Factores de éxito y fracaso en una Implementación SAP
Factores de éxito
Se considera éxito en la implementación si esta finaliza en tiempo y presupuesto dado en un principio, en este caso se hacen las siguientes preguntas:
- ¿Alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos para lograrlo?
- Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo? ¿Está funcionando bien el sistema? ¿Están los usuarios finales totalmente entrenados? ¿se necesita el apoyo de la consultoría para mantener el día a día de la empresa?
NOTA.- Solo después de responder esto se define la implementación como exitosa.
Factores:
- Comunicación.- Debe ser buena, específica, exacta y oportuna para esto el lugar de trabajo deben estar todos juntos. Para disminución de costos a veces las empresas tercerizan los desarrollos ABAP fuera de la ciudad.
- Apoyo total de la Dirección.- La participación activa en la planificación y dirección del proyecto es la forma de apoyo de la Dirección al proyecto.
- Alcance apropiado
- Motivar, apreciar y premiar a las personas
- Manejar el cambio
- Encontrar a los mejores recursos
- Política
Errores más comunes en Implementaciones de SAP
- No dedicar suficiente tiempo a:
- entendimiento claro de los actuales procesos de negocios (conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido).
- diseño de nuevos procesos
- validación de datos
- Diseño de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el Sistema
- Mala administración del cambio organizacional (estrategia normativa que hace referencia a la necesidad de un cambio)
- Falta de compromiso por parte de los usuarios:
- ejecutivos, procesos de negocio, sistemas
- Mala administración del alcance del proyecto (es la suma total de todos los productos y sus requisitos o características, usado para representar la totalidad de trabajo necesitado para dar por terminado un proyecto).
- Mala estimación de los requerimientos de hardware
Buenas Prácticas para minimizar riesgos
- usar Metodologías de Administración de Proyectos
- reuniones de planeación estratégica para asegurar alineación de objetivos
- conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos
- crear y usar métricas para la evaluación del desempeño
- usar metodologías para establecimiento de prioridades
- realizar auditorias financieras
- usar programas de desarrollo de liderazgo
- incluir al ejecutivo de Sistemas como parte del Comité Ejecutivo
- conducir auditorias post-implementación
Errores clásicos relacionados a las personas
- motivación débil
- personal mediocre
- empleados problemáticos incontrolados
- hazañas
- añadir mas personal a un proyecto retrasado
- oficinas repletas y ruidosas
- fricciones entre clientes y desarrolladores
- expectativas poco realistas
- falta de promotor efectivo del proyecto
- falta de participación de los implicados
- falta de participación del usuario
- política antes que desarrollo
- ilusiones
Errores relacionado a los procesos
- planificación excesivamente optimista.- Predispone a que el proyecto falle por infravalorar el alcance, minando la planificación efectiva y reduciendo actividades críticas para el desarrollo.
- gestión de riesgos insuficientes.- El fallo de no gestionar uno solo de estos riesgos es un error clásico.
- fallos de contratados
- planificación insuficiente
- abandono de la planificación bajo presión.- Fallas al no crear planes alternativos y caer en el modo de trabajo de codificar y corregir.
- perdida de tiempo en el inicio difuso.- Tiempo que transcurre antes de que comience el proyecto
- escatimar en las actividades iniciales
- diseño inadecuado
- escatimar en el control de calidad.- Acortar en un día las actividades de control de calidad al comienzo del proyecto supondrá 3 a 10 días de actividades finales, esto va en contra de la velocidad de desarrollo.
- control insuficiente de la directiva
Convergencia prematura o excesivamente frecuente
- omitir tareas necesarias en la estimación
- planificar ponerse al día mas adelante
- programación a destajo
- exceso de requerimientos
- cambios de las pretenciones
- desarrolladores meticulosos
- tiras y aflojes en la negociación
- desarrollo orientado a la investigación
Uso correcto o incorrecto de la tecnología moderna
- síndrome de la panacea
- sobreestimación de las ventajas del empleo de nuevas herramientas o métodos
- cambiar de herramientas a mitad del proyecto
- falta de control automático del código fuente