✒️SAP SD / Solution Manager Por Freddy Meléndez Ponce
SAP SD Solution Manager
1- DEFINICION DE SOLUTION MANAGER
SAP Solution Manager es una plataforma de aplicación, de administración central, para implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP.
Provee herramientas, contenidos y una puerta de acceso a SAP, que:
- Optimiza la administración de la solución SAP.
- Asegura la confiabilidad de la solución SAP.
- Asegura operaciones eficientes.
- Fácil implementación y actualizaciones
- Adaptación y mejora continua a nuestra solución.
2- ESCENARIO DEL SISTEMA DE LOS CLIENTES
SAP Solution Manager, es una instalación de servidor de aplicación web separada, que está conectada a todos los sistemas satélites como: SRM, CRM, SEM, etc
Actúa como un sistema central de nuestro escenario de soluciones, para que los procesos de negocio puedan ser implementados, probados y monitoreados de una manera integrada, que evite duplicidad de esfuerzos y tener lineamiento en las actividades.
SAP Service Market Place, herramienta web que ayuda al cliente para la conexión, soporte y búsqueda de notas.
Entrega un acceso a todos los contenidos de implementaciones y actualizaciones disponibles.
También, un acceso total a los servicios de soporte, con una cercana colaboración de Soporte Global de SAP.
3- USOS DEL SOLUTION MANAGER
Ciclo de la mejora continua: Implementación, operaciones y optimización.
Hay más de 6 escenarios comunes para Solution manager:
- Implementar soluciones SAP
- Actualizar soluciones SAP
- Monitorear soluciones SAP
- Manejo de soporte / mesa de ayuda
- Vinculación de los servicios SAP
- Manejo de los requerimientos de cambio.
Gracias a la incorporación de la metodología ASAP en la herramienta de Solution Manager, se definen los roadmaps o rutas.
Roadmap: Direccionan las actividades que comprenden la implementación, actualización y mejoras de las soluciones de SAP. Están enriquecidos con un grupo de aceleradores, descripciones de roles y guías adicionales.
Aceleradores: Son documentos que contienen los formatos y formularios pre armados (word, excel, power point, etc) que ayudan en la implementación.
Dentro de la herramienta de Solution Manager, existen 5 roadmaps:
- Roadmap de implementación: Es un marco de trabajo metodológico para el equipo de proyecto: Adm. del proyecto, requerimientos, diseño, config. de los procesos de negocio, implementaciones técnicas, procedimientos de prueba, adm. de cambios y entrenamiento.
- Roadmap para manejo de soluciones: Provee de una metodología para la implementación de la infraestructura técnica y su operación.
- Roadmap de Formato Global: Describe cómo se organiza y se ejecuta un proyecto, en el cual un formato global está entregado. El formato global es desplegado hacia otros sitios para continuar el proyecto.
- Roadmap de Actualización: Es diseñado para ayudar en actividades de customizing requeridas para una actualización.
- Otros Roadmaps: Otros roadmaps de implementación, actualización, infraestructura, etc pueden ser requeridos durante el proceso del negocio.
4- LAS CINCO FASES DEL ROADMAP DE IMPLEMENTACION
El roadmap de implementación consiste de 5 fases:
1- Preparación del proyecto: Planeamiento inicial para los proyectos.
Las actividades incluyen: Req. generales de adm. de proyectos, plan para manejo de incidencias, plan para la adm. organizacional del cambio y los pasos para establecimiento de políticas y procedimientos de ejecución.
2- Planos de negocio (Business BluePrint): Comprende el alineamiento de los requerimientos del negocio y técnicos del cliente a una solución estándar de SAP. Es el plano para la eventual configuración del software, concluye con la aprobación del cliente de un documento del blueprint.
3- Realización: Esta fase se compone de la construcción y testeo de la solución como fue prescrita en el documento de Business Blueprint. Las actividades: Configuración del IMG de los sistemas asociados, mejoras de software, programación especial, construcción y ejecución de planes de pruebas. Finalmente se culmina con un sistema totalmente configurado.
4- Preparación final: Tareas cruciales como: pruebas de aceptación del hardware del sistema de producción, completar el entrenamiento a los usuarios finales y planes de transferencia al sistema en productivo.
5- Salida en vivo y soporte: Son establecidos y probados, los acuerdos de niveles de servicio y los procedimientos de mesa de ayuda. La conclusión de esta fase es la entrega al cliente de las operaciones y el monitoreo del personal.
5- ELEMENTOS DEL ROADMAP DE IMPLEMENTACION
Los elementos principales son:
- Estructura del roadmap: Entrega de una lista de qué realizar y cuándo hacerlo. Puede filtrarse por roles.
- Visualización / Area de texto: Sección superior derecha de la pantalla, donde se muestran las guias de procedimientos, de información de prerrequisitos y los entregables del item de la estructura seleccionada.
- Documentos adjuntos: Sección inferior derecha de la pantalla, se visualizan items como: Aceleradores, incidencias y documentación suplementaria. También se pueden llevar a cabo varias tareas como: Asignaciones a miembros de un equipo de proyecto y status del proceso del item seleccionado en la estructura del roadmap.
6- CARACTERISTICAS DEL BUSINESS BLUEPRINT
La estructura del Business Blueprint, se muestra al costado izquierdo de la pantalla. Esta estructura es desarrollada a través de los relevamientos del proceso de negocio, todos los requerimientos reunidos son grabados y asociados con los items de una estructura.
El contenido usado para establecer la estructura se encuentra en el Repositorio de Procesos de Negocio (BPR)
Una vez que la estructura del blueprint está finalizada, el documento del blueprint puede ser generado y se vuelve el plan maestro para la fase de realización del proyecto.
7- FUNCIONES DE CONFIGURACIÓN, PRUEBAS Y ENTRENAMIENTO
La configuración se realiza en el IMG y en sus objetos. La estructura del blueprint es replicada en la pantalla de configuración.
Las pruebas es uno de los componentes más importantes del proyecto. Solution Manager chequea la funcionalidad d ela solución y cómo esta fue construida.
Esta fase de configuracion y pruebas se corresponde con la etapa de realización y preparación final del roadmap de implementación.
8- SAP Solution Manager durante las Operaciones Productivas
Una vez que el sistema se encuentra en producción, Solution Manager toma un rol centralizado, que integra herramientas de mesa de ayuda, y monitoreo del sistema y procesos del negocio.
Solution Manager, es una herramienta poderosa puesto que tiene la posibilidad de conectarse con SAP Support, permitiendo que automáticamente se generen recomendaciones como las de conexión y soporte remoto, documentos relacionados, notas, etc.
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Sobre el autor
Publicación académica de Freddy Ronald Meléndez Ponce, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
SAP Master
Freddy Ronald Meléndez Ponce
Profesión: Ingeniero de Computación y Sistemas - Peru - Legajo: FQ10K
✒️Autor de: 108 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Analista funcional de procesos de negocio, experiencia en implementación de sistemas de información ligados a la industria avícola. participante en proyecto de implantación sap r/3, módulo sd en chimú
Certificación Académica de Freddy Meléndez
