✒️SAP / Los costos de implementar y mantener SAP Por Candela Calzada
Los costos de implementar y mantener SAP
Unidad n°4: La implementación de SAP
Lección n°7: Los costos de implementar y mantener SAP
Antes de determinar los costos, debemos saber que requiere la empresa, ya que SAP tiene diversos sistemas.
La forma más fácil de determinar que es lo que necesita es a través de la complejidad de los procesos que se ejecutan en la empresa:
- Para empresas con procesos simples: si son comercializados, empresas de manufactura con procesos sencillos, entonces necesitará un sw como SAP Business One que puede gestionar fácilmente todas las áreas.
- Para empresas con procesos complejos: podrían usar SAP S/4HANA.
Luego de saber que producto SAP implementará, deberán decidir si implementar on-premise o en la nube. Es importante este punto debido a que se confirmarán los costos de implementación y mantenimiento del sistema SAP.
La implementación on-premise suele ser más costosa en comparación a la nube.
La principal ventaja del sistema SAP en la nube es su menor costo de inversión para su implementación, no se necesitará un hw ya que la empresa proveedora lo proporciona. Además, en la nube el precio de mantenimiento, actualizaciones y soporte técnico estarán incluidos en la suscripción mensual, sin costos adicionales.
Luego de saber que producto SAP se usará y su modo de implementación hay que elegir los módulos o áreas funcionales que se requerirán.
Después hay que saber cuantas personas usarán el sistema ya que por cada una, se requiere una licencia:
- Licencias profesionales: tienen acceso a todo el sistema, las usan las personas que requieren acceso completo al sistema.
- Licencias limitadas: tienen un acceso restringido al sistema, las usa el resto de la organización.
Otro detalle es que por más que hayamos recolectado la información anterior, no se puede determinar el costo total de la implementación SAP.
A continuación, analizaremos el resto de costos que hay que tener en cuenta:
- Costos relativos al hw: los gastos del hw aumentarán en función al equipamiento necesario para que el sistema SAP pueda funcionar.
- Costos relativos al sw: el costo del sw es el más importante, pero no el más costoso.
- Costos relativos a los servicios: dentro de los servicios, se encuentra la implementación, el mantenimiento, la consultoría y la capacitación. Este costo dependerá del grado de personalización del sistema que se necesite.
Una vez implementado el sistema SAP, se comienza una etapa llamada "Mantenimiento correctivo" (mantenimiento del sistema informático, que se hace después de un fallo o problema que surge en un sistema, con el objetivo de restablecer la operativa del sistema y el trabajo continuado de la empresa).
Aparte cuando los usuarios comienzan a operar el sistema, surgirán errores de todo tipo, como respecto al uso del sistema (mal uso de trans.), errores respecto con funcionalidades que se crearon durante el proyecto de implementación, errores al grabar datos en la base de datos, etc.
Mientras la empresa utiliza el sistema en el ambiente productivo, puede notar que necesita nuevas funcionalidades no previstas, las cuales no serán un error, si no que al crecer necesitarán un "Mantenimiento evolutivo" (proceso para aumentar, disminuir o cambiar las funcionalidades del sistema, ya sea por las necesidades del usuario final o por otras causas externas).
Dentro del mantenimiento, hay que tener presente el Mantenimiento de la infraestructura. Aquí es importante el mantenimiento de la base de datos de la aplicación. Usualmente el proveedor SAP no realiza esta tarea a menos que lo incluya específicamente.
A parte de toda la estructura de gastos que acabamos de mencionar, existe un cargo anual llamado "Free anual de licencias", que es para tener acceso a actualizaciones y nuevas versiones de los productos. De modo que el cliente debe abonar un costo conocido como Cargo Anual de Soporte y Mantenimiento o Free de licencias.
Con el pago del Free Anual el proveedor entrega una actualización o nueva versión del producto cada cierta frecuencia, ya que suele ser necesario. En caso de implementaciones complejas, con desarrollo hecho a medida (Z), la tarea se complica de forma considerable ya que habrá que realizar pruebas necesarias para validar que las personalizaciones sean compatibles con la nueva versión.
¿Por qué SAP no es un sistema costoso?
- El punto más relevante que hay que tener en cuenta es que SAP jamás quedará pequeño para la empresa. Aquellas empresas que lo implementen reciben en su totalidad el cumplimiento de sus necesidades.
- Es un sistema confiable y significa que la empresa obtiene entre 10 a 20% de incremento en la satisfacción del cliente.
- Es un sistema de gestión empresarial sólido y con los años de experiencia por lo que difícilmente dejará la operación de la empresa parada.
- Es un sistema que crece con la empresa y está diseñado para empresas en crecimiento y puede adaptar a la empresa a procesos de negocio nuevos de forma sencilla.
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Agradecimiento:
Ha agradecido este aporte: Jose Pujol Pons
Sobre el autor
Publicación académica de Candela Calzada, en su ámbito de estudios para el Curso Introducción SAP.
SAP Expert
Candela Calzada
Profesión: Técnica Electrónica - Argentina - Legajo: JW91W
✒️Autor de: 160 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Curso SAP ABAP Avanzado
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Me encuentro estudiando la ingeniería en sistemas de información. poseo amplia experiencia en edición de videos. tengo bases entorno a la programación que quiero continuar consolidando.
Certificación Académica de Candela Calzada
