FACTORES DE ÉXITO Y FRACASO EN UNA IMPLEMENTACIÓN SAP.
FACTORES DE ÉXITO
Se deben poner las siguientes preguntas en perspectiva.
¿El alcance inicial fue completado o se tuvieron que sacar procesos del alcance para lograrlo?
¿Cómo son las cosas ahora que la empresa salió en vivo?¿Está funcionando bien el sistema?
¿Están los usuarios finales totalmente entrenados?
¿Se necesita el apoyo de consultoría para mantener el día a día de la empresa?
- COMUNICACIÓN:
Comunicación buena, específica, exacta y oportuna entre los miembros del equipo, para lograr esto los miembros deben tener sus lugares de trabajo físicamente juntos.
Nota: Muchas de las consultoras que tercerizan los desarrollos ABAP fueran de la ciudad o país, el éxito se determina o no cuando vemos las horas sin fin de consultoría que el cliente tiene que pagar debido a este método.
- APOYO TOTAL DE LA DIRECCIÓN:
El proyecto fracasará si la dirección dela empresa no lo apoya, así que está debe mostrar compromiso total y absoluto tanto en hechos comos en palabras de apoyo al proyecto.
- ALCANCE APROPIADO:
¿Qué módulos de SAP se implementarán en su empresa? no se puede implementar todos los procesos de SAP, estos debe ser implementado segúnlas necesidades del negocio. Por eso es importante definir bien el alcance del proyecto, ya que si bien SAP puede hacer casi todo, esto no significa de queda implementarse todo.
- MOTIVAR, APRECIAR Y PREMIAR A LAS PERSONAS.
La persona que lidere el proyecto también debe de estar involucrada en el día a día del proyecto, las personas trabajan el doble si se sienten premiadas, motivadas y apreciadas.
- MANEJAR EL CAMBIO
Esta es una de las partes más riesgosas, hacer entender a las personas que los cambios son algo bueno no es algo sencillo, ya que tienen miedo al cambio en los negocios debido a su seguridad en el trabajo.
- ENCONTRAR A LOS MEJORES RECURSOS:
Se necesita de personal idóneo y experimentado, y el gerenciamiento de cambios en los negocios también requieren aptitudes que hoy en día escasean, la pérdida de motivación asociada con los altos niveles de cambio puede derivar en que personal con mucha experiencia se vaya de la empresa.
El cliente y la dirección deben estar involucrados en el proceso de contratación del equipo que llevará adelante el proyecto.
Alta rotación de recursos humanos, esto se debe a la gran demanda de profesionales calificados en SAP, que buscan un cambio laboral con mejores condiciones laborales, formar nuevo personal SAP dándole tiempo suficiente para que adquiera los conocimientos retrasaría al proyecto y si se piensa un equipo donde rotan varios recursos al mes, generaría consecuencias en retrasos en los tiempos de entrega.
- POLÍTICA:
Es importante asegurarse que la política y agendas ocultas no descarrilen el proceso de implementación.
A veces los intereses particulares de los gerentes por alguna u otro marca de ERPs,
pueden ser buenos o malos, si eligen en base a un rédito o beneficio personal, ya que los sistemas tipo SAP son caros.
ERRORES MÁS COMUNES EN IMPLEMENTACIONES DE SAP
1.No dedicar suficiente tiempo a:
-Entendimiento claro de los procesos de negocio.
- Diseño de nuevos procesos.
- Validación de datos.
2. Diseños de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el sistema.
3. Mala administración del cambio organizacional.
4. Falta de compromiso por parte de los usuarios.
-Ejecutivos,procesos de negocio, sistemas.
5. Mala administración del alcance del proyecto.
6. Mala estimación de los requerimentos de hardware.
BUENAS PRÁCTICAS PARA MINIMIZAR RIESGOS.
- Usar metodologías de administración de proyectos.
- Realizar reuniones periódicas de planeación estratégica para asegurar los objetivos.
- Conducir encuestas de satisfacción de los clientes internos.
- Crear y usar métricas para evaluación del desempeño.
- Usar métodologías para establecimiento de prioridades.
-Realizar auditorías financieras.
- Usar programas de desarrollo de liderazgo.
- Incluir al ejecutivo de sistemas como parte del comité ejecutivo.
- Conducir auditorías post implementación.