Vídeo - Ciclo de devoluciones
Ejemplo: el cliente nos devuelve una mercadería debido a que ésta se encuentra dañada.
- VA01 - crear pedido.
- Seleccionar la clase de pedido = RE - Devoluciones.
- Crear con referencia. Colocar el pedido sobre el cual el cliente realiza la devolución.
- El pedido de devolución (PD) hereda los datos del pedido original.
- Este tipo de pedido se genera con un bloqueo de factura para que previo a la generación de la Nota de Crédito (NC), la persona responsable apruebe la generación de dicha devolución liberando el bloqueo.
- Actualizamos la cantidad de pedido sobre la que el cliente hace la devolución.
- Se debe ingresar un motivo, el cual permite a la empresa llevar una estadística de las causas de las devoluciones.
- Guardar pedido.
- MMBE - Resumen de stocks. Esta transacción nos permite revisar el stock de un material específico.
- Colocar el material a consultar y procesar. Se visualiza el stock en el almacén del centro.
- Para el material CEL-14, el stock está organizado en los siguientes almacenes: Libre utilización, Entrega a cliente, Devoluciones. Observamos que en el stock de devoluciones se tienen 40 piezas.
- VL01N - Crear entrega devolución con referencia a un pedido de devolución.
- No se ingresa unidades de picking por que no es relevante en entregas entrantes (entrada de mercadería por devolución).
- Click en "Contabilizar EM", para confirmar la entrada del material. Se genera el número de entrega.
- MMBE, para revisar nuevamente el stock del material. Se observa que el stock de devoluciones de material se incrementó en 10 piezas, teniendo ahora 50 piezas.
- El stock que ingresa por devoluciones, generalmente ingresa por un control de calidad antes de pasar por el stock de libre utilización para ser vendido nuevamente.
- VA03 - Visualizar pedido. Ingresar el pedido sobre el cual se realizó la devolución. Click en el botón "Visualizar flujo de documentos".
- El documento inicial es el pedido estándar, sobre el cual se generó una entrega de salida y posteriormente un pedido de devolución.
- Pedido estándar 0000000106
- Entrega 0080000026
- Orden de picking (orden de transporte) 20190706
- DM entrega salida 4900000062
- Factura 0090000016
- Documento contable 01000000012
- Devolución 0060000005
- Entrega devoluciones 0084000004
- Entrega de mercancía 49000000063
Nota: La Devolución (0060000005) aun permanece en curso por que se debe generar la nota de crédito con referencia a ésta.
Anotaciones del ejercicio
1. ¿Cuál es la clase de documento de venta estándar para la gestión de devoluciones?
Respuesta: La clase de documento o estándar es RE - Devoluciones.
2. Cuando visualizamos en el resumen de stock (transacción MMBE) las cantidades devueltas. ¿En qué campo figuran las mismas?
Respuesta: Figuran en el campo "Devoluciones" del resumen de stock.
3. Se utiliza un documento de entrega en el proceso de devoluciones.
Respuesta: Si, se utiliza un documento de entrega entrante para la gestión de devoluciones.
Consulta Alumno:
Buenas tardes Martín, te escribo para comentarte que de acuerdo a la solución de la pregunta 3 del ejercicio, pareciera que se refiere a un documento de entrega, más que a un documento de venta. Ésta es la pregunta:
3. Se utiliza un documento de venta en el proceso de devoluciones
Respuesta = Sí. Se utiliza un documento entrega entrante para la gestión de devoluciones
Antes de ver la solución yo respondí que el documento de venta es: Devolución (clase RE), pero la respuesta es otra, entonces me parece que la pregunta puede estar mal planteada.
¿no te parece? o ¿estoy equivocada? tus comentarios por favor.
Respuesta Instructor:
Hola Erica,
Cómo estás? Se utiliza un documento de ventas de devoluciones y una entrega entrante.
No estás equivocada, ni tampoco la respuesta. Las preguntas de ejercitación son orientativas. Las que son sin falla o infalibles son las de examen de cada unidad o del final general.
saludos,
Martín