✒️SAP / Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP Por Oscar Rizzo
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
Factores de éxito de una implementación SAP
Una vez que los siguientes puntos son puestos en perspectiva, se podrá definir que la implementación de SAP ha sido exitosa:
- Si el alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo.
- Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo.
- Si está funcionando bien el sistema
- Si están los usuarios finales totalmente entrenados.
- Si se necesita el apoyo de la consultoría para mantener el día a día de la empresa.
Factores que determinan el éxito relativo de un proyecto:
- Comunicación: el factor número uno es tener una buena comunicación entre los miembros del equipo del proyecto.
Se debe lograr que la comunicación sea específica, exacta y oportuna; para esto los lugares de trabajo deberían estar físicamente juntos. - Apoyo total de la dirección: es importante comprender que nada pasará si la Dirección de la empresa no lo apoya.
- Alcance apropiado: SAP debe ser implementado según las necesidades del negocio.
Si bien SAP puede hacer casi todo, no significa que se debe implementar casi todo. - Motivar, apreciar y premiar a las personas: es fundamental; ya que con esto las personas trabajarán el doble de duro. También es importante que aquel que lidere el proyecto, esté involucrado en el día a día del proyecto.
- Manejar el cambio: las personas normalmente tienen miedo del cambio en los negocios; ya que ellos tienen miedo por su seguridad en el trabajo.
- Encontrar a los mejores recursos: para implementar SAP es necesario contar con personal idóneo y experimentado. El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto.
Uno de los problemas más serios que presentan los proyectos de implementación de software y especialmente de SAP es la alta rotación de recursos humanos. - Política: es importante asegurarnos que la política y las agendas ocultas de esta no descarrilen el proceso de implementación.
Muchas veces la decisión de implementar un sistema de la envergadura de SAP en una empresa tiene en muchos casos que ver con intereses particulares de los gerentes o directores de la empresa.
Hay que tener en cuenta que un sistema como SAP es muy caro y la adquisición de este ERP por parte de una gerencia o dirección de una empresa, hace que tenga una mayor jerarquía cuánto mayor presupuesto maneje.
Errores más comunes en implementaciones de SAP
- No dedica suficiente tiempo a: el entendimiento claro de los actuales procesos de negocio, diseño de los nuevos procesos, validación de datos.
- Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el sistema.
- Mala administración del cambio organizacional.
- Falta de compromiso por parte de los usuarios: ejecutivos, procesos de negocio, sistemas.
- Mala administración del alcance del proyecto.
- Mala estimación de los requerimientos de hardware.
Buenas prácticas para minimizar riesgos
- Usar metodologías de administración de proyectos.
- Llevar a cabo regularmente reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos.
- Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos.
- Crear y usar métricas para evaluación del desempeño.
- Usar metodologías para establecimiento de prioridades.
- Realizar auditorías financieras.
- Usar programas de desarrollo de liderazgo.
- Incluir al ejecutivo de sistemas como parte del comité ejecutivo.
- Conducir auditorías post-implementación.
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Sobre el autor
Publicación académica de Oscar Anibal Rizzo, en su ámbito de estudios para el Curso Introducción SAP.
SAP Senior
Oscar Anibal Rizzo
Profesión: Analista Funcional - Argentina - Legajo: KJ38Q
✒️Autor de: 37 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Oscar Rizzo
Disponibilidad Laboral: FullTime 
