeño de manera profesional y ética
Certificación Académica de Alfonso Morales
