✒️SAP / Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP Por Jennifer Gonzalez Bayon
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
1-FACTORES DE ÉXITO DE UNA IMPLEMENTACIÓN SAP
Cuando una implementación SAP finaliza en tiempo y respetando el presupuesto debemos hacernos las siguientes preguntas:
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¿El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
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¿Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo? ¿Está funcionando bien el sistema?¿Están los usuarios finales totalmente entrenados? ¿Se necesita el apoyo de la consultoría para mantener el día a día de la empresa?
Solo una vez que hemos puesto estas preguntas en perspectiva, podremos realmente definir que la implementación de SAP ha sido exitosa.
Factores que determinan el éxito relativo de un proyecto:
1. COMUNICACIÓN
El factor número uno es tener una buena comunicación entre los miembros del equipo del proyecto
La clave es que la comunicación sea buena, específica, exacta y oportuna. Para lograr este tipo de buena comunicación, los integrantes del equipo deben tener idealmente sus lugares de trabajo físicamente juntos.
Las empresas consultoras, para disminuir los costos del cliente, tercerizan muchos de los desarrollos ABAP, fuera de la ciudad, país y en la mayoría de los casos a otros continentes
2.APOYO TOTAL DE LA DIRECCIÓN
La dirección de la empresa debe apoyarlo. Debe hacer compromiso total y absoluto. Si la Dirección no muestra con hechos y con palabras que la implantación de SAP es importante, fracasará.
Las maneras en que la Dirección proporciona apoyo al proyecto, es por participación activa en la planificación y dirección del proyecto. Proactivamente no solo se involucra a la línea de alto nivel y toda de decisión, sino también al más bajo y así como en las actividades importantes y actividades diarias del proyecto.
3.ALCANCE APROPIADO
Los miembros del equipo se entusiasman y quieren implementar el cien por cien de los procesos que SAP ofrece, y esto no es posible ya que SAP debe ser implementado según las necesidades del negocio.
Es importante ser realista en el momento de definir el alcance del proyecto, ya que si bien SAP puede hacer casi todo, esto no significa que se debe implementar casi todo.
4.MOTIVAR, APRECIAR Y PREMIAR A LAS PERSONAS
Las personas trabajarán el doble de duro si se sienten apreciadas, motivadas y premiadas. Para que las personas que forman parte del equipo del proyecto tengan esta sensación, es importante que aquel que lidere el proyecto, esté involucrado en el día a día del proyecto.
5.MANEJAR EL CAMBIO:
Como la empresa maneja el cambio es un factor muy importante. Es una de las partes más riesgosas. Hacer entender que los cambios son algo bueno no es algo sencillo.
Las personas normalmente tiene miedo del cambio en los negocios ya que ellos tienen miedo por su seguridad en el trabajo y desgraciadamente así es.
6.ENCONTRAR A LOS MEJORES RECURSOS
Para implementar SAP es necesario contar con un personal idóneo y experimentado. Los desafíos de este software requieren aptitudes que hoy en día escasean. La pérdida de motivación asociada con los altos niveles de cambio puede derivar en que personal con mucha experiencia se vaya de la empresa.
El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto
7.POLÍTICA
Cada proyecto tiene involucradas cuestiones políticas en mayor o menor grado. Es importante asegurarnos que la política y las agendas ocultas de esta, no descarrilen el proceso de implementación.
2- ERRORES MÁS COMUNES EN IMPLEMENTACIONES DE SAP
Los errores más comunes que se cometen en una implementación SAP son:
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No dedicar suficiente tiempo a:
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El entendimiento claro de los actuales procesos de negocio
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Diseño de los nuevos procesos
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Validación de Datos
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Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el Sistema
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Mala administración del cambio organizacional
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Falta de compromiso por parte de los usuarios
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Ejecutivos, procesos de negocio, sistemas
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Mala administración del alcance del proyecto
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Mala estimación de los requerimientos de hardware
3- BUENAS PRACTICAS PARA MINIMIZAR RIESGOS
Algunas de las buenas prácticas que ayudan a minimizar los riesgos en proyectos de implementación de SAP son:
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Usar Metodologías de Administración de Proyectos
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Llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetos
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Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos
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Crear y usar métricas para evaluación del desempeño
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Usar motodologías para establecimiento de prioridades
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Realizar auditorias financieras
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Usar programas de desarrollo de liderazgo
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Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comité Ejecutivo
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Conducir auditorias post-implementación
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Sobre el autor
Publicación académica de Jennifer Gonzalez Bayon, en su ámbito de estudios para el Curso Introducción SAP.
SAP SemiSenior
Jennifer Gonzalez Bayon
Profesión: Administrativa - España - Legajo: RG45Z
✒️Autor de: 28 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Jennifer Gonzalez
Disponibilidad Laboral: FullTime 
