✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
1. Actividades de preventas.
Son un conjunto de tareas externas y no externas al sistema que anteceden a las ventas como mailing, mercadeo, peticiones de oferta, etc.
Dentro de las actividades fuera del sistema se encuentran: medidas de marketing, que desencadenan en procesos de ventas.
- Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes
- Entre las actividades de preventas se incluyen:
- Introducción y seguimiento de contactos con clientes
- Campañas de mailing
- Respuesta a las consultas telefónicas de los clientes
- Peticiones de oferta
- Ofertas
Las consultas no vinculadas o peticiones de oferta, afectan al sistema si son actividades ajenas al sistema. Las peticiones de oferta y las ofertas le ayudarán a determinar los datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos.
La información de preventas se puede utilizar para planificar, evaluar y valorar las estrategias de markenting y ventas futuras. Dentro de los análisis se encuentran:
- Seguimiento de ventas perdidas.
- Registro de datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.
- Ventas a grandes organizaciones para las que es necesario tener documentado todo el proceso.
2. Tratamiento de pedidos al cliente.
El pedido es un documento comercial que contiene y registra las mercancías o los servicios que el cliente ha solicitado.
- Los empleados de su departamento de Servicio al cliente anotan los pedidos que se realizar por teléfono.
- Los pedidos estándar suelen contener:
- Registro info del cliente y del material.
- Información sobre precios para todas las posiciones.
- Información acerca de fechas y cantidades de entrega.
- Información acerca del tratamiento de expediciones.
- Información acerca de la facturación.
Existe la posibilidad de introducir un pedido de cliente con muchas posiciones en una sola pantalla.
3. Control de procesos empresariales en ventas.
Los procesos de ventas estan controlados por el Costumizing de documentos de ventas.
El customizing puede efectuarse en la cabecera, a nivel posición o de reparto, según sea el documento.
Documento Documento siguiente
Parámetro de control -> Clase documento de ventas -> Control de copia -> Cabecera
Parámetro de control -> Tipo de posición -> Control de copia -> Posición
Parámetro de control -> Tipo de reparto -> Control de copia -> Reparto
Los instrumentos que corresponden a estas partes del documento son:
- clase de documento de ventas
- categoría o tipo de posición
- categoría o tipo de reparto.
Es necesario realizar configuraciones en el customizing para que los tipos de posición y de reparto se determinen en el documento de ventas.
El Control de Copia es una herramienta de validación que permite definir los valores que se transfieren de un documento fuente a destino cuando se relacionan dos documentos de SD.
4. Funciones Básicas
Es necesario configurar el Customizing varias funciones de ventas generlaes para los documentos de ventas.
- Determinación de interlocutor.
- Determinación del texto.
- Datos incompletos.
- Determinación de precios.
- Determinación de material.
- Reparto de un documento de compras como procedimiento general.
- Determinación de mensajes.
- Gestión de créditos
Sobre el autor
Publicación académica de Mariana Valadez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Junior
Mariana Valadez
Profesión: Retail en Compras y Ventas / Banca Patrimonial - Mexico - Legajo: LH89L
✒️Autor de: 12 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
Certificación Académica de Mariana Valadez
Disponibilidad Laboral: FullTime
