✒️SAP CO / Solution Manager Por Elizabeth Roman

Lección 8 Solution Manager.

1. Definición de Solution Manager: Es una plataforma de aplicación de administración central donde los clientes pueden ejecutar una interfaz de solución que les permitirá de forma eficiente implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP.

SAP Solución Manager provee de herramientas, contenidos y una puerta de accesos a SAP que:

· Optimiza la administración de nuestra solución SAP.

· Asegura la Confiabilidad de nuestra solución SAP.

· Asegura operaciones eficientes.

· Fácil Implementación y actualizaciones.

· Adaptación y mejora continua a nuestra solución.

2. Escenarios del Sistema de los Clientes: Solution Manager es una instalación de servidor de aplicaciones web separadas que esta conectada a TODOS los sistemas de nuestro escenario de solución. Estos sistemas variados son llamados Sistemas Satélites, como SRM, CRM y SEM. Los cuales pueden formar parte de los ambientes de Desarrollo, Calidad y producción. Con esta integración y relación se logra evitar la duplicación de esfuerzo e información y alineación de las actividades.

De esta manera SAP Solution Manager., actúa como sistema central de nuestro escenario de soluciones, permitiendo que los procesos de negocio sean implementados, probados y monitoreados de manera integrada, evitando la duplicación de esfuerzo e información y lineamiento de las actividades.

3. Usos del Solution Manager: Existen muchos escenarios en los cuales SAP puede ser utilizado. Cada escenario ocurre en una de las 3 fases del ciclo de vida Implementación, operaciones y Optimización. (conocido como ciclo de la mejora continua).

Hay más de 6 escenarios comunes para Solution Manager: Implementar, Actualizar, Monitorear Soluciones SAP, Soporte/Mesa de ayuda, vinculación de los servicios SAP, manejo de requerimientos de cambio.

Gracias a la Metodología ASAP, en Solution Manager. se definen Roadmaps o rutas (direccionan actividades de implementación, actualización y mejoras). Dichos roadmaps están enriquecidos con un grupo de aceleradores (documentos que contienen formatos y formularios pre armados como Excel, Word, etc.), descripciones de roles y guías adicionales.

Existen 5 Roadmaps que son: Implementación (administración del proyecto), Manejo de soluciones (infraestructura técnica que complementa la implementación), formato global (organización y ejecución de un proyecto), actualización (actividades de customizing requeridas) y otros.

· Roadmaps de implementación: Es un marco de trabajo mitológico para el equipo de proyecto que apalanca la implementación SAP.

· Roadmaps para Manejos de Soluciones: Es una metodlogia para la implementación de la infraestructura técnica y su operación, siendo un complemento para para la implementación.

· Roadmaps de Actualización: Es diseñado para ayudar a la organización a llevar las actividades de customizing requeridas para una actualización.

· Otros Roadmaps: a parte de implementación, actualización, infraestructura, etc pueden ser requeridos durante el proceso del negocio.

Audio Tips: Solution manager (SOLDMAN) es una herramienta opcional adicional dentro de las soluciones SAP.

4. Las Cinco fases del Roadmaps de Implementación:

· Preparación del Proyecto: Consiste en el planeamiento inicial para los proyectos de los clientes de SAP. El cual requiere las siguientes actividades como son de administración de proyectos, plan de manejo de incidencias, un plan para la administración organizacional del cambio, y los pasos para el establecimiento de otras políticas y procedimientos de ejecución.

· Planos de Negocios(Business BluePrint / BBP): Comprende el alineamiento de los requerimientos del negocio y técnicos del clientes a una solución estándar SAP. Este se vuelve el plan para la eventual configuración del software y concluye con la aprobación del cliente de un documento BluePrint o conocido también como BBP.

· Realización: Se compone de la construcción y testeo de la solución como fue prescripta en el BBP, además en esta fase incluye la configuración del IMG de los sistemas asociados, así como también las mejoras del software, programación especial, construcción y ejecución de planes de pruebas, y finalmente la culminación de un sistema totalmente configurado.

· Preparación Final: Existen varias tareas cruciales que se ejecutan tales como pruebas de aceptación del Hardware del sistema de producción, completar el entrenamiento a los usuarios finales y los planes para la transferencia al sistema de producción.

· Salida en Vivo Y Soporte: existen puntos importantes tales como los acuerdos de niveles de servicio y los procedimientos de mesa de ayuda; son establecidos y aprobados. La conclusión de esta fase es la entrega al cliente de las operaciones y el monitoreo del personal.

A todas estas fases que contiene el Roadmaps de implementación corresponde a una metodología de aceleración SAP (ASAP).

5. Elementos del Roadmaps de Implementación son:

· Estructura del Roadmaps: Es la entrega al equipo de proyecto una lista de qué realizar y cuando hacerlo. La estructura del roadmaps puede filtrarse por roles para cada miembro del equipo pueda focalizarse solamente en aquello puntos que requieran de su atención.

· Visualizar/ área de texto: Guías de procedimientos, información de prerrequisitos y los entregables.

· Documentos Adjuntos: Aceleradores, incidencias y documentación suplementaria. Incluye la asignación de miembros y status del proyecto.

6. Características del Business Blueprint: Estructura desarrollada por los relevamientos del proceso de negocio; todos los requerimientos son grabados y asociados con los items de una estructura. El contenido usado para establecer la estructura se encuentra en el Repositorio de Procesos de Negocios (BPR).

Los escenarios de negocio son primeramente definidos y luego los grupos de procesos son elegidos. Las decisiones se basan en actividades definidas en el business blueprint donde relevamientos fueron organizados. Los items asociados están disponibles para mostrar sub-items que dependen de estos. Características adicionales como documentación del proyecto, asignación de transacciones y flujo gráfico de los procesos está disponible.

Una vez que la estructura del Blueprint está finalizada, el documento del Blueprint puede ser generado y se vuelve el plan maestro para la fase de realización.

7. Funciones de Configuración, Pruebas y Entrenamientos: Con el documento Blueprint se efectúa la configuración del desarrollo adjunto al sistema (transacciones de SAP Solution Manager.). La configuración se realiza en el IMG y en sus objetos. La imagen es replicada en la pantalla de configuración. Sin el contenido de pruebas un proyecto no se puede dar como finalizado. Es necesario que los usuarios realicen todas las pruebas y sean entrenados en las herramientas.

8. SAP Solution Manager durante las Operaciones Productivas: Una vez en producción SAP Solution Manager toma un rol centralizado que integra herramientas de mesa de ayuda y monitoreo tanto el sistema como de los procesos del negocio. Solution Manager. es una herramienta poderosa ya que tiene la posibilidad de conectarse con SAP Support (ver lección servicios SAP), permitiendo que automáticamente se generan recomendaciones como las de conexión y soporte remoto, documentos relacionados, notas, etc.