✒️Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
Los factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
1 Los factores de éxito de una implementación SAP
El éxito es algo relativo, y ante una implementación que finaliza en tiempo y respetando el presupuesto, debemos hacernos las siguientes preguntas:
- ¿El alcance fue completado o se quitaron procesos para terminar?
- ¿Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo?
- ¿Está funcionando bien el sistema?
- ¿Están los usuarios bien capacitados?
- ¿Se necesita apoyo de consultoría para mantener el día a día de la empresa??
Reflexiones: si todas estas se cumplen podemos definir que ha sido exitosa.
Factores de Éxito:
- Política.
- Encontrar los mejores recursos.
- Manejar el cambio
- Motivar, apreciar y premiar a las personas.
- Alcance apropiado.
- Apoyo total de la dirección.
- Comunicación.
Comunicación: es el factor número 1, esta debe ser buena, especifica, exacta y oportuna y los integrantes deben tener idealmente sus lugares físico de trabajo juntos.
Apoyo total de la dirección: es importante que la dirección de la empresa apoye de manera activa en la planificación y dirección de proyecto para la toma de decisiones, ya que la implementación es importante para todos los niveles de la organización.
Alcance apropiado: si bien SAP puede hacer casi todo, el objetivo es implementar los módulos que la empresa necesite.
Motivar, apreciar y premiar a las personas: es importante que el líder del proyecto esté involucrado y es fundamental tener motivados a las personas para conseguir su mejor rendimiento.
Manejar el cambio: es una de las partes más riesgosas, hacer entender que los cambios son buenos, algo que no es sencillo.
Encontrar los mejores recursos: es necesario contar con personal idóneo y experimentado, y la perdida de motivación asociada con los niveles de cambio puede derivar en que el personal con experiencia se vaya de la empresa.
Audio 1. Uno de los problemas es la alta rotación del personal, se debe a la gran demanda con conocimiento en SAP en búsqueda de mejores condiciones laborales y sueldos, esto genera un problema porque capacitar a este nuevo recurso es un impedimento que puede demorar las implementaciones.
Política: cada proyecto que se realice tiene involucradas cuestiones políticas en mayor o menor grado, es importante asegurarnos que la política y las agendas ocultas de este, no descarrilen el proceso de implementación.
Audio 2. Podemos decir que los sistemas ERP son caros, y una gerencia va a tener mayor jerarquía cuanto mayor presupuesto maneje, por lo tanto, instalar este tipo de sistemas va aumentar notablemente el peso que la gerencia o dirección de sistemas tenga en la empresa.
2 Los errores más comunes en implementación de SAP.
Se supone que un cambio afecta a todos los niveles de la organización, es complejo y puede ser riesgoso caer en errores comunes como los siguientes:
1- No tener objetivos claros y definidos: cumplir con el tiempo y presupuesto.
2- Falta de compromiso de la dirección: restándole prioridad.
3- Ausencia de involucramiento de los directivos: no participar de las reuniones donde se definen los alcances y todos durante el proceso de implementación.
4- Pensar que la implementación de SAP es un proyecto de sistemas: y no como un proyecto integral y estratégico para el crecimiento de la organización, que incluye todos los recursos.
5- Dejar la responsabilidad del proyecto en el proveedor: la implementación lleva una corresponsabilidad, no perder de vista que el resultado de esta es la herramienta con la que la empresa va a operar.
6- No asignar un líder de proyecto que tenga un nivel de jerarquía para tomar decisiones: y que además tenga claros los objetivos de la implementación. La persona debe tener liderazgo, conocer los procesos y tomar decisiones.
7- Falta de un equipo de trabajo comprometido y con una actitud innovadora: es importante contar con las personas adecuadas, con actitud positiva, de conciliación y resolución de problemas.
8- Evitar la confrontación cuando se trata de un asunto prioritario: estar de acuerdo en las definiciones, del alcance, atacar estos puntos de forma clara y ordenada involucrando a las personas correctas.
9- No llevar una metodología adecuada a las mejoras practicas: documentar todas las fases y acuerdos, y las revisiones periódicas del cumplimiento de estos.
10- Basarse en suposiciones: no suponer lo que se haría, sino que todos los procesos, actividades, responsabilidades deben estar documentados.
3 Las buenas prácticas para minimizar riesgos
1- Usar metodologías de administración de proyectos.
2- Realizar reuniones de planeación estratégica para asegurar que los objetivos estén alineados.
3- Conducir encuestas de satisfacción a los clientes internos.
4- Crear y usar métricas para evaluación de desempeño.
5- Usar metodologías para establecimiento de prioridades.
6- Realizar auditorías financieras.
7- Usar programas de desarrollo de liderazgo.
8- Incluir al ejecutivo de sistemas como parte del comité ejecutivo.
9- Conducir auditorias post implementación.
Sobre el autor
Publicación académica de Miguel Reginaldo Rahal, en su ámbito de estudios para el Carrera Consultor Basis NetWeaver.
SAP Master
Miguel Reginaldo Rahal
Profesión: Empleado - Argentina - Legajo: NH72U
✒️Autor de: 96 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo PM
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Miguel Rahal
