✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Tratamiento de preventas: Es el primer paso del ciclo comercia que abarca las consultas y ofertas
1 - Tratamiento de preventas:
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos:
- Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
- Gestionar actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visisitas al cliente.
- Llevar a cabo campañas de mailing directo.
- Acceder al sistema de información de ventas, con un amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos.
Además del módulo SD que ofrece algunas herramientas y funcionalidades para la preventa y otras funcionalidades de marketing, SAP cuenta con el módulo de CRM para la relación con los clientes en el cual estas funcionalidades están más desarrolladas.
2 - Documentos de preventas:
Se reciben consultas de los clientes preguntando por ejemplo, los precios o plazos de entrega de determinados productos.
Ofrece al cliente una oferta para un determinado producto, con información acerca de precios, plazos de entrega, etc.
Las consultas: son peticiones mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante.
El período de validez se puede utilizar como período de tratamiento.
Las ofertas son propuestas del área de ventas a un cliente para suministrarle materiales o proporcionarle servicios bajo determinadas condiciones. Son legalmente vinculantes durante el período de validez que se especifica en ellas.
En el sistema estándar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta.
Una oferta en cambio se pude referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total de la fecha de validez.
El flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta una oferta, el pedido de ventas sigue.
Asimismo puedo crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
La transacción VA11 permite la creación de las consultas o peticiones de oferta. Se puede utilizar VA12 para modificar y VA13 para visualizar la petición creada.
Aclaración: Podrá encontrar en alguna documentación de SAP que se menciona la "consulta" como "petición de oferta", tenga en cuenta que se trata de lo mismo.
3. Ofertas y consultas en el sistema.
La transacción VA21 permite la creación de las ofertas. Se puede utilizar VA22 para modificar y VA23 para visualizar la oferta creada.
A diferencia de la consulta, la cual una vez referenciada su estatus queda como concluida la oferta no se concluye hasta tanto no se referencia la cantidad total
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Maria Del Carmen Castillo Diaz, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Maria Del Carmen Castillo Diaz
Mexico - Legajo: KM34B
✒️Autor de: 3 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Inicial
Certificación Académica de Maria Castillo