✒️SAP PM / El customizing en general Por Alberto Molero

1.- ¿Que es el Customizing?

SAP IMG o guía de implementación, es una interfaz de configuración que ayuda al consultor en las listas de actividades realizadas en los diferentes módulos del sistema SAP, entre las que destacan: FI, CO, SD, MM.PS, QM, PP, SD, entre otros.

El IMG simplifica mucho el trabajo del consultor. El trabajo del consultor se basa primordialmente en la configuración del sistemas para la obtención de los resultados requeridos por los clientes o usuarios finales .

2.- Los pasos de configuración de SAP

A continuación, se muestra el paso a paso según la guía de implementación de todos los módulos que posee SAP:

· Entender el requerimiento del negocio: de debe detallar las necesidades del cliente, realizar reuniones, tomar en cuenta el requerimiento completo y entender la problemática, mejora o solicitud que el usuario necesite.

Documentación del requerimiento del negocio: se solicita información o sustento que puede ser dada por el usuario, obtenida por el consultor o también documentación sobre regulaciones del país.

Mapeo de proceso del negocio (Una imagen concisa de las secuencias de tareas necesarias para llevar un producto o servicio desde la génesis hasta su finalización. A menudo se representa como un diagrama de flujo y generalmente se mueve de izquierda a derecha o, a veces, de arriba hacia abajo)

· Configuración SAP: En este apartado el consultor buscar la parametrización que atiende las necesidades de los requerimientos del negocio (punto anterior), se realizan las configuraciones pertinentes de acuerdo al modulo deseado, comprendiendo el impacto donde modifica y los otros los cuales afectara, todas las modificaciones deben almacenadas en un documento de las configuraciones donde el consultor identifico todo lo realizado.

· Prueba del sistema, unas vez que hayan realizado todos los cambios, los usuarios mas calificados realizaran las pruebas para el caso del negocio, estos serán los responsables de comunicar que las modificaciones fueron exitosas por parte del consultor y si existen impactos negativos en otros ares (Como contabilidad), para terminar el usuario clave o Key User ( propone metodologías, coordina y valida las pruebas requeridas y crea reporte sobre lo sucedido) deberá complementa el testeo con un documento de prueba.

· Entrenamiento: es la capacitación a los usuarios que utilizarán la nueva configuración, debiéndose circularizar las modificaciones realizadas y como estas modificarán las actividades del usuario hará el procedimiento del negocio.

· Salida en vivo (producción): es la puesta en marcha en vivo de todas las modificaciones realizadas por el consultor en el ambiente productivo, las parametrizaciones se generarán de manera inmediata generando los resultados esperados por el caso del negocio planteado.

3.- Las tareas de configuración

Luego de haber realizado los pasos detallados en el punto anterior, el consultor deberá realizar modificaciones en lo que se denomina: pantallas de configuración o IMG que luego se mostrarán o determinarán el comportamiento de las pantallas de usuario. Es decir, es importante es configuraciones para conseguir la funcionalidad deseada, todos estos cambios realizados son ingresados en las pantallas de configuración. En las pantallas de configuración se da ingreso a tareas de configuración para lograr ciertas funcionalidades determinadas por el requerimiento de negocio se consigan.

4.- El requerimiento del negocio

El consultor deberá tener entendimiento del requerimiento del negocio y aplicar las modificaciones o correctivos necesarias para que las tareas de configuración puedan determinar las funcionalidades que cumplan con la solicitud del cliente o usuario clave.

Es sumamente importante tener todos los detalles del caso del negocio en caso contrario puede llevar al fracaso en la implementación del proyecto.

Las características sobre el requerimiento del negocio se pueden especificar a través de diversas fuentes:

Cliente: el usuario es quien determina cual es la necesidad del requerimiento y el consultor toma las tareas para la configuración del sistema.

Regulaciones del país: en este aparatado el consultar de regirse por el cumplimiento de la empresa de las regulaciones de normas del país

Notas SAP y paquetes de mejoras: procedimientos o soluciones que responden a preguntas o errores que reportan los usuarios SAP en el sistema de operaciones, ofrece detalladamente dudas, consultas de eventos se puede hacer a través de notas, también se puede contactar a expertos.

Entender el requerimiento del negocio > Funcionalidades (etapa de requerimiento) <Tareas de configuración

5.- La Herramienta IMG: es la agrupación de tareas que permite modificar los comportamientos en las pantallas y funcionalidades del usuario.

Nota: SAP posee un sistema de múltiples módulos, cada uno tiene procesos del negocio bien definidos que son configurados y mantenidos desde la herramienta.

Módulos SAP> Procesos del negocio /funcionalidad > tareas de configuración

El IMG agrupa las tareas de configuración para impactar la funcionalidad y que la misma trabaje en el modo deseado. De esta manera facilita el trabajo al consultor debido a la organización y agrupamiento de los módulos, de esto forma conseguimos como un proceso de negocio real.

6. Las Vistas del IMG

Existen 3 vistas del IMG

IMG Referencia SAP: contiene las listas de tarea de configuración de todos los módulos SAP (todos los procesos del negocio)

IMG de empresa: Si la implementación de SAP es limitada o no se necesitan todos los módulos, el IMG puede ser minimizado por porciones relevantes del proceso de negocio que la organización desea configurar. Los procesos se refieren a localizaciones del país donde la organización tiene sus locaciones se instalan y visualizan en el IMG de empresa haciendo referencia a IMG SAP.

IMG Evaluación de proyectos: pueden existir múltiples proyectos dentro del SAP, por lo tanto, mas de una IMG puede ser creados, son administrados por lideres de proyectos para establecer un ordenamiento en lo que respeta a las responsabilidades de un proyecto de gran impacto e implementación.

Estas vistas parciales de IMG los líderes de administración pueden poseer modulo a implementar. El manejo de proyecto de implementación posee la funcionalidad de poder vincular las tareas de implementación a las tareas del proyecto de Microsoft Project (Programa para gestión de proyectos)

Es importante sobre el requerimiento del negocio hacer un estudio exhaustivo para entender en su totalidad lo que se necesita, es buena idea hacerle una exposición al usuario final una demostración sobre el producto final haciéndole ver los beneficios, los bajos riegos para tener una buena conexión con Usuario clave.

7.- El IMG

Un recorrido general del menú de configuración accedemos a la transacción SPRO > IMG referencia SAP > menú de configuración de SAP, por ejemplo, podemos ver el nodo de configuración de Mantenimiento y a la vez tiene unos Sub Nodos de configuración a l presionar uno de ellos a través del reloj podemos acceder a la tabla de configuración para configurar parámetro de configuración del sistema para ese modulo, Un ejemplo serio para un grupo de planificación de mantenimiento. Cada punto de la IMG cuenta con ayuda y documentación que es muy importante para los consultores, el IMG tiene vistas de evaluaciones de proyecto que puede configurarlos con la gestión de proyectos y con la ayuda de un Basis en la organización, el Basis de la organización crea estos proyectos que pueden contener un alcance de los puntos de customizing, además se pueden incluir únicamente en este proyecto, es decir que solo puede tratar estos puntos de proyectos y no otros.