✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
TRATAMIENTO DE PREVENTAS
Ejemplo
Antes de emitir un pedido, el cliente se comunica para averiguar los precios de los materiales y los plazos de entrega. El empleado ingresa al sistema una oferta la cual comunica al cliente, informado el periodo en el cual la misma será válida. Si el cliente acepta la oferta, el empleado emite en referencia a esta.
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos:
o Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
o Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente.
o Llevar a cabo campañas de mailing directo.
o Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos.
DOCUMENTOS DE PREVENTAS
Se reciben consultas de los clientes, por ejemplo, los precios o plazos de entrega de determinados productos. Ofrece al cliente una oferta para un determinado producto, con información acerca de precios, plazos de entrega, etc.
En el sistema estándar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta.
Nota: una oferta en cambio se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez.
el flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta una oferta, el pedido de ventas le sigue. Asimismo, puede crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
Aclaración: podrá encontrar en alguna documentación de SAP que se menciona la “consulta” como “petición de oferta”, tenga en cuenta que se trata de lo mismo.
TRANSACCION
La transacción VA11 permite la creación de las consultas o peticiones de oferta. Se puede utilizar VA12 para modificar y la VA13 para visualizar la petición creada.
OFERTAS Y PETICIONES EN EL SISTEMA
Veamos el circuito de preventas en el sistema.
El cliente Falabella se comunica consultando el precio y las posibles fechas de entrega de un producto. El empleado ingresa la siguiente consulta en el sistema reflejando estos datos.
Más adelante el cliente se vuelve a comunicar solicitando una mejora en el precio sobre el producto pero que en lugar de las 35 unidades por las que consulto primero, va a requerir 20 unidades. En este caso, el empleado ingresa en el sistema una oferta (clase de oferta OF) con referencia a la consulta creada en el paso anterior.
TRANSACCION
La transacción VA21 permite la creación de las ofertas. Se puede utilizar VA22 para la modificación y la VA23 para visualizar la oferta creada.
El empleado ingresa el número de consulta a la cual hará referencia y presiona el botón “selección de posición”.
En dicha pantalla el empleado ajusta las cantidades y selecciona el botón “Tomar” para proceder a la creación de la oferta.
El empleado corrige el precio del producto y fija la validez de la oferta en 2 semanas. A continuación, accederá al flujo de documentos de la oferta y si bien no se referencio la consulta en su totalidad, el status de esta es “Concluido”.
Luego, el cliente se vuelve a comunica para aceptar la oferta y el empleado la hace efectiva ingresando el pedido del cliente con referencia a dicha oferta.
Ingresando el número de la oferta a la cual hará referencia y presiona el botón “selección de posición” para ajustar la cantidad, ya que el cliente solamente adquirirá 15 piezas.
Presiona el botón “tomar” para continuar ingresando el resto de los datos necesarios en el pedido.
Por último, el empleado verifica el flujo de documentos del pedido de ventas, donde visualiza que, dado que la oferta no fue referenciada en su totalidad, la misma continua “En Curso”.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Hugo Armando Sanchez Cervantes, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Hugo Armando Sanchez Cervantes
Profesión: Ingeniero Mecanico Industrial - Mexico - Legajo: FP14L
✒️Autor de: 201 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor en SAP HCM Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP HCM Nivel Inicial
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Avanzado
- Carrera Consultor en SAP SD Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Iniciado el estudio de sap
Certificación Académica de Hugo Sanchez