LECCION: EL CONTACTO CON SAP
1- Help SAP
https://help.sap.com/docs/
en la página de ayuda podremos buscar por versión, las versiones más nuevas las encontramos bajo el titulo SAP ERP, en cambio las versiones más antiguas están como SAP R/3. No todas las versiones se encuentran traducidas al español
https://help.sap.com/docs/page-not-found?url=https%3A%2F%2Fhelp.sap.com%2Fpcat_hcm
2- El soporte SAP
SAP brinda soporte a sus clientes y partners. La información referida a descarga de programas, descarga de documentación, solicitudes, registraciones, y muchas cosas más, la prodremos encontrar en SAP Service Marketplace.
Para poder acceder a esta página es necesario estar registrado y poseer un usuario. Todos los clientes, partners y consultores certificados poseen una clave de acceso
https://support.sap.com/launchpad/en/misc/smp-retired.html
3- Las notas en SAP
En determinadas ocasiones, nos podemos encontrar con errores en el sistema, muchas veces, obedecen a inconsistencias en el customizing, por lo tanto, deberemos realizar los ajustes correspondientes hasta que funcione correctamente
Sin embargo, los mensajes de error también pueden tratarse de errores del programa. Dichos errores pueden estar solucionados por SAP y estas soluciones se encuentran en “Notas” que se deberán aplicar para salvar el error. También hay muchas notas explicativas, sobre todo cuando se trata de nuevas funcionalidades.
Si no encontramos el error también es posible enviar una nota a SAP a fin de que evalúe el error que tenemos en el sistema
Para buscar o enviar notas se deberá realizar a través de la página de Marketplace de SAP