✒️SAP SD / Solution Manager Por Erika Contreras Narro
SAP SD Solution Manager
SAP SOLUTION MANAGER
Solman = SAP Solution Manager
Es una plataforma de aplicación de administración central, donde los clientes de forma eficiente pueden: implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP. Es una herramienta opcional que ofrece SAP dentro de su portafolio de productos. Solman ofrece muchas actividades, es rica en funcionalidades y no es necesario que se utilicen todas al 100%. Existen empresas que lo usa para la administración centralizada de usuarios, otros para gestión documental de proyectos, otras para la gestión de soporte de incidencias.
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ESCENARIOS DE LOS SISTEMAS DE LOS CLIENTES |
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Sistemas de Desarrollo |
Sistemas de Calidad / QA |
Sistemas de Producción |
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CRM |
SRM |
ERP |
CRM |
SRM |
ERP |
CRM |
SRM |
ERP |
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Sistemas Satélites |
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SAP Solution Manager - Actúa como un sistema central de nuestro escenario de soluciones, permitiendo que los procesos de negocio puedan ser implementados, probados y también monitoreados de una manera integrada, que logra evitar la duplicación de esfuerzo e información y tener un lineamiento de las actividades. - Habilita a los clientes a conseguir una implementación y ayuda que optimice las operaciones. - Entrega un acceso a todos los contenidos de implementaciones y actualizaciones disponibles. - Los clientes poseen un acceso total a los servicios de soporte relevantes para operaciones, mantenimiento y actividades de mejora. Logrando una rápida resolución de los casos y una cercana colaboración de soporte global. |
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SAP |
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Usos del Solution Manager
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USO SOLMAN: PRINCIPALES ESCENARIOS DEL PROCESO DE NEGOCIO |
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Implementación |
Operaciones |
Optimización |
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- Implementar Soluciones SAP - Actualizar Soluciones SAP |
- Monitorear Soluciones SAP - Manejo de Soporte / Mesa de ayuda |
- Manejo de requerimientos de Cambios - Vínculo con Servicios de SAP |
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Fases del Ciclo de vida = Fases del Ciclo de mejora continua |
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Metodología ASAP à Solution Manager Gracias a la incorporación de esta metodología en la herramienta de Solution Manager se definen los Roadmaps o Rutas. |
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Roadmaps - Direccionan las actividades que comprenden la: implementación, actualización y mejoras de las Soluciones de SAP. - Están enriquecidos con un grupo de aceleradores, descripciones de roles y guías adicionales. - Los aceleradores son documentos que contienen los formatos y formularios pre armados (Excel, Word, Power Point, etc.) que ayudan en la implementación. - Existen 5 Roadmaps dentro de la herramienta de Solution Manager: |
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Roadmap de Implementación |
Roadmap de Manejo de Soluciones / Infraestructura |
Roadmap de Formato Global |
Roadmap de Actualización |
Roadmap de Otros |
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Marco de trabajo metodológico para el equipo de proyecto. |
Provee una metodología para la implementación de la infraestructura técnica y su operación. |
Orientado a través de un complejo proyecto de implementación, incluyendo más de un tipo de solución SAP y lugares (otros países). |
Diseñado para ayudar a la organización a llevar las actividades de customizing requeridas para una actualización. |
Durante el proceso de negocio se puede requerir otros roadmaps de implementación, actualización, etc. |
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ROADMAP DE IMPLEMENTACIÓN |
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FASES |
ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS |
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PREPARACIÓN DEL PROYECTO Planeamiento inicial con actividades que incluyen: - Requerimientos generales - Plan para manejo de incidencias - Plan para la administración organizacional del cambio - Establecimientos de políticas y procedimientos de ejecución |
Elementos del Roadmap Structure
- Estructura del Roadmap Entrega al equipo de proyecto una lista de qué hacer y cuándo hacerlo.
- Visualizar / área de texto Se muestran las guías de procedimientos, información de prerrequisitos y los entregables de la estructura antes mencionada.
- Documentos adjuntos Incluye: aceleradores, incidencias y documentación suplementaria. Asignaciones a miembros de un equipo de proyecto. Estatus del proceso seleccionado en la estructura del Roadmap. |
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PLANOS DEL NEGOCIO (BUSINESS BLUEPRINT) - Alineamiento de los requerimientos del negocio y técnicos del cliente a una solución estándar de SAP. - Se vuelve el plan para la eventual configuración de un software. - Concluye con la aprobación del cliente de un documento de Blueprint, el cual se vuelve el plan maestro para la fase de realización. |
Business Blueprint Structure Esta estructura es desarrollada a través de los relevamientos del proceso de negocio. El contenido usado para la estructura se encuentra en el BPR (Business Process Repository), donde se escogen los grupos de procesos de negocio de los escenarios definidos inicialmente. Planteándose una estructura cercana al relevamiento del negocio. |
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REALIZACIÓN - Construcción y testeo de la solución - Configuración del IMG de los sistemas asociados - Mejoras del software - Programación especial - Construcción y ejecución de planes de prueba - Culminación de un sistema totalmente configurado |
Configuration Structure El equipo de proyecto irá a las transacciones de configuración de SAP Solution Manager para configurar el desarrollo adjunto al sistema usando el documento de Blueprint. La configuración se realiza directamente en el IMG y en sus objetos. La estructura de Blueprint es replicada en la pantalla de configuración. Los ítems de cada nodo de la estructura proveen un lugar para documentación, administración, seguimiento, objetos del IMG a ser configurados, casos de prueba y miembros del equipo asignados. |
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PREPARACIÓN FINAL Se ejecutan tareas cruciales como: - Pruebas de aceptación de hardware del sistema de producción - Completar el entrenamiento a usuarios finales - Planes para la transferencia al sistema de producción |
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SALIDA EN VIVO Y SOPORTE Se establecen y prueban: - Acuerdos de niveles de servicio - Procedimientos de mesa de ayuda Se entrega al cliente las operaciones y monitoreo del personal. |
SAP Solution Manager durante las operaciones productivas Toma un rol centralizado que integra herramientas de: - Mesa de ayuda - Monitoreo del sistema y de los procesos de negocio - Tiene la posibilidad de conectarse con SAP Support
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Sobre el autor
Publicación académica de Erika Mercedes Contreras Narro, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado.
SAP Master
Erika Mercedes Contreras Narro
Peru - Legajo: JM66N
✒️Autor de: 86 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Carrera Consultor SAP SD Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: PartTime
