✒️SAP SD / Solution Manager Por Damaris Cruz

Solution Manager

1| La definición de Solution Manager

SAP Solution Manager es una plataforma de aplicación de administración central donde los clientes pueden ejecutar su interfaz de solución que les permitirá de forma eficiente implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP.

SAP Solution Manager provee de herramientas, contenidos y una puerta de acceso a SAP que:

• Optimiza la administración de nuestra solución SAP
• Asegura la confiabilidad de nuestra solución de SAP
• Asegura operaciones eficientes
• Fácil implementación y actualizaciones
• Adaptación y mejora continua a nuestra solución

Es una herramienta opcional, no es necesario utilizarlo para todas las actividades que ofrece.

Existen empresas que lo usan para adm. centralizada de usuarios o solo para la gestión documental de proyectos, otras lo usan para la gestión de soporte de incidencias.

2| El escenario del sistema de los clientes

SolMan es una instalación de Servidor de Aplicación Web separada, que está conectada a todos los sistemas de nuestro escenario de solución. Estos sistemas variados son llamados Sistemas Satélites como: SRM, CRM, SEM, etc.

SolMan actúa como un sistema central de nuestro escenario de soluciones, permitiendo que los procesos de negocio pueden ser implementados, probados y también monitoreados de una forma integral, evitando la duplicación de esfuerzo e información y tener un lineamiento de las actividades.

Además, SolMan entrega un acceso a todos los contenidos de implementaciones y actualizaciones disponibles. También los clientes poseerán un acceso total a los servicios de soporte que son relevantes para operaciones, mantenimiento y actividades de mejora. Esto logrará una rápida solución de los casos y una cercana colaboración de Soporte Global de SAP

3| Los usos de Solution Manager

Puede ser utilizado en muchos escenarios, los cuales ocurren en cada fase del ciclo de la mejora continua (implementación, operaciones y optimización)

Hay mas de 6 escenarios comunes para SolMan:

• Implementar Soluciones SAP
• Actualizar Soluciones SAP
• Monitorear Soluciones SAP
• Manejo de Soporte / Mesa de Ayuda
• Vinculación de los Servicios SAP
• Manejo de los requerimientos de Cambio

Para todo este proceso, SolMan se basa en el camino ya definido de la metodología ASAP, que nos provee de un paso a paso como proceso de implementación de cualquier solución SAP. Gracias a ella, se definen los Roadmaps o Rutas.

Los Roadmaps direccionan las actividades que comprenden la implementación, actualización y mejoras de las Soluciones de SAP. Estos Roadmaps están enriquecidos con un grupo de Aceleradores, descripciones de roles y guías adicionales (como propone la metodología ASAP)

Dentro de SolMan existen 5 Roadmaps:

Roadmap de implementación: Cubre lo necesario para la administración del proyecto, reúne requerimientos, diseño, configuración de los procesos de negocio, implementaciones técnicas, procedimientos de prueba, administración de cambios y entrenamiento.

Roadmap para Manejo de Soluciones: provee de una metodología para la implementación de la infraestructura técnica y su operación. Complementa al de Implementación.

Roadmap de Formato Global: describe como se organiza y se ejecuta un proyecto en el cual un formato global está entregado. Está orientado a través de un complejo proyecto de implementación y armonización, típicamente incluyendo más de un tipo de solución de SAP y una variedad de lugares, posibilidades en los diferentes países. El formato global es desplegado hacia otros sitios para continuar el proyecto.

Roadmap de actualización: es diseñado para ayudar a la organización a llevar las actividades de customizing requeridas para una actualización. Estas tareas son esenciales si se desea continuar utilizando las mismas funciones de los componentes de las aplicaciones de negocio luego de una actualización.

Otros Roadmaps: de implementación, actualización, infraestructura, etc. pueden ser requeridos durante el proceso de negocio.

4| Las cinco fases del Roadmap de implementación

Se corresponden a la metodología de Accelerated SAP ASAP

5| Los elementos del Roadmap de implementación

Estructura del Roadmap: entrega al equipo de proyecto una lista de qué hacer y cuando hacerlo. La estructura de Roadmap puede filtrarse por roles para que cada miembro del equipo pueda focalizarse solamente en aquellos puntos que requieran de su atención.

Visualizar / Área de texto: en la sección superior derecha de la pantalla se muestran las guías de procedimientos, de información de prerrequisitos, y los entregables del ítem de la estructura que se seleccione en el lado izquierdo de la pantalla

Documentos adjuntos: en la sección inferior derecha se pueden visualizar varios ítems, tales como Aceleradores, incidencias y documentación suplementaria. En esta sección también se pueden llevar a cabo varias tareas, como ser asignaciones a miembros de un equipo de proyecto y status del proceso del ítem seleccionado en la estructura del Roadmap.

6| Las características del Business Blueprint

La estructura del Business Blueprint se muestra al costado izquierdo. Esta estructura es desarrollada a través de los relevamientos del proceso de negocio; todos los requerimientos reunidos son grabados y asociados con los ítems de una estructura.

El contenido utilizado para obtener esta estructura se encuentra en el Repositorio de Procesos de Negocio (BPR)

Los escenarios de negocio son primeramente definidos y luego los grupos de procesos de negocios que dependen de estos, son elegidos desde el BPR.

En la parte derecha de la pantalla, los ítems asociados están disponibles para mostrar los subitems que dependen de lo seleccionado a la izquierda. Características adicionales como documentación del proyecto, asignación de transacciones y flujo gráfico de los procesos también se encuentra disponible.

Finalizada la estructura del Blueprint, se genera el documento del blueprint y se vuelve el plan maestro para la fase de Realización del proyecto.

7| Las funciones de configuración, pruebas y entrenamiento

Usando el documento de Blueprint, el equipo de proyecto irá a las transacciones de configuración de SAP Solution Manager para configurar el desarrollo adjunto al sistema.

La configuración se realiza en el IMG y en sus objetos. La estructura del Blueprint es replicada en la pantalla de configuración.

Los ítems asociados en la parte de la derecha de la pantalla proveen un lugar para documentación, administración, seguimiento, objetos del IMG a ser configurados, casos de prueba, y miembros del equipo asignados.

Las pruebas es uno de los componentes más importantes del proyecto. Una parte crucial del funcionamiento de SAP Solution Manager es chequear la funcionalidad de la solución y como ésta fue construida.

Esta fase de Configuración y Pruebas, corresponde a la etapa de Realización y Preparación Final del Roadmap de Implementación.

8| SAP Solution Manager durante las operaciones productivas

Una vez en producción, Solution Manager toma un rol centralizado que integra herramientas de mesa de ayuda, y monitoreo tanto del sistema como de los procesos de negocio.

Es una herramienta poderosa ya que tiene la posibilidad de conectarse con SAP Support, permitiendo que automáticamente se generen recomendaciones como las de conexión y soporte remoto, documentos relacionados, notas, etc.

9| Resumen

• Versatilidad de SAP Solution Manager
• Roadmap: qué es, tipos y sus pasos
• · Acceder al conocimiento del Business Blueprint