✒️SAP SD / Solution Manager Por Alejandro Vazquez Luna

solution manager (solman) es la plataforma de aplicacion de administracion central donde los clientes pueden ejecutar su interfaz de solucion que les permitirá de forma efriciente implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP.

provee de herramientas, contenido y una puerta de acceso a SAP que:

.- optimiza la administracion de nuestra solicion SAP

.- asegura la confiabilidad de nuestra solucion de SAP

.- asegura operaciones eficientes

.- facil implementacion y actualizacion

.- adaptacion y mejora continua a nuetra solucion

solman es una herramienta opcional.

escenario del sistema de los clientes

SAP solution manager es una instalacion de servidor de aplicacion web separada, que esta conectada a todos los sistemas de nuestro escenario de solucion. estos sistemas variados son llamados sistemas satelites como: SCRM CRM SEM, etc.

SAP solution manager actúa como un sistema central de nuestro escenario de soluciones, permitiendo que los procesos de negocio puedan ser implementados, probados y tambien monitoreados de una manera integrada, que logra evitar la duplicacion de esfuerzo e informacion y tener un lineamiento de las actividades.

al integrar SAP market place se obtiene mas ayuda al cliente para la conexion, soporte y busqueda de notas.

hay mas de 6 escenarios comununes para solution manager:

-implementar solucione SAP

-actualizar soluciones SAP

-monitorear soluciones SAP

-manejo de soporte/mesa de ayuda

-vinculacion de los servicios SAP

-manejo de los requerimientos de cambio

solution manager se basa en la metodologia ASAP. gracias a ello se definen los roadmaps.

los roadmaps direccionan las actividades que comprenden la implementacion, actualizacion y mejoras de las soluciones de SAP, y son enriquecidos con un grupo de aceleradores, descripciones de roles y guias adicionales.

existen cinco radmaps:

1.- implementacion. es un marco de trabajo metodologico para el equipo de proyecto que apalanca la implementacion de la solcion SAP. cubre lo necesario para la administracion del proyecto; reune los requerimientos, diseño, configuracion de los procesos de negocio, implementaciones tecnicas, procedimientos de prueba, administracion de cambios y entrenamiento..

2.- manejo de soluciones: provee de una metodologia para la implementacion de la infraestructura tecnica y su operacion. es complemento al de implementacion.

3.- formato global: describe como se organiza y se ejecuta un proyecto en el cual un formato global esta entregado. esta orientado a traves de un complejo proyecto de implementacion y armonozacon, tipicamente incluyendo mas de un tipo de solucion de SAP y una variedad de lugares, posibilidades en los diferentes paises.

4.- actualizacion. es diseñado para ayudar a la organizacion a llevar las actividades de customizing requeridas para una actualizacion. estas tareas de customizing son esenciales si se desea continuar utilizando las mismas funciones de los componentes de las aplicaciones de negocio luego de una actualizacion.

5.- otros roadmaps. se pueden requerir otros roadmaps.

el roadmap de implementacion consiste en cinco fases:

1.- preparacion del proyecto. consiste en el planteamiento inicial para los proyectos de los clientes de SAP. las actividades incluyen: requerimientos generales de administracion de proyectos, plan para manejo de incidencias, un plan para la administacion organizacional del cambio, y los pasos para el establecimiento de otras politicas y procedimientos de ejecucion.2

2.- planos de negocio (business bluprint): comprende el alineamiento de los requerimientos del negocio y tecnicos del cliente a una solucion estándar de SAP. se vuelve el plan para la eventual configuracion de un software. concluye con la aprobacion del cliente de un documento blueprint.

3.- realizacion: se compone de la construccion y testeo de la solucion como fue prescrita en el documento de business blueprint. se incluyen la configuracion del IMG de los sistemas asociados, las mejoras de software, programacion especial, construccion y ejecucion de planes de pruebas y la culminacion de un sistema totalmente configurado.

4.-preparacion final: se ejecutan varias tareas cruciales, tales como pruebas de aceptacion del hardware del sistema de produccion, se completa el entrenamiento de los usuarios y se planea la transferencia al sistema de produccion..

5.- salida en vivo y soporte: se establecen y prueban los acuerdos de niveles de servicio y los procedimientos de mesa de ayuda. se concluye cuando se le entrega al cliente las operaciones y monitoreo del personal.

elementos del roadmap de implementacion

estructura del roadmap: entrega al equipo de proyecto una lista de que realizar y cuando hacerlo. esta se puede filtrar por roles para que cada miembro del equipo pueda focalizarse en aquellos puntos que requieran de sua tencion

visualizar/area de texto: en la parte superior derecha de la pantalla se muestra las guias de procedimientos, de informacion de prerrequisitos y los entregables del item de la estructura que se seleccione en el lado izquierdo de la pantalla.

documentos adjuntos: en la seccion inferior derecha de la pantalla se pueden visualizar varios items, tales como aceleradores, incidencias, y documentacion suplementaria. tambien se pueden llevar a cabo varias tareas, asignaciones a miembros de un equipo de proyecto y estatus del proceso del item seleccionado en la estructura del radmap.

caracteristicas del business bluprint

la estructura del business bluprint se muestra al costado izquierdo de la pantalla, es desarrollada a traves de los relevamientos del proceso de negocio; todos los requerimientos reunidos son grabados y asociados con los items de una estructura.

los escenarios de negocio son primeramente definidos y luego los grupos de procesos de negocio que dependen de éstos, son elegidos desde el BPR (business process repository)

una vez que la estructura del blueprint esta finalizada, este puede ser generado y se vuelve el plan maestro parea la fase de realizacion del proyecto.

funciones de configuracion, pruebas y entrenamiento.

usando el documento blueprint, el equipo de proyecto irá a las transacciones de configuración de SAP SolMan para configurar el desarrollo adjunto al sistema.

la configuracion se realiza en el IMG y sus objetos. la estructura del blueprint es replicada en la pantalla de configuracion.

las pruebas es uno de los componentes mas importantes del proyecto.

esta fase de configuracion y pruebas se corresponde con la etapa de realizacion y preparacion final del roadmap de implementacion.

sin contenido de pruebas, un proyecto no se puede darse como finalizado.

SAP solution manager durante las operaciones productivas

una vez que el sistema se encuentra en produccion, SAP solman tima un rol centralizado que integra herramientas de mesa de ayuda y monitoreo tanto del sistema como de los procesos del negocio.

es una herramienta poderosa puesto que tiene la posibilidad de conectarse con SAP Support, permitiendo que automaticamente se generen recomendaciones como las de conexion y soporte remoto, etc.