✒️SAP / Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP Por Jose Rivera Gonzalez
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
Una implementación que terminó en tiempo y con el presupuesto planeado debe formularnos las siguientes preguntas:
¿El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
¿Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo?
¿Funciona bien el sistema?
¿Los usuarios finales están entrenados?
¿Se necesita apoyo de la consultoría para mantener el día a día de la empresa?
Factores de éxito:
Comunicación entre los miembros del equipo del proyecto: buena, específica, exacta y oportuna. Preferentemente deben estar físicamente juntos. Algunas empresas de consultoría tercerizan los proyectos inclusive en otros continentes, lo que termina en un mayor costo para el cliente por las largas horas de consultoría.
Apoyo total de la dirección: Debe haber compromiso y apoyo de la dirección hacia el proyecto; es probable que si este apoyo no se recibe el proyecto fracase. Una empresa participa y apoya cuando participa no solamente activamente en la planificación de alto nivel sino también al nivel más bajo, en las decisiones importantes y en el día a día.
Alcance apropiado: A veces no es necesario implementar el cien por ciento de los procesos de SAP, lo que debe hacerse es realizar una implementación según las necesidades del negocio. Es importante ser realista.
Motivación, apreciar y premiar a las personas: Mantener un buen ánimo en el equipo involucrado es muy importante, ya que el desempeño de estas será mucho mejor si se sienten involucradas, apreciadas y premiadas.
Manejar el cambio: Es necesario transmitir al personal de la empresa que los cambios son algo bueno. Generalmente se tiene miedo al cambio en los negocios por riesgo de perder el empleo.
Contar con los mejores recursos: Es necesario contar con personal idóneo y experimentado.
Uno de los grandes problemas a los que se enfrenta una implementación de SAP es una gran rotación de personal, esto se debe a la gran demanda de personal calificado con conocimientos. Esta rotación puede implicar retrasos en los tiempos de entrega.
Política: Todos los proyectos de tecnología tienen involucradas cuestiones políticas en mayor o menor grado, es importante que este factor no descarrile el proyecto de implementación.
Errores comunes:
No dedicar suficiente tiempo a:
Entender los actuales procesos de negocio.
Diseño de nuevos procesos
Validación de datos
Diseño de nuevos proceso que no pueden ejecutarse en el sistema
Mala administración del cambio organizacional
Falta de compromiso por parte de los usuarios.
Mala administración del alcance del proyecto
Mala estimación de los requerimientos del hardware.
Buenas prácticas para minimizar riesgos:
Usar metodologías de Administración de Proyectos
Realizar reuniones de planeación estratégica
Realizar encuestas de satisfacción de los clientes internos
Usar métricas para evaluación del desempeño
Usar metodologías para establecimiento de prioridades
Realizar auditorías financieras
Programas de desarrollo del liderazgo
Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comité Ejecutivo
Realizar auditorías postimplementación.
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Sobre el autor
Publicación académica de Jose Alberto Rivera Gonzalez, en su ámbito de estudios para el Curso Introducción SAP.
SAP Master
Jose Alberto Rivera Gonzalez
Profesión: Técnico Informático - Mexico - Legajo: LG32F
✒️Autor de: 102 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Jose Rivera
Disponibilidad Laboral: FullTime 
