✒️SAP SD / Solution Manager Por Aixa Romeu

DEFINICIÓN

También llamada SolMan, se trata de una herramienta opcional que ofrece SAP. Se trata de una plataforma de aplicación de administración central donde los clientes pueden ejecutar su interfaz de solución usando sus funcionalidades de forma total o parcial, lo que permite implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP de una forma eficiente. Algunas de sus funcionalidades son la administración centralizada de usuarios, gestión documental de proyectos, gestión de soporte de incidencias… Esta plataforma ofrece herramientas, contenidos y una puerta de acceso a SAP que

• Optimiza la administración de nuestra solución SAP
• Asegura la confiabilidad de nuestra solución SAP
• Asegura operaciones diferentes
• Fácil implementación y actualizaciones
• Adaptación y mejora continua a nuestra solución SAP

ESCENARIO DE SISTEMA DE CLIENTES

SAP Solution Manager es una instalación de Servidor de Aplicación Web separada, que está conectada a todos los sistemas satélite de nuestra solución SAP, actuando como un sistema central. Los sistemas satélite pueden ser SRM (Supplier Relationship Manager), CRM (Customer Relationship Manager), SEM (Service Engine Marketing) …

Este sistema permite que los procesos puedan ser implementados, probados y monitorizados de manera integrada, evitando duplicar el esfuerzo y la información y ofrece un acceso a todos los contenidos de implementaciones y actualizaciones disponibles.

USOS DE SOLUTION MANAGER

SolMa se usa en el ciclo de mejora continua, es decir, implementación, operaciones y optimización. Sin embargo, hay 6 escenarios comunes:

• Implementar soluciones SAP (ciclo de implementación)
• Actualizar soluciones SAP (ciclo de implementación)
• Monitorizar soluciones SAP (ciclo de operaciones)
• Manejo de soporte / mesa de ayuda (ciclo de operaciones)
• Vinculación de los servicios SAP (ciclo de optimización)
• Manejo de los requerimientos de cambio (ciclo de optimización)

Roadmaps

SolMa se basa en la metodología ASAP, y gracias a ello se definen las rutas o roadmaps. Estas rutas están enriquecidas con los aceleradores mencionados anteriormente (documentos pre-configurados) y dan dirección a todas las actividades de implementación, actualización y mejoras.

Dentro de SolMa existen cinco rutas:

• Implementación: ruta de trabajo metodológico para la implementación de SAP que cubre, entre otras, la administración del proyecto y reúne los requerimientos, el diseño, la configuración de los procesos de negocio, las implementaciones técnicas, los procedimientos de prueba, la administración de cambios y el entrenamiento.
• Manejo de soluciones: es complementaria a la ruta de Implementación y trata la implementación de la infraestructura técnica y su operación.
• Formato global: describe cómo se organiza y ejecuta un proyecto cuando ya se ha entregado el formato global. Está orientado por un complejo proyecto de implementación y armonización, normalmente con más de una solución SAP y una variedad de lugares. Se puede llevar a otros lugares para continuar el proyecto.
• Actualización: está diseñado para indicar las customizaciones necesarias a hacer en un proyecto, las cuales son esenciales si se quiere seguir usando las mismas aplicaciones tras una actualización.
• Otros: pueden ser requeridos otros roadmaps durante el proceso de negocio.

CINCO FASES DEL ROADMAP PARA LA IMPLEMENTACIÓN

Estas fases se corresponden a la metodología de ASAP

Preparación del proyecto

Consiste en el planteamiento inicial para los proyectos de clientes de SAP, lo que incluye los requerimientos generales de administración de proyectos, plan para manejo de incidencias, plan para la administración organizacional del cambio y los pasos para establecer otras políticas y procedimientos de ejecución.

Planos de negocio (Business Blueprint)

Se alinean los requerimientos del cliente a una solución SAP y el Blueprint se convierte en el plan para la configuración del software. Esta fase termina con la aprobación del blueprint por parte del cliente.

Realización

En esta fase se trata la construcción y testeo de la solución (como especificado en el Blueprint), es decir, incluye la configuración de Customizing para los sistemas asociados, las mejoras de software, programación especial, construcción y ejecución de planes de pruebas y así culminar un sistema totalmente configurado.

Preparación final

Se ejecutan varias tareas cruciales como pruebas de aceptación del hardware de producción, completar el entrenamiento de los usuarios finales y los planes para la transferencia al sistema de producción.

Salida en vivo y soporte

Se tratan se establece y prueban puntos importantes como los acuerdos de niveles de servicio y procedimientos de mesa de ayuda. La fase concluye con la entrega de las operaciones al cliente y el monitoreo del personal.

ELEMENTOS DEL ROADMAP DE IMPLEMENTACIÓN

Los elementos principales del roadmap de implementación son:

• Estructura del roadmap: es la entrega al equipo de proyecto del listado de qué realizar y cuándo hacerlo, que se puede filtrar por roles para que cada miembro se focalice en un punto en concreto.
• Visualización / Área de texto: muestra las guías de procedimientos e información de prerrequisitos, situados en la parte superior derecha de la pantalla. En el lado izquierdo están los entregables del ítem de la estructura.
• Documentos adjuntos: situados en la parte inferior derecha se visualizan los aceleradores, documentos, incidencias, etc. También puede haber asignaciones a miembros del equipo de proyecto y estatus del proceso del ítem seleccionado.

CARACTERÍSTICAS DEL BUSINESS BLUEPRINT

Situado en el lado izquierdo de la pantalla, presenta el escenario de negocio y los correspondientes procesos, es decir, todos los requerimientos grabados y asociados con los ítems de la estructura. El contenido usado para establecer la estructura del repositorio se encuentra en la BPR (Repositorio de procesos de negocio). Una vez finalizada la estructura del blueprint, se general el documento Blueprint y se vuelve al plan maestro para la fase de realización.

Business Blueprint puede ser generado desde SAP Solution Manager y se vuelve el plan maestro para la fase de Realización del proyecto.

Escenarios de negocio

Primero se definen y luego se eligen los grupos de procesos de negocios que dependen de ellos desde EL BPR. La estructura de negocio se basa en estos escenarios de negocio. Las decisiones se toman en base a las actividades definidas en el Blueprint, que se organizó con el propósito de definir los procesos de negocio necesarios.

Ítems asociados

Están situados en la parte derecha y muestran lo sub-ítems que dependen de la estructura. También se muestran características adicionales como la documentación del proyecto, la asignación de transacciones y el flujo gráfico de los procesos.

FUNCIONES DE CONFIGURACIÓN, PRUEBAS Y ENTRENAMIENTO

El equipo de proyecto usará las transacciones de configuración de SAP Solution Manager para configurar el desarrollo del sistema, que se realiza en Customizing y sus objectos. La estructura del blueprint se replica en la pantalla de configuración y los ítems asociados (derecha) proveen un lugar para la documentación, administración, seguimiento, objetos IMG a configurar, casos de prueba y miembros del equipo asignado.

Las pruebas es uno de los componentes más importantes, de hecho, un proyecto no puede darse por finalizado sin que los usuarios no hayan realizado las pruebas. Una parte crucial del funcionamiento de SAP Solution Manager es comprobar la funcionalidad de la solución y cómo ha sido construida. Esta fase se corresponde a la etapa de realización y preparación final del roadmap de implementación.

SAP SOLUTION MANAGER DURANTE LAS OPERACIONES PRODUCTIVAS

Una vez traspasada la solución a producción, Solution Manager toma un rol centralizado que integra herramientas de ayuda y monitoriza tanto del sistema como los procesos de negocio.